對(duì)標(biāo)亞馬遜Prime會(huì)員，沃爾瑪推出會(huì)員訂閱服務(wù)

外媒報(bào)道，沃爾瑪即將涉足會(huì)員訂閱業(yè)務(wù)，快遞配送和折扣優(yōu)惠等會(huì)員特權(quán)將囊括其中，有專業(yè)人士分析稱，這可能給整個(gè)零售業(yè)帶來沖擊。據(jù)悉，沃爾瑪正為擊敗亞馬遜，并保持世界最大零售商的地位而付諸努力。而這一努力過程，很有可能為整個(gè)零售業(yè)帶來改革的春風(fēng)。

什么是Walmart+？推出Walmart+有何意義？

·Walmart+是沃爾瑪即將推出的會(huì)員訂閱計(jì)劃，準(zhǔn)備與亞馬遜Prime會(huì)員制進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

·沃爾瑪原計(jì)劃于今年年初推出Walmart+ ，但受疫情影響，時(shí)間推到了夏季。

·沃爾瑪一直對(duì)Walmart+具體業(yè)務(wù)范圍守口如瓶，但大多數(shù)報(bào)告顯示，Walmart+的費(fèi)用是98美元/年，包括不限數(shù)量的雜貨和產(chǎn)品的當(dāng)日達(dá)服務(wù)，沃爾瑪加油站的折扣優(yōu)惠，提前結(jié)賬，店內(nèi)掃描和檢查服務(wù)等會(huì)員專屬服務(wù)在內(nèi)。

此番舉動(dòng)能與亞馬遜抗衡嗎？

Walmart+直接對(duì)標(biāo)亞馬遜Prime會(huì)員制，在全球擁有1.5億Prime會(huì)員的情況下，與亞馬遜開展業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但沃爾瑪或許可以與之一戰(zhàn)，據(jù)悉，沃爾瑪?shù)娜驙I(yíng)收額比阿里巴巴高3,000億美元。Walmart+最大的優(yōu)勢(shì)之一是其會(huì)員價(jià)格比亞馬遜便宜20美元/年。這兩家會(huì)員都提供當(dāng)日雜貨和大量其他商品的配送服務(wù)，以及會(huì)員獨(dú)家折扣。另外，相比亞馬遜的Prime會(huì)員，Walmart+還提供加油站折扣和線下商店內(nèi)自動(dòng)結(jié)賬服務(wù)。但Walmart+在流媒體等幾個(gè)領(lǐng)域略有缺失。對(duì)于許多客戶來說，亞馬遜Prime值這個(gè)價(jià)是因?yàn)樗写罅康牧髅襟w視頻和音樂服務(wù)。亞馬遜Prime會(huì)員還可以登錄Echo設(shè)備。Walmart+可能會(huì)在虛擬助手上提供相關(guān)服務(wù)，但它不提供自己的品牌的智能設(shè)備。

消費(fèi)者意愿決定了亞馬遜和沃爾瑪誰(shuí)能取得最后的勝利。那些想要利用雜貨配送和汽油折扣以及住在沃爾瑪超市附近的人可能會(huì)從Walmart+中受益更多，而那些喜歡在Whole Foods購(gòu)物并利用大型流媒體的人可能會(huì)堅(jiān)持使用亞馬遜Prime會(huì)員。

Walmart+對(duì)零售業(yè)未來帶來何種影響?

Walmart+使得沃爾瑪?shù)陌l(fā)展跟上了時(shí)代的腳步，方便了大環(huán)境下忙碌的消費(fèi)者進(jìn)行更為便捷的消費(fèi)。世界上最大的零售商尚且如此，其他零售商必須抓緊跟上才行。這是一種良性向好的發(fā)展趨勢(shì)。之前亞馬遜開始做一日達(dá)時(shí)，包括沃爾瑪和Target在內(nèi)的其他零售巨頭都在技術(shù)和物流方面投入巨資，以期跟上亞馬遜的步伐。因此，其他零售商可能也會(huì)效仿沃爾瑪和亞馬遜，推出自己的會(huì)員訂閱服務(wù)。

Walmart+ 的推出或許還可能推進(jìn)沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)消費(fèi)者成為年費(fèi)會(huì)員并獲得額外的優(yōu)惠時(shí)，他們就更有可能繼續(xù)在沃爾瑪進(jìn)行消費(fèi)。這樣一來，沃爾瑪旗下連鎖店業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)就不在話下了。在這種情況下，由于啟動(dòng)資金不足，規(guī)模較小的商店可能會(huì)面臨更大的失去本就不多的市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

無論是與亞馬遜Prime會(huì)員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的Walmart+，還是在爭(zhēng)奪顧客的較小零售商，提升顧客體驗(yàn)都十分重要。如果Walmart+要推出當(dāng)日達(dá)和兩小時(shí)達(dá)服務(wù)，它的相關(guān)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施就必須得跟上，才能給消費(fèi)者提供可靠的服務(wù)和不錯(cuò)的消費(fèi)體驗(yàn)。即使沒有大規(guī)模項(xiàng)目的資源，其他零售商也可以在提上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上下功夫。與價(jià)格和產(chǎn)品相比，購(gòu)物體驗(yàn)仍然是消費(fèi)者最關(guān)心的問題，這一點(diǎn)并不會(huì)隨著會(huì)員年費(fèi)的增加而改變。

Walmart+的推出表明消費(fèi)者愿意為商品折扣和便捷購(gòu)物而付費(fèi)。無論零售商的規(guī)模有多大，對(duì)顧客來說，消費(fèi)體驗(yàn)始終是最重要的，而且在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，良好的消費(fèi)者體驗(yàn)感將是零售商想要獲取成功不可或缺的因素。