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亞馬遜推出新功能，賬戶狀況評級 (AHR)

雨果網(wǎng)獲悉，日前亞馬遜很高興地宣布推出一項(xiàng)面向全球?qū)I(yè)賣家的新功能：賬戶狀況評級 (AHR)，該功能顯示在賬戶狀況頁面上。

具體公告原文如下：

賬戶狀況評級可幫助您根據(jù)自己對亞馬遜銷售政策的遵守情況監(jiān)控賬戶狀況，幫助您主動解決違反政策的問題并避免業(yè)務(wù)中斷。要了解有關(guān)賬戶狀況評級的更多信息，請參閱以下常見問題。

1. 什么是賬戶狀況評級？

賬戶狀況評級 (AHR) 是一項(xiàng)新功能，可幫助您根據(jù)自己對亞馬遜銷售政策的遵守情況監(jiān)控賬戶狀況。此評級考慮了多種因素，例如在給定時間您的賬戶中未解決的違反政策的問題數(shù)量、這些違規(guī)行為的相對嚴(yán)重性以及您通過銷售活動對買家體驗(yàn)的積極影響程度。此評級不會改變亞馬遜的現(xiàn)有銷售政策，并將不斷進(jìn)行完善。為維持“良好”的賬戶狀況，請及時解決所有違反政策的問題。如果您的賬戶狀況評級為“存在風(fēng)險”或“嚴(yán)重”，則您的賬戶可能面臨停用的風(fēng)險。該評級中并未反映全部銷售政策。無論賬戶狀況評級如何，都請確保從整體上遵守我們的條款、政策和適用法律，以避免賬戶被停用。

2. 賬戶狀況評級涵蓋哪些違規(guī)問題？

賬戶狀況評級匯總了許多違反政策的問題，如果不解決這些問題，可能會導(dǎo)致賬戶被停用。您可以在賬戶狀況頁面上找到這些違規(guī)問題。

3. 如何提高我的賬戶狀況評級？

您可以通過解決賬戶狀況頁面上的違規(guī)問題來提高評級，方法是成功對這些問題進(jìn)行申訴，或編輯您的商品信息，以確保其符合亞馬遜的銷售政策。如果您更改商品的狀態(tài)（例如下架商品或從庫存中刪除商品），但未成功解決違規(guī)問題本身，則違規(guī)問題不會從賬戶狀況頁面中移除。

4. 賬戶狀況評級為“良好”是否意味著我的賬戶不會被停用？

賬戶狀況評級涵蓋所有若不解決就可能會導(dǎo)致賬戶停用的違規(guī)問題。但是，無論您的賬戶狀況評級如何，一旦我們發(fā)現(xiàn)有證據(jù)表明您未遵守我們的合同條款、當(dāng)?shù)胤?、法?guī)、稅務(wù)要求，或者存在其他非法、欺詐性活動或使買家面臨風(fēng)險的活動，則賣家賬戶也可能會被停用。

5. 我已經(jīng)解決了賬戶狀況頁面上的違規(guī)問題，為什么我的賬戶狀況評級仍是“存在風(fēng)險”？

一旦我們確認(rèn)違規(guī)問題已得到解決，您的賬戶狀況評級將在 24-48 小時內(nèi)更新。

6. 如果我的賬戶狀況評級為“存在風(fēng)險”，這是否意味著我的賬戶將被停用？

如果您的賬戶狀況評級表示您的賬戶“存在風(fēng)險”，我們建議您及時解決賬戶狀況頁面上的違規(guī)問題，以避免給您的銷售賬戶造成不必要的中斷。

7. 違規(guī)問題何時會從“賬戶狀況”頁面中移除？

在以下情景下，違規(guī)問題會從賬戶狀況頁面中移除：

?您成功提供申訴，并且我們確認(rèn)對商品采取的強(qiáng)制措施有誤。

?權(quán)利所有者撤回知識產(chǎn)權(quán)投訴。

8. 我該如何解決未列出后續(xù)步驟的政策警告？

在某些情況下，您的賬戶狀況頁面會顯示政策警告。解決政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行為。政策警告會在 180 天后從您的賬戶狀況頁面中移除。

（編輯：江同）

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亞馬遜推出新功能，賬戶狀況評級 (AHR)