eBay：從刊登到成交，CBT賣家中心助你一臂之力

想要獲取eBay最新政策信息，找出運(yùn)營(yíng)上的癥結(jié)，提升瀏覽量和成交量？CBT賣家中心了解一下！

賣家中心是為大中華eBay賣家量身定制的一份中文數(shù)據(jù)報(bào)告，是幫助賣家了解eBay大中華區(qū)政策的唯一官方渠道，同時(shí)提供eBay業(yè)務(wù)分析，eBay活動(dòng)參與，以及培訓(xùn)信息等服務(wù)。作為重要的參考工具，CBT賣家中心協(xié)助賣家監(jiān)測(cè)自己的賣家表現(xiàn)、保持良好的買家服務(wù)，同時(shí)確保賬戶表現(xiàn)達(dá)到并高于eBay標(biāo)準(zhǔn)之上。

為了更好地了解eBay賣家政策，避免帳戶銷售受到限制；同時(shí)更好地參加大中華區(qū)相關(guān)服務(wù)，例如報(bào)名參與eBay活動(dòng)，自檢與申請(qǐng)銷售額度提升等，現(xiàn)在就跟著小億一起來看下CBT賣家中心那些你必須知道的事！

CBT賣家中心專題系列文章將包含這幾期主題：

? CBT賣家中心總覽

?  “政策表現(xiàn)”板塊解讀

?  “營(yíng)銷活動(dòng)”板塊介紹

?  “刊登診斷”板塊介紹

?  “eBay熱賣”板塊介紹

系列文章第一期我們將總覽CBT賣家中心，了解基本板塊和功能，讓我們一起攻讀這份詳細(xì)攻略吧！

首先，如何訪問賣家中心？您可通過https://cbtreport.ebay.com.hk/直接訪問賣家中心；或者參照下圖，通過eBay.cn訪問：首頁(yè)>賣家中心。

所有大中華區(qū)賣家都可以免費(fèi)訪問賣家中心。eBay管理帳戶可隨時(shí)通過eBay帳戶登錄查看，非eBay管理帳戶第一次訪問需要免費(fèi)訂閱，以便激活相關(guān)數(shù)據(jù)同步（注意：eBay非管理帳戶連續(xù)30天未訪問賣家中心會(huì)被自動(dòng)取消訂閱狀態(tài)，下次訪問需要再次訂閱）這么好的免費(fèi)工具，eBay賣家們還不速速動(dòng)手訂閱起來！

賣家中心有什么功能呢？首先，根據(jù)帳戶銷售規(guī)模，賣家中心會(huì)展示常規(guī)版和進(jìn)階版兩個(gè)版本。常規(guī)版包括銷售分析，政策表現(xiàn)，和營(yíng)銷活動(dòng)三大主要板塊，我們先來看一下。

常規(guī)版本的賣家中心的板塊包括：

? 政策表現(xiàn)：大中華區(qū)賣家政策表現(xiàn)，及eBay全球政策

? 營(yíng)銷活動(dòng)：eBay活動(dòng)報(bào)名

? 公告信息：重要賣家中心更新提示培訓(xùn)信息：eBay培訓(xùn)活動(dòng)報(bào)名

? 銷售額度自檢：提升銷售額度達(dá)標(biāo)狀態(tài)自檢及申請(qǐng)功能

這些功能板塊在下圖中有具體呈現(xiàn)哦，速速對(duì)號(hào)入座吧！

政策表現(xiàn)板塊

現(xiàn)在就讓我們進(jìn)入這些功能板塊一一來看。毋庸置疑，政策表現(xiàn)板塊是eBay賣家最為關(guān)心的內(nèi)容。“政策表現(xiàn)”不僅匯總了主要的eBay全球政策，更提供了特有的大中華區(qū)賣家專屬政策數(shù)據(jù)。注意：賣家中心的每個(gè)政策或功能模塊都提供了相關(guān)幫助信息，請(qǐng)點(diǎn)擊幫助圖標(biāo)“？”查詢。

與Seller dashboard的區(qū)別是，CBT賣家中心直接展示全球，美國(guó)，英國(guó)（愛爾蘭），德國(guó)（包括澳大利亞，新西蘭）的賣家等級(jí)狀態(tài)，無需切換查看。此外，CBT賣家中心更是增加了如下圖標(biāo)指示，能夠幫助賣家迅速發(fā)現(xiàn)各指標(biāo)項(xiàng)的問題。

表示該項(xiàng)指標(biāo)符合“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家”要求

表示該項(xiàng)指標(biāo)即將掉出當(dāng)前等級(jí)要求，請(qǐng)引起重視

表示該項(xiàng)指標(biāo)處于“不合格賣家”狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)改善

圖例：CBT賣家中心的“賣家成績(jī)表”模塊一覽。

看完賣家成績(jī)表，我們?cè)賮砜纯捶?wù)指標(biāo)政策模塊service metrics，它包含“物品與描述不符”和“物品未收到”等指標(biāo)，幫助賣家及時(shí)掌握評(píng)估數(shù)據(jù)。此外，與Seller dashboard版本不同的是，在CBT賣家中心中，對(duì)該帳戶下，所有站點(diǎn)，所有分類的問題數(shù)量做了總結(jié)，幫助大中華區(qū)用戶更高效地發(fā)現(xiàn)問題。

值得注意的是，賣家需要及時(shí)關(guān)注帳號(hào)的政策表現(xiàn)狀態(tài)，下面一起來看一下CBT賣家中心中至關(guān)重要的政策板塊。每周三數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)更新（除非特別標(biāo)注）。賣家還需保持對(duì)“公告欄”（https://abpost.ebay.cn/）的關(guān)注，了解有關(guān)CBT政策的發(fā)布和執(zhí)行的相關(guān)公告。每個(gè)政策都會(huì)通過如下狀態(tài)圖標(biāo)顯示政策表現(xiàn)狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題政策并加以改善。CBT賣家中心專題系列的下一期文章我們也會(huì)詳細(xì)解讀“政策表現(xiàn)”板塊，請(qǐng)大家多多關(guān)注~

正常

警告

指當(dāng)前帳號(hào)表現(xiàn)因超過標(biāo)準(zhǔn)值的情況受到警告，若未及時(shí)改善，該帳戶將會(huì)受到銷售限制，甚至導(dǎo)致帳戶凍結(jié)。

超標(biāo)

指該帳號(hào)當(dāng)前值已超過標(biāo)準(zhǔn)值，隨時(shí)可能對(duì)該帳戶產(chǎn)生影響

限制

指目前帳戶因貨運(yùn)問題交易率超過標(biāo)準(zhǔn)值的情況受到銷售限制。

注意

并非每個(gè)賬號(hào)都會(huì)被每個(gè)政策考核，根據(jù)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)情況，未達(dá)到考核要求的政策會(huì)隱藏或標(biāo)注不在考核范圍。

不同的政策有不同的要求及指標(biāo)，某些政策會(huì)明確展示其考核項(xiàng)，并通過如下顯示“標(biāo)準(zhǔn)值”或“最低要求”告知其具體要求，用戶可以據(jù)此了解自身的不足和改善方向。

也有政策通過如下的形式，展示政策當(dāng)前狀態(tài)，及問題嚴(yán)重程度。用戶需要了解政策的考核項(xiàng)，并確保自身表現(xiàn)處在“正常區(qū)”。

有些政策提供了刊登或交易級(jí)別的數(shù)據(jù)下載，幫助用戶通過具體刊登或交易找到問題的根本原因。

對(duì)于超標(biāo)等警告賣家也有機(jī)會(huì)申訴，如無特殊說明，一般政策申訴開放時(shí)間為：每周3中午12點(diǎn)到周四上午10點(diǎn)。

那么哪些帳號(hào)可以申訴呢？因政策不同，在開放申訴時(shí)間內(nèi)，可自行查看，點(diǎn)擊如下橙色“我要申訴”圖標(biāo)。不符合申訴條件的賬戶則無申訴入口顯示。

因政策不同，申訴需要提交不同的信息。請(qǐng)按照申訴提交界面要求，如實(shí)提交相關(guān)信息。相關(guān)信息將按照流程由相關(guān)部分審核，審核結(jié)果將反映到之后的政策狀態(tài)上，暫不另行通知。

此外，大中華賣家還可使用提供CBT 賣家中心政策相關(guān)數(shù)據(jù)的API支持。支持eBay第三方工具，有API研發(fā)能力的用戶可直接直接通過API獲取政策狀態(tài)及數(shù)據(jù)。

可以前往以下鏈接獲得詳細(xì)說明：https://www.ebay.cn/newcms/d_updates/47

營(yíng)銷活動(dòng)板塊

為了幫助更多在eBay平臺(tái)的品牌更好更快地開拓海外市場(chǎng)，eBay 不定期推出各類deals & events促銷活動(dòng)幫助eBay大中華區(qū)賣家參加eBay全球網(wǎng)站的活動(dòng)，如：Daily Deals等，助力賣家產(chǎn)品沖出重圍，提升自身的曝光和銷量。那么如何報(bào)名參加各類deals & events促銷活動(dòng)呢？那就要登錄CBT賣家中心在線完成從活動(dòng)報(bào)名一直到領(lǐng)取活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的完整流程啦。跟我來康康！

此外，培訓(xùn)信息提供eBay相關(guān)培訓(xùn)課程提醒。提供例如“刊登銷售”，“售后管理”，“應(yīng)用工具”等eBay運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)信息。

銷售額度自檢模塊

賣家中心提供的銷售額度自檢功能也十分關(guān)鍵，需要買家們重點(diǎn)關(guān)注！按照eBay大中華區(qū)賣家銷售額度提升的要求及申請(qǐng)流程，這個(gè)功能提供相關(guān)基本要求的狀態(tài)查詢。eBay大中華區(qū)賣家在聯(lián)系eBay客服申請(qǐng)?zhí)嵘N售額度前，需要自助檢查是否符合申請(qǐng)條件。

數(shù)據(jù)每天更新。（注意非管理賬戶訂閱后，系統(tǒng)需要48小時(shí)完成對(duì)該賬號(hào)的數(shù)據(jù)提取）

了解了常規(guī)版，再讓我們來看一下進(jìn)階版賣家中心，什么樣的賬戶可以獲得進(jìn)階版賣家中心的服務(wù)呢？

? eBay大中華區(qū)帳戶專享

? eBay管理帳戶

? 帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆。確保有必要的數(shù)據(jù)量用于分析，以便得出有效的分析結(jié)果。

除了常規(guī)版的功能，進(jìn)階版又增加了哪些殺器？如下圖所示，那就是eBay熱賣和刊登診斷兩大板塊。進(jìn)階版賣家中心除了涵蓋常規(guī)版本的功能，更提供帳戶，分類，刊登三個(gè)級(jí)別的銷售分析以及eBay熱賣（根據(jù)當(dāng)前帳戶銷售的品類，展示eBay平臺(tái)對(duì)應(yīng)分類的熱門刊登）的功能。

eBay熱賣板塊

? 根據(jù)當(dāng)前帳戶銷售的品類（上周成交量大于等于100的二級(jí)銷售品類），展示eBay平臺(tái)對(duì)應(yīng)分類前1天，前7天的火熱銷售刊登，及watch/瀏覽量較大的刊登。注：帳戶對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的賣家等級(jí)必須為“合格賣家（Standard）”及以上。

? 通過銷量（Sold Item）、收藏量（Watched）、瀏覽量 （View Item）3個(gè)熱賣維度進(jìn)行分析，精準(zhǔn)篩選出具有潛力的品類和刊登。

? 最新熱賣播報(bào)：每天更新，提供前一天，前一周的高銷量，高關(guān)注量，高瀏覽量刊登，為賣家爭(zhēng)取更多時(shí)間以響應(yīng)趨勢(shì)、調(diào)整戰(zhàn)略。

? 月度熱賣產(chǎn)品/分類：月度更新，提供熱賣SKU，分類信息。

刊登診斷

刊登診斷為賣家從多個(gè)層面、多個(gè)角度分析其銷售情況，通過目前在售的品類、刊登的曝光量、瀏覽量、成交量等轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，及eBay平臺(tái)的熱門單品供求信息來幫助eBay大中華賣家優(yōu)化及拓展；同時(shí)針對(duì)不同規(guī)模、不同情況的賣家及刊登，有針對(duì)性地找到參考值，也就是優(yōu)秀同行的表現(xiàn)，幫助賣家及時(shí)了解優(yōu)秀同行的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，明確自己的努力方向，此外也可以通過與優(yōu)秀同行比較各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，來發(fā)現(xiàn)自身的問題及機(jī)遇，幫助賣家一目了然業(yè)務(wù)瓶頸在哪里。

三個(gè)層面

帳戶——品類——刊登

依托eBay平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，根據(jù)大量準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，不僅在賬戶層面和品類層面提供深入全面的分析，更將數(shù)據(jù)分析具體落實(shí)到刊登層面，提供精準(zhǔn)診斷。

七個(gè)維度

刊登量——曝光量——瀏覽量——成交量——成交額——成交率——不良交易率

全程記錄和監(jiān)控交易，挖掘高轉(zhuǎn)化率和成交率的明日之星，預(yù)警易產(chǎn)生不良交易的刊登

參考值

當(dāng)前帳戶12個(gè)月趨勢(shì)——當(dāng)前帳戶前12個(gè)月趨勢(shì)同比——參考趨勢(shì)

根據(jù)賬戶當(dāng)前12個(gè)月趨勢(shì)和與上一年度的同比數(shù)據(jù)的對(duì)比，找出賬戶的參考趨勢(shì)，指出未來努力的方向。

心動(dòng)不如行動(dòng)，速速訂閱CBT賣家中心，請(qǐng)記住CBT賣家中心的網(wǎng)址哦：

https://cbtreport.ebay.com.hk/

（來源：eBay）

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