敦煌網(wǎng)關(guān)于燕文專線追蹤小包-普貨和帶電渠道的上線通知

為了給您更好的物流體驗，敦煌網(wǎng)已上線了燕文優(yōu)質(zhì)線路，燕文專線追蹤小包-普貨和燕文專線追蹤小包-帶電，具體產(chǎn)品說明如下： 

1、線路介紹：

2、計費方式（兩條線路均適用）： 

（1）起重50g； 

（2）包裹實際重量和體積重量相比，取較大者計算（體積重量計算方式為: 長*寬*高cm/8000=KG)。 

3、走貨屬性：

4、申報價值： 

（1）請參考 各國家維度表格，找到對應(yīng)國家的申報要求； 

（2）為了方便清關(guān)，最好提供銷售鏈接和海關(guān)編碼； 

（3）申報品名不能為大類申報，必須為具體品名。如不能只申報電子配件，部件等； 

（4）所有稅費由發(fā)件人承擔，需如實申報貨物價值，如當?shù)睾ｊP(guān)懷疑低報，將按照海關(guān)認定價值收取稅費并且和客戶補收費用。 特別提示：如客戶一旦同意接受我司服務(wù)，即認為客戶已詳細閱讀過此價格表備注內(nèi)容以及我司托運條款，并接受各條款的約束。 

5、派送地址要求： 

（1）所有國家：不接受亞馬遜倉庫地址； 

（2）其他要求：請詳見 各國家維度表格要求。 

6、重量及包裝要求：請參考各國家維度表格要求。 

7、各國家維度要求（重要）

 8、賠付標準： 

2020年全球新型冠狀病毒（WHO：COVID-19 Pandemic）流行期間，疫情已被政府部門列為不可抗力因素，受疫情影響而產(chǎn)生的物流服務(wù)限制、服務(wù)商臨時措施等情況引發(fā)的問題，不在賠償范圍之內(nèi)。 

（1）賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。 

（2）賠償標準： 

A. 上網(wǎng)前丟件賠償標準：有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網(wǎng)追蹤信息的快件；賠償貨物申報價值（最高不超200元/件）+退運費（如已收取）。 

B. 上網(wǎng)后丟件賠償標準： 

a)若貨物在到達服務(wù)商后丟失，經(jīng)我司確認后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過200RMB/票； 

b)若服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但收件人反饋未收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償 ； 

c)海外退件，如沒有選擇重派，則默認按銷毀處理，不提供賠償。 

（3）索賠要求：

A. 貨物在我司至到達服務(wù)商的這期間丟失,即上網(wǎng)前確認丟失，賠償申請需提交證明：

 a) 燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。 

B.貨物在末端服務(wù)商確認丟失，即上網(wǎng)后確認丟失，賠償申請需提交證明： 

a)平臺的網(wǎng)上交易截圖+退款截圖； 

b)若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。 

（4）賠償處理原則：所有問題件要接受先開查后賠償?shù)脑瓌t，需按產(chǎn)品要求提供相關(guān)資料。 

（5）免責申明： 

A. 服務(wù)商、機場、海關(guān)安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究發(fā)件人責任的權(quán)利； 

B. 由于跨境物流無法控制因素較多，易碎品不接受任何損壞賠償；所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災(zāi)害等不可抗力造成貨物滅失，破損、延誤、海關(guān)扣關(guān)均無賠償；不承擔貨物丟失、破損、延誤、罰沒所產(chǎn)生的連帶損失；高價值的貨物建議客戶自行購買保險； 

C.國外退件由于中轉(zhuǎn)過程較長，往來海關(guān)多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔任何賠償責任； 

D. 專線服務(wù)賠償附加特別申明，以下情況不受理賠償： 

a) 如因價值申報、知識產(chǎn)權(quán)、當?shù)亟惯M口、產(chǎn)品認證等原因?qū)е碌暮ｊP(guān)扣貨不在賠償范圍內(nèi)，但會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理； 

b) 只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償，內(nèi)件物品缺失、損壞不受理賠償。

9、線路報價：最終請以倉庫實際稱重后，平臺顯示運費為準。

10、攬收、自送倉庫地址及聯(lián)系人： 

具體信息請見：http://seller.dhgate.com/help/c7501/342616.html

（來源：敦煌網(wǎng)）

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