政策利好下，如何做好意法西市場

eBay最近出臺了海外倉服務標準細節(jié)調整的通知，并宣布新增10家數據對接的海外倉供應商。對于政策調整的具體內容及其帶來的影響應該如何理解？是否對意法西市場帶來利好？新增10家數據對接供應商對賣家擴大業(yè)務有什么作用？針對這一系列賣家關心的問題，雨果網邀請了eBay跨境貿易事業(yè)部中國區(qū)總經理鄭長青，請他一一解答。

1.eBay最近調整了海外倉政策，請解讀一下這個政策的內容？

自2020年4月底eBay實施強化版海外倉服務標準以來，eBay大中華區(qū)賣家海外倉交易表現(xiàn)持續(xù)改善，因此eBay依據賣家業(yè)務發(fā)展需要并結合當前海外物流服務的總體狀況，對海外倉服務標準部分政策細節(jié)作出一些調整。這次政策主要調整的內容有兩個方面：

一、區(qū)分兩種交易類型，并分別適用不同的服務標準。第一種是eBay七大海外站點（美、英、德、澳、意、法、西）的物品所在地在本地、同時銷售給本地買家的交易（如美國-美國，英國-英國等），這些交易需滿足合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率、未收到貨糾紛率（INR）等各服務標準指標的要求。第二種交易是物品在海外倉，但不是銷售給海外倉所在國本地買家的交易（比如從德國海外倉銷售給意大利買家），這類交易僅考核未收到貨糾紛率（INR），即INR不超過2.5%。

二、采取更精準的手段對賣家賬號表現(xiàn)進行管理，即哪個市場的海外倉交易不達標，只有這個市場的海外倉銷售權限受到限制，而不會影響其它表現(xiàn)良好的市場的海外倉銷售。

2.這些調整對賣家會帶來怎樣的影響呢？有賣家說這對他們銷售到意法西市場是利好，這個怎么解釋呢？

此前我們聽到有賣家反應說，在eBay的海外倉政策和考核制度下，他們很擔心由于某個市場沒做好而影響到整個賬號的表現(xiàn)，所以為了保證賬號的表現(xiàn)以及銷售額度，寧可放棄部分小市場，也不愿去冒風險擴大銷售。比如，有賣家在德國倉有備貨，他們寧愿只賣德國，也不愿賣到意法西這些鄰近市場，擔心做不好連累整個帳號失去海外倉刊登和銷售權限，從而白白損失了很多機會。

政策調整之后，僅對不達標的市場的海外倉交易進行限制，例如，上述賣家在德國市場的交易表現(xiàn)良好，而意大利市場的海外倉交易不達標，那么只有其意大利市場的海外倉銷售權限會受到限制，其在德國市場的銷售額度和權限不會受到影響。另外，對于銷售給海外倉本地買家以外的交易，僅考核INR，并且INR從此前的1.5%放寬到2.5%。

所以賣家可以消除顧慮，放心大膽地去意法西站點進行物品所在地為德國的刊登，或者在德國站點開放運往意法西地址的權限，提升曝光，增加意法西的銷售機會。

3.你剛才說的物品所在地為德國的刊登，和在德國站點開放運往意法西地址的權限，這兩者有什么不同？

這兩者刊登的方式不一樣，銷售效率也會有差別。第一種是主動去eBay意法西站點分別刊登，也就是active listing（主動刊登），物品所在地為德國。第二種是passive listing（被動刊登），也就是說，你只在德國站點刊登，但是可以寄送到意法西市場，那么消費者在eBay意法西站點搜索的時候，你的刊登也有可能被搜索到?？偟膩碚f，主動刊登的曝光率高于被動刊登的曝光率，所以，我們提倡賣家盡可能去做主動刊登。

總而言之，如果賣家在歐洲某地有備貨，就盡可能地做多個市場，增加銷售機會。當然，需要特別注意的是，一定要正確填寫物品所在地，千萬不能假稱物品在當地倉庫，否則將會影響到該市場的海外倉銷售權限。平臺對于物品所在地與實際發(fā)貨地不符等不誠信行為是零容忍的，請賣家不要去觸碰這個底線。

4.eBay新增了10家數據對接的海外倉儲服務商，賣家應該怎樣利用這些服務呢？

我們了解到，有些賣家想使用eBay認證海外倉（Winit/4PX/Goodcang），但現(xiàn)有的認證倉容量有限，再加上各種因素造成入庫困難及最后一公里送貨的挑戰(zhàn)，對賣家的銷售和業(yè)績增長造成了不利的影響。因此，我們評估和篩選了額外10家海外倉供應商商進行數據對接。

賣家如果使用這10家海外倉供應商發(fā)貨，只要正確填寫物品所在地且將交易數據（包含eBay交易單號和物品號）及時上傳給海外倉供應商，交易將會被自動識別為真實海外倉交易，不會有被判定為不誠信交易的風險。也就是說，這些數據對接的服務商與eBay認證倉一樣，將受到真實物品所在地的保護，賣家擁有了更多供應商的選擇。當然，雖有物品真實物品所在地保護，賣家仍需和倉儲服務商共同努力，及時發(fā)貨、及時妥投，從而滿足海外倉服務標準的要求。

此外，對于2020年7月14日之后新開展海外倉經營的賣家，自第一筆海外倉交易起的6個月內必須使用eBay三家認證倉，但如果銷售的物品屬于認證海外倉禁運的物品，則也可以選擇10家海外倉儲服務供應商。

今后，我們會繼續(xù)擴大海外倉供應商網絡，與更多供應商實現(xiàn)數據對接。我們也希望賣家朋友們可以把你們使用過的服務穩(wěn)定、可靠的供應商推薦給我們，我們會加以評估，符合條件將納入數據對接的供應商網絡。

5.最后一個問題，對于意法西市場，賣家有哪些機會？eBay會有哪些實際措施幫助賣家拓展這些市場呢？

意法西市場真正稱得上是藍海市場。從eBay內部數據來看，大中華區(qū)賣家在這幾個站點的銷售額占比是主動刊登數量占比的3-6倍，單個刊登的產出高；尤其是使用意法西本地倉的賣家，其效率和產出更高。所以我們鼓勵賣家去這些站點主動刊登，并在這些市場布局本地海外倉?；蛘撸词官u家不在本地設倉，但只要在歐洲任何一個國家有倉儲備貨，就可以主動刊登，從而提升曝光，更好地拓展意法西市場。

eBay現(xiàn)在還推出一些促銷活動，在指定的中國賣家擁有供應鏈優(yōu)勢、而意法西市場需求比較旺盛的23個分類里，只要物品在歐洲各地的倉庫，并且直接列在意法西站點的刊登，三季度銷售返100%成交費。賣家們請抓住機會，不要錯過這個返還成交費的促銷活動！

今后，我們會持續(xù)舉辦多品類返還成交費的促銷活動，并且加入更多的高潛力分類參與促銷，支持賣家在意法西的長遠投資和發(fā)展。同時，我們的品類分析和管理團隊還會繼續(xù)分享更多意法西的市場以及品類的數據和資訊，幫助和指導賣家進行品類拓展。

同時，我們與意法西站點的eBay團隊建立了密切的聯(lián)系，爭取了更多的推廣與促銷資源給大中華區(qū)賣家。比如，我們與eBay意法西團隊合作，針對大中華區(qū)賣家在意法西刊登的家居、汽配、服飾、運動等分類的產品，推出了買家優(yōu)惠券*活動，從而提高刊登的轉化率，進而提高大中華區(qū)賣家的銷售。此外，針對通過了“eBay新興品牌智造計劃”的品牌和產品，eBay意法西站點將給與更多“eBay deals & events” 資源，通過流量扶持，幫助賣家在意法西市場更快速地成長。2020年上半年，大中華區(qū)新興品牌產品在意法西市場的GMV相比去年同期增長超過了100%，并且我們預期在2020年四季度的旺季以及2021年，新興品牌在意法西市場的增速將超過100%。所以，意法西市場的機會很大，各位賣家必須加以重視，投入資源進行拓展。