轉(zhuǎn)化率提高60%！海外賣家Scooter Hut 如何玩轉(zhuǎn)獨(dú)立站？

2008年成立于澳大利亞的滑板車公司Scooter Hut在轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站后，較公司成立初期凈收入已上漲1412%，訂單超過200萬筆，轉(zhuǎn)化率更是提高了60%。而這些成就，都得益于其改變品牌打法，轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站。

Scooter Hut成功之路

Scooter Hut成立于2008年，已經(jīng)從一家專注于澳大利亞市場(chǎng)的公司發(fā)展成為自由式滑板車行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。如今，Scooter Hut積極參與品牌的制造和銷售，在整個(gè)澳大利亞開設(shè)有6家實(shí)體零售店，充當(dāng)其國(guó)際電商業(yè)務(wù)的后備軍。2013年，Scooter Hut將其在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到BigCommerce，以支持其全球擴(kuò)張，目前訂單已銷售到超過87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

行業(yè)變革：線下向線上的策略轉(zhuǎn)移

Scooter Hut的電商主管Trent Disney在接受BigCommerce采訪時(shí)稱，2013年，公司業(yè)務(wù)規(guī)模很小，但出于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，公司決定擴(kuò)大規(guī)模。其之前的定制電商平臺(tái)無法滿足Scooter Hut的增長(zhǎng)需要。除此之外，公司意識(shí)到，行業(yè)正在發(fā)生日新月異的變化，特別是在分銷途徑方面的改變尤為明顯。Scooter Hut看到了國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，因此，公司需要尋找一個(gè)更大、更可擴(kuò)展的電商平臺(tái)，來幫助品牌拓展業(yè)務(wù)。雖然當(dāng)時(shí)公司規(guī)模較小，轉(zhuǎn)向BigCommerce對(duì)Scooter Hut來說有些牽強(qiáng)，但公司著眼于未來，還是決定進(jìn)行一項(xiàng)有價(jià)值的投資。在當(dāng)時(shí)，Scooter Hut就知道電商是事業(yè)成功催化劑，它一定能將品牌利益最大化。

平臺(tái)決定品牌能走多遠(yuǎn)

“平臺(tái)決定品牌能走多遠(yuǎn)”Trent Disney在接受采訪時(shí)如是說，在過去的五年里，Scooter Hut經(jīng)歷了爆炸式的增長(zhǎng)，多年前選擇的BigCommerce讓品牌站在了巨人的肩膀上。現(xiàn)階段，相較于實(shí)體零售網(wǎng)點(diǎn)，電商渠道給Scooter Hut帶來了絕大多數(shù)的銷售額。Trent Disney稱，去年是Scooter Hut各方面增長(zhǎng)最快的一年，品牌體量同比增長(zhǎng)了約50%的，2017年的Cyber 5 weekend，品牌單日轉(zhuǎn)化率達(dá)到了3.8%。同年11月份，品牌銷售額達(dá)到了250萬美元，處理了10500個(gè)訂單，站點(diǎn)的訪問量達(dá)到了45萬次。

一站式進(jìn)行全球無縫擴(kuò)張

Trent Disney稱，在向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張的過程中，Scooter Hut最初的痛點(diǎn)之一就是因?yàn)樨泿挪煌?，公司無法向多個(gè)國(guó)家銷售產(chǎn)品。此前采用的平臺(tái)也不能顯示貨幣之間的兌換率或自動(dòng)計(jì)算商品到其他國(guó)家的運(yùn)費(fèi)。當(dāng)時(shí)，Scooter Hut沒有合適的國(guó)際航運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)，平臺(tái)也沒有現(xiàn)成的物流網(wǎng)。但BigCommerce團(tuán)隊(duì)幫助Scooter Hut建立了國(guó)際銷售的一體化方式，為其建立了一個(gè)高效的第三方庫(kù)存管理系統(tǒng)，提供了一站式的服務(wù)。Trent Disney坦言“BigCommerce是我們能夠在國(guó)際舞臺(tái)上擴(kuò)張的原因。”

從8到1，BigCommerce神速物流體系助Scooter Hut一臂之力

Trent Disney接受采訪時(shí)透露，BigCommerce提供的物流服務(wù)大大節(jié)省了品牌的人力物力?？焖俚奈锪黧w系把工作人員每天需要花在這方面的時(shí)間從8小時(shí)減少到1小時(shí)。BigCommerce組織運(yùn)輸標(biāo)簽和包裝上節(jié)省的大量的時(shí)間，幫助Scooter Hut解決了過去五年里最大的痛點(diǎn)之一。

BigCommerce黑科技加持，使Scooter Hut得以提供智能購(gòu)物體驗(yàn)

Trent Disney在接受采訪時(shí)透露此前品牌做的主要項(xiàng)目是3D模擬器，它允許品牌消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)定制滑板車的3D模型。該項(xiàng)目使用了在汽車行業(yè)流行的3D建模技術(shù)。而這些都是通過BigCommerce平臺(tái)建立的，這樣一來，消費(fèi)者足不出戶就可以通過線上定制3D模型，然后通過BigCommerce平臺(tái)在品牌下單購(gòu)物。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷策略，BigCommerce Insights Analytics引領(lǐng)Scooter Hut引爆流量

Trent Disney在接受采訪時(shí)提到，品牌發(fā)布的許多社交媒體帖子實(shí)際上來自BigCommerce Insights Analytics。其能分析那些需要推廣的產(chǎn)品，包括瀏覽了很多次但沒有轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品，以及和前幾個(gè)月相比最近沒有被瀏覽過的產(chǎn)品。 BigCommerce Insights Analytics為品牌提供了從社交媒體營(yíng)銷到促銷類型等方方面面的分析。另外，品牌每周都會(huì)和平臺(tái)進(jìn)行一次正式討論，對(duì)品牌下一步市場(chǎng)部署做出分析和指導(dǎo)。

利用第三方平臺(tái)，將媒體社群營(yíng)銷效益最大化

Trent Disney還提到，Scooter Hut與BigCommerce參與了Instagram Shopping測(cè)試項(xiàng)目，且后續(xù)一直都在利用這個(gè)平臺(tái)。至此，品牌擁有了一個(gè)巨大新興市場(chǎng)，因?yàn)橛蠦igCommerce的牽線搭橋，品牌可以很快洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并做出策略調(diào)整。Scooter Hut不只是把想讓客戶看到的產(chǎn)品圖片放在Instagram上，Instagram Shopping還可以讓消費(fèi)者通過點(diǎn)擊圖片進(jìn)行網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)，提高品牌轉(zhuǎn)化率，建立健康得品牌生態(tài)鏈。以往，Scooter Hut并不需要把社交媒體和網(wǎng)站聯(lián)系在一起，而現(xiàn)在，社交媒體成為了品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)，在Instagram Shopping還未出現(xiàn)以前，品牌試圖兩者取其一，但I(xiàn)nstagram Shopping把它們有機(jī)地結(jié)合在了一起。另外，Scooter Hut還利用Instagram TV做了很多事情，消費(fèi)者同樣可以通過點(diǎn)擊Instagram TV進(jìn)入品牌官網(wǎng)。

高瞻遠(yuǎn)矚，BigCommerce與Scooter Hut攜手共進(jìn)

Trent Disney表示，由于整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)幅度都略有下降。但Scooter Hut今年所經(jīng)歷的成長(zhǎng)表明，如果Scooter Hut對(duì)社會(huì)做了正確的事情，品牌總會(huì)得到回報(bào)。Scooter Hut在BigCommerce以正確的方式建立品牌的電商業(yè)務(wù)，使其擁有了巨大的市場(chǎng)份額。品牌之前與BigCommerce討論了未來五年的計(jì)劃，以及BigCommerce在未來能為Scooter Hut帶來什么。BigCommerce已經(jīng)通過事實(shí)證明了其能幫助品牌獲得想要的結(jié)果。Trent Disney稱，在過去的幾年里，品牌從未聽到BigCommerce說過“不”。只要是Scooter Hut提的，BigCommerce都能去完成，并為品牌打開成功的大門。Trent Disney說“你真的可以用BigCommerce做很多事情?！?

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