韓國超高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率背后對不同社會群體的影響

和世界各地的許多人一樣，過去幾個月的大部分時間里，Lee　Ye-rin都是獨(dú)自在家度過的。由于新型冠狀病毒的肆虐，這名32歲的上班族現(xiàn)在在首爾的公寓遠(yuǎn)程辦公；她不去健身房，不去電影院，不去圖書館，所有相關(guān)需求都在家完成。（反正在疫情期間大多數(shù)公共設(shè)施和場所都關(guān)閉了。）Lee說：”疫情爆發(fā)以來，我就很少外出吃飯。我會點(diǎn)各種外賣，甚至在外賣App上點(diǎn)冰淇淋當(dāng)甜點(diǎn)。當(dāng)我厭倦了這些，吃膩了外賣，我就會從雜貨店買點(diǎn)食材，然后自己在家做飯。”

自從實(shí)行居家隔離政策以來，“與世隔絕”的生活方式已經(jīng)成為許多人的“新常態(tài)”。但對韓國人來說，這樣的生活狀態(tài)早在Covid-19爆發(fā)之前就蔓延了。它甚至有一個專門的詞——“Untact”，＂Untact＂是表否定詞綴＂un＂和單詞＂contact＂的結(jié)合體。該詞早在2017年就在圈中有所流傳。它指的是不與他人有直接接觸的行為，比如使用自助服務(wù)亭、在線購物或進(jìn)行非接觸式支付。一些人認(rèn)為，在韓國這樣的現(xiàn)代社會，這是一種自然而然的發(fā)展趨勢。在韓國，機(jī)器人咖啡師、虛擬化妝工作室和數(shù)字金融交易與韓國現(xiàn)階段的人口老齡化和勞動力萎縮“恰到好處”的結(jié)合在了一起。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，“untact”從一個流行詞變成了政府的一項(xiàng)政策。韓國總統(tǒng)文在寅最近宣布的“新政”經(jīng)濟(jì)計劃包括承諾將加大對遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年人護(hù)理、虛擬辦公以及對小企業(yè)的電商化支持的力度，以“促進(jìn)不成熟行業(yè)的發(fā)展”。

求職類搜索引擎Saramin最近在韓國進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，71.6%的韓國成年人認(rèn)為，疫情直接導(dǎo)致了他們‘untact’經(jīng)濟(jì)行為的增加。然而，在這個被認(rèn)為是科技最發(fā)達(dá)的國家之一，“untact”型社會的迅速崛起，卻留下了一大批成為了時代“留守老人”的老年人群體。

掌握互聯(lián)生活

韓國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施完備性令人瞠目結(jié)舌，其互聯(lián)網(wǎng)普及率接近96%。根據(jù)NIA在2019年發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查報告顯示，60歲以上的人中，只有29.2%的受訪者說他們可以安裝并使用移動App，22.7%的受訪者表示他們能使用電商平臺進(jìn)行消費(fèi)。事實(shí)上，格林威治大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，韓國60歲以上的人最常使用的（手機(jī)）功能是打電話和查看時間。相比之下，韓國30-39歲的網(wǎng)民率為100%，10-29歲的網(wǎng)民率為99.9%。

數(shù)字化帶來的社會鴻溝是世界各國都面臨的社會問題。毫無疑問，社會經(jīng)濟(jì)等對許多人來說是一個障礙，這種客觀因素會限制人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用。但也存在如何幫助那些有機(jī)會獲得互聯(lián)網(wǎng)帶來便利的人學(xué)習(xí)并使用它的問題。NIA的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，能夠使用電子設(shè)備的弱勢群體——包括殘疾人、老年人和低收入人群——占97.1%，這證實(shí)了大多數(shù)韓國人都有電腦或智能手機(jī)。這意味著韓國的數(shù)字“階級”不僅存在于富人和窮人之間，也存在于能使用設(shè)備的人和不能使用設(shè)備的人之間。當(dāng)帶來了巨大挑戰(zhàn)的疫情爆發(fā)時，究竟哪種群體能在一個“untact”的社會中野蠻生長就一覽無余了。

信息至上　娛樂至死

人們普遍認(rèn)為，韓國在抗擊疫情方面取得了成功得益于其日趨成熟的數(shù)字化社會。基于此，相關(guān)部門建立了有效的接觸者追蹤系統(tǒng)，廣泛發(fā)放電子地圖，以幫助人們跟蹤新冠肺炎的傳播情況，并提供患者和已接觸者的位置信息給民眾，以最大程度幫助民眾避開風(fēng)險區(qū)。一部分人可以很好的利用這些便利的渠道獲取更有效的信息，而另一部分人卻由于種種限制無法獲得信息對等。在疫情初期曾出現(xiàn)過“口罩危機(jī)”，隨著大量人群在商店排起長隊(duì)只為求購口罩，能列出零售商的實(shí)時口罩庫存的相關(guān)App和網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。年輕人可以利用這些信息很容易地找到口罩，而許多老年人卻不得不在當(dāng)?shù)厮幍昱雠鲞\(yùn)氣。71歲的Chung　Hyang-sook說，她排了一個多小時的隊(duì)去買口罩，結(jié)果等她排到前面口罩就賣光了，她只能空手而歸?！拔衣犝f有一些口罩庫存量的App，但說實(shí)話，這些東西對老年人而言很難上手。在我們這個年紀(jì)，直接去店鋪看比看手機(jī)App要快得多?！?

如何度過漫長的居家隔離期是大眾當(dāng)時要面對的首要問題。保持安全的社交距離這一措施大大減少了面對面的活動，這似乎并沒有對年輕的“數(shù)字原住民”產(chǎn)生特別負(fù)面的影響。有些人甚至認(rèn)為這種“untact”的生活方式比舊的生活方式要好。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，首爾的一名研究生Beon　gio-yeong一直居家享受網(wǎng)上藝術(shù)展覽和虛擬現(xiàn)場音樂會，她說，她接觸藝術(shù)的途徑實(shí)際上有所改善?！白罱?LG藝術(shù)中心)有一場為期兩天的Swan　Lake直播演出?，F(xiàn)在我甚至能有機(jī)會免費(fèi)看我一直都想去看Matthew　Bourne's的Swan　Lake表演。今年4月，我還在YouTube上觀看了鋼琴家Cho　Sung-jin的獨(dú)奏會?！?

然而，對許多老年人而言，這樣的生活太過寡淡如水。許多老年人正在努力適應(yīng)與他們以往的社交網(wǎng)絡(luò)和社群隔絕的生活。據(jù)HankookResearch的一項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)老年人可以社交的老年中心都關(guān)閉了，97%的60歲及以上的老年人表示，他們在疫情爆發(fā)后沒有出過門。

“我已經(jīng)一個人在家呆了好幾個月了，”79歲的Choi　Byung-wan說，他獨(dú)居在首爾。在冠狀病毒爆發(fā)之前，他是當(dāng)?shù)乩夏曛行牡某？?，但?月初以來，他就一直待在家里。因?yàn)楹ε赂腥静《?，Choi　Byung-wan只有在必須去雜貨店或者有需要去醫(yī)院的時候才會“冒險”外出。雖然他有一部智能手機(jī)，但他無法駕馭讓年輕一代“忙得不可開交”的網(wǎng)絡(luò)虛擬活動。為了打發(fā)時間，他會通過手機(jī)上的Kakaotalk(WhatsApp的韓國版本)發(fā)送的YouTube視頻鏈接看電視?！拔夷茏龅氖虑椴欢啵晕揖驼炜措娨?，”他說?！案＠行慕?jīng)常打電話給我詢問近況，這是我這些天唯一的樂趣。”

社會包容度的重要性

Soongsil　University信息社會學(xué)教授Park　Chang-ho表示，數(shù)字代溝存在帶來的問題在韓國老生常談。他說:“在首爾火車站買火車票時，只有老年人在售票處排隊(duì)，因?yàn)樗麄儾涣?xí)慣用售票機(jī)等數(shù)字設(shè)備。”“這個問題以前就有，但是疫情的爆發(fā)使這個矛盾更加突出。”這是韓國政府非常清楚的一個問題。科學(xué)和信息和通信技術(shù)部部長Choi　Ki-young認(rèn)為有必要建立包容性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，他說，數(shù)字代溝“可能會進(jìn)一步拉大社會差距”，特別是在疫情期間。如何將重要信息傳達(dá)到有需要的地方也是一個問題。在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，83%的參與者預(yù)測，數(shù)字代溝在后疫情時代將變得更加嚴(yán)重，而65%的參與者說，疫情期間，官方信息并沒有平均地傳遞給每個人。由于數(shù)字代溝的存在，不同階層和群體的信息的獲取度有了很大的偏差。

過去，相關(guān)政策制定者主要關(guān)注于如何改善人們對電子設(shè)備的接受度和使用率。當(dāng)然在這方面，他們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?。另外，ParkChang-Ho認(rèn)為，疫情在一定程度上改變了公眾對社會數(shù)字化的態(tài)度?！斑^去，如果政府談到要打造一個友好的數(shù)字環(huán)境，有些人會反駁說，‘我們該怎么對待不熟悉電子設(shè)備的老年人呢?但現(xiàn)在看來，許多人已經(jīng)自然而然地接受了在當(dāng)下社會環(huán)境中使用電子設(shè)備的必要性?！?

據(jù)悉，韓國政府計劃在全國各地建立1000個數(shù)字教育中心，并雇人教授學(xué)員在數(shù)字化設(shè)備上的讀寫技能。Choi說，由于仍鼓勵老年人呆在家里，政府的新政政策還旨在促進(jìn)老年人可以自己使用相關(guān)科技手段，比如能夠感知他們血壓和脈搏的電子設(shè)備來為他們自己保駕護(hù)航，并在他們需要進(jìn)行檢查或需要相關(guān)人員上門探視時提醒他們。

這場疫情給人們透露出了一個訊息：在韓國，“untact”在未來將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出網(wǎng)購的范疇。它將給所有人口中平等地分配信息，并保持所有人與衛(wèi)生和社會服務(wù)聯(lián)系的能力，以及認(rèn)識到“untact”并不意味著拋棄社會中的弱勢群體。Park說，“政府現(xiàn)在別無選擇，只能關(guān)注這些問題”。如果韓國相關(guān)部門能把這件事做好，那就可以給世界其他國家和地區(qū)提供對未來社會的一瞥。

（編譯／雨果網(wǎng)　揭易熹）