三年單干經(jīng)歷分享之亞馬遜丟貨之后竟然如此處理！

每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心里的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯(lián)系小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

分享開始，故事仍然由喃喃提供，以下由賣家講述，百佬匯小編整理：

之前在不少地方都看到賣家在吐槽亞馬遜的各種，無緣無故下架產(chǎn)品，二手跟賣，小紅旗說發(fā)就發(fā)。

但我不知道有沒有賣家像我一樣，F(xiàn)BA發(fā)貨給亞馬遜倉庫，丟貨，要求索賠被提出要一大堆證據(jù)，好不容易上交了證據(jù)拿到賠款還沒焐熱就又被亞馬遜收回去了?？嗖豢把?。

今天就給大家講講這個。

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2018的5月份我有一批應(yīng)季的產(chǎn)品已經(jīng)賣起來了，一天大概能有個200多單。

因此原來的庫存只夠賣十幾天了，補(bǔ)貨肯定是必不可少的。

我趕緊聯(lián)系工廠又拿了一批貨，選擇了空運發(fā)貨，爭取在一周之內(nèi)發(fā)到亞馬遜倉庫，再給幾天的緩沖期，到時候無縫銜接下來，就可以快速運轉(zhuǎn)，賣起來了。

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我的想法很美好，也自認(rèn)為準(zhǔn)備得很充分，工廠是有現(xiàn)貨的，我準(zhǔn)備了三天打包裝上帶有自家logo的包裝袋之后就整裝待發(fā)，往亞馬遜倉庫發(fā)過去。

接下來也還算挺順利的，空運很快，那個時候亞馬遜的倉庫情況比現(xiàn)在好得多，沒有什么入倉或者上架慢的事情，很快我就從后臺看到亞馬遜顯示簽收了。已經(jīng)開始準(zhǔn)備入庫上架，那就可以接上這批貨，開始銷售了。

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但這個時候意外就發(fā)生了。

就像現(xiàn)在這樣，我等了好幾天也沒有看到后臺有上架的情況。因為那個倉庫平時也會晚個一兩天，一開始我還沒有在意，產(chǎn)品庫存也還剩一些，我就安慰自己不擔(dān)心，再等等。

然而這一等就快半個月，仍然沒有上架的跡象，我開始有點慌了，這個時候庫存已經(jīng)不多了，但是亞馬遜還是遲遲不給上架，估計是要撐不住。

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在賣家群里問過這樣的問題，發(fā)現(xiàn)跟我們差不多時間簽收的都上架了，然而我們還沒有。有賣家就提出是不是亞馬遜把貨物弄丟了，讓我趕緊開個case問問客服的情況。我趕緊開case問亞馬遜客服，客服讓我們聯(lián)系一下FBA團(tuán)隊。

我提供了簽收截圖和產(chǎn)品的ASIN信息，并且說明我懷疑這批貨可能丟了的猜想。

亞馬遜回復(fù)郵件要求我提供產(chǎn)品的采購發(fā)票，裝箱數(shù)量，裝箱圖片，簽收單據(jù)截圖等。

我費了九牛二虎之力，找齊了所有的截圖證據(jù)，然后他告訴我確實弄丟了。對的，只說弄丟了，沒說為什么，也沒說怎么辦。

這讓我很窩火，幾箱貨全弄丟了，也沒個解決的措施。

這樣的解釋我肯定是無法接受的。我立刻開了亞馬遜的索賠，亞馬遜居然跟我說要30天后確認(rèn)，但我拿出之前的郵件說FBA團(tuán)隊經(jīng)過調(diào)查，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了丟貨的事實，要求他們立刻賠償損失。

證據(jù)確鑿，亞馬遜也直接給了賠償款。

但我卻一點都開心不起來，本來賣得這么好，季節(jié)性產(chǎn)品，就吃那么幾個月，依照目前的趨勢，即使上架后再加點價，也還是有市場的，可以賺得更多。

再補(bǔ)一批貨工廠已經(jīng)沒有現(xiàn)貨，要趕工做，估計得等半個月了，再加上運輸，都要三個多星期，補(bǔ)完貨都過季了。

我只能讓工廠緊急趕小批量貨，自發(fā)貨跟賣自己來保住listing，同時提高價格，祈禱不要那么快斷貨。

既損失了單量，又損失了機(jī)會，我還要多搭進(jìn)去了一批貨的資金，得不償失。

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然而事情到這里還不是結(jié)束。

下半年到來，這條listing的銷量已經(jīng)大不如從前了，畢竟夏季的應(yīng)季產(chǎn)品，到了冬天銷量不如意是肯定的，我只是一點點補(bǔ)貨，保證listing不斷貨就算了，畢竟有心血，要是直接不要了，被人家撿尸了那不是很可惜。

然而有一天，我發(fā)現(xiàn)亞馬遜給打的款比我自己記錄的少了一大截，對比了一下訂單數(shù)量和收入，再看了一下廣告費用，最后一個個排查產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這條夏季產(chǎn)品的庫存突然幾十個一下子增加到幾千個。

這是怎么回事？亞馬遜的很多客服也不是很清楚，只說了庫存上架了，我問了好多個，最后只有一個比較有經(jīng)驗的說是亞馬遜又找到了之前的貨，現(xiàn)在把產(chǎn)品還給我并把之前的賠償款扣回去，還希望我旺季賣得愉快。

怎么愉快？大冬天賣夏季的產(chǎn)品，還好幾千，打折都賣不動。

我又問了FBA團(tuán)隊這批貨的情況，得知他們突然發(fā)現(xiàn)有簽收但是還沒有掃描上架的貨，一下子就給掃描上了，至于扣款的事情不關(guān)他們團(tuán)隊的事情，有疑問要問負(fù)責(zé)賠款的團(tuán)隊。

這不是明著搶錢嘛，要一批過季的壓倉貨能做什么，還要每個月交倉儲費，問了一圈也沒有人有好辦法，要銷毀又得交一筆錢，損失慘重。

其他賣家都勸我，人在屋檐下，不得不低頭。我也不能怎么樣，只能自認(rèn)倒霉努力清庫存。

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也正因為如此，從清完原來那批產(chǎn)品開始，我就很少碰季節(jié)性產(chǎn)品，風(fēng)險太高，一點差錯可能就是清倉的命運。

所以現(xiàn)在除了之前的一兩款季節(jié)性產(chǎn)品還在補(bǔ)貨，開新品還是專注常年都能銷售的，補(bǔ)貨也耗得起。

這是被亞馬遜坑得比較莫名其妙的一次，然而又能怎么樣，只能把前面的一地雞毛掃完，繼續(xù)前進(jìn)咯！

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