再爆封號(hào)潮！旺季前，一大波莆田獨(dú)立站賣家中招！

近日，一位莆田獨(dú)立站賣家向雨果網(wǎng)爆料，稱其獨(dú)立站廣告投放轉(zhuǎn)化率近期大幅下降，算上設(shè)備、員工、房租，已虧損了幾十萬元，這還是在其今年上半年賺了不少錢的基礎(chǔ)上又虧出去的，而在此之前其公司曾預(yù)計(jì)將在今年盈利將達(dá)到1000萬元以上。

而據(jù)其透露，廣告轉(zhuǎn)化率下降的不止其一家，包括其身邊認(rèn)識(shí)的一些賣家，也都遇到了同樣的問題，更有甚者一些賣家廣告賬戶直接被封，好幾個(gè)賣家已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，自己出去打工上班還“學(xué)費(fèi)”去了。

“我們這邊一些賣家，也有在一起分析過原因，基本一個(gè)共識(shí)是：一方面可能去年做不發(fā)貨的賣家太多了，以至于廣告平臺(tái)改變了算法；另一方面，也可能是選品的敏感問題，以至于現(xiàn)在的正品、品牌產(chǎn)品廣告也投不上去?！?

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封號(hào)原因：算法沒變，流量平臺(tái)政策大調(diào)整

針對(duì)上述封號(hào)現(xiàn)象，雨果網(wǎng)也向業(yè)內(nèi)Facebook、Google的廣告代理商進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)是：“并未聽說近期廣告流量平臺(tái)的投放算法有進(jìn)行調(diào)整，但是相關(guān)的平臺(tái)政策倒是有進(jìn)行一些調(diào)整，且這些調(diào)整可能還是非書面性的?！?

實(shí)際上，如果我們回顧跨境獨(dú)立站又“走紅”的這幾年，會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每隔一段時(shí)間都會(huì)有一些賣家反饋，被流量平臺(tái)封號(hào)的事件，像去年旺季前基本同一時(shí)間，F(xiàn)acebook也爆發(fā)了一波封號(hào)潮。但每次封號(hào)潮，基本又都是事出有因的，而根源都是賣家的不合規(guī)、不規(guī)范的操作，與流量平臺(tái)政策收緊造成的。

業(yè)內(nèi)人士表示，無論是在跨境電商平臺(tái)還是跨境獨(dú)立站上，中國賣家對(duì)于平臺(tái)規(guī)則、流量玩法、市場嗅覺的把控都是非常敏感，這原本是國外賣家難以企及競爭優(yōu)勢。但很多賣家卻借此去鉆一些平臺(tái)的漏洞，謀求一些賺快錢的機(jī)會(huì)。比如說，發(fā)布違規(guī)的廣告素材，又或是售賣假冒偽劣產(chǎn)品，甚至是像上述莆田賣家自己總結(jié)的原因一樣，發(fā)貨出現(xiàn)貨不對(duì)版、不發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量和售后差等現(xiàn)象。

但其實(shí)，無論是電商平臺(tái)還是流量平臺(tái)，也都清楚中國賣家的這些不合規(guī)的做法，每年也都在花大精力不斷的調(diào)整著算法、政策，填補(bǔ)漏洞。所以賣家不合規(guī)操作造成的后果，不僅僅是自己的違規(guī)賬號(hào)被封號(hào)，實(shí)際上也會(huì)給整體的中國賣家?guī)硪恍┦袌龅钠?。尤其?019年上半年至今，這些不合規(guī)的操作引起了一些信任危機(jī)，因而導(dǎo)致引流渠道轉(zhuǎn)化率變低，投放成本變高。

“懂規(guī)則的人按照平臺(tái)的規(guī)則玩的更好，轉(zhuǎn)化更高；相反不懂規(guī)則不學(xué)習(xí)，非要鉆平臺(tái)空子的人，可能最多賺到短平快的錢，但平臺(tái)政策變了，他們會(huì)以交學(xué)費(fèi)的方式再把這些錢還回去?！睒I(yè)內(nèi)人士講道。

據(jù)其透露，近段時(shí)間，流量平臺(tái)對(duì)于賣家違規(guī)賬戶的封停，可能已經(jīng)到了“錯(cuò)殺一千不放過一個(gè)”的地步。一些不懂得規(guī)則或者不愿意遵守規(guī)則的賣家可能就被淘汰掉了。當(dāng)然也有一些大賣家，巴不得政策再更加嚴(yán)苛，好以此淘汰一些不具備實(shí)力的競爭對(duì)手，肅清競爭環(huán)境。

Facebook、Google常見的封號(hào)原因及申訴模板

正如上述爆料賣家所提到的，很多賬號(hào)被封的或是廣告做不起來的賣家，索性關(guān)門歇業(yè)打工去了，一來是賺錢還賬，一來也是為積累更多的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備東山再起。但其實(shí)這其中還有很多賣家，根本還不知道自己為何而“死”。我們就在此總結(jié)幾點(diǎn)常見的被封號(hào)的原因，大家對(duì)號(hào)入座。

以Facebook為例常見的幾種封號(hào)的原因：

第一種情況，賣家貪圖便宜，使用免費(fèi)的“科學(xué)上網(wǎng)”工具——前一秒IP還在日本，下一秒就跳轉(zhuǎn)到了美國，這種移動(dòng)的速度超過了人類已知的極限，明顯就顯得不合理，容易觸發(fā)審核封號(hào)。

第二種情況，賣家急功近利，購買一些賬戶，大量的購入粉絲，大量的發(fā)出邀請(qǐng)，瘋狂的做廣告。就Facebook的政策而言，買粉絲是非常惡劣的行為，只要是被檢測出來，基本上賬號(hào)是必死無疑。

第三種情況，被同行、對(duì)手惡意攻擊、騷擾。比如遭到對(duì)手大量的跟賣，廣告本身的效果就會(huì)大打折扣。這是基于Facebook的素材重復(fù)性機(jī)制的管控。

第四種情況，是基于Facebook政策性的改變。去年以來，F(xiàn)acebook的政策也一直在收緊，所以Facebook接下來對(duì)于原創(chuàng)性內(nèi)容的要求以及內(nèi)容互動(dòng)性的要求會(huì)更高。這種政策的收緊，也是賣家被封號(hào)的重要原因。

而Google方面，則是近期爆發(fā)的GMC封號(hào)事件為主。但GMC被封是需要賣家自己查找原因的。業(yè)內(nèi)人士透露，Google的政策組為了保證審核的公平性，封賬戶的原因也不會(huì)告訴客戶經(jīng)理，政策組的審查時(shí)間也無法保證，所以賣家要想拿回賬號(hào)，第一次申訴first appeal很重要，自查步驟如下：

自查

- 網(wǎng)站URL仍在使用；

- GMC里有feed，如果全部刪除了是不能申訴的；

- 對(duì)照常見封號(hào)原因（附件），自查；

- 如果GMC 被封，在未確定違規(guī)原因之前切勿開立新GMC，被封賬戶重復(fù)開戶屬于嚴(yán)重違規(guī)，會(huì)影響后續(xù)的申訴！

First appeal自行第一次申訴

提交first appeal的表格：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3：

First appeal里可以提供文檔：

- 檢查網(wǎng)站，GMC和Feed，申訴前保證網(wǎng)站和GMC還存在并且有Feed；

- 準(zhǔn)備公司的營業(yè)執(zhí)照（如果網(wǎng)站地址是國外的話，注意就給國外的營業(yè)執(zhí)照，這樣和網(wǎng)站地址對(duì)應(yīng)；如果只有國內(nèi)營業(yè)執(zhí)照請(qǐng)地址更正為國內(nèi)地址）；

- 英文解釋公司基本信息，商業(yè)模式，促銷策略（如果有全站促銷現(xiàn)象）等，包括并不限于以下：

1) 很早就開始經(jīng)營這個(gè)出海品牌，亞馬遜上的大賣，有xxx條評(píng)論，rating 4.5星，給出鏈接；

2) 地址如果寫了美國，那就注明the company was registered in the US (business registration link). We also had the brand registered in the US (certificate link), 如果google maps上面這個(gè)地址的街景有顯示公司的招牌，一起截個(gè)圖；

3) 曾經(jīng)被知名的第三方報(bào)道，或者曾經(jīng)得過什么獎(jiǎng)，附上鏈接；

4) 有多個(gè)站點(diǎn)，到底差異是什么；

5) IP地址跳轉(zhuǎn)的解釋；

6) Paypal賬戶和GMC鏈接，T&S政策組建議那些paypal rating好的客戶把自己的GMC和paypal賬號(hào)連在一起（GMC后臺(tái)關(guān)聯(lián)賬戶 --> 平臺(tái)頁面），如果系統(tǒng)讀到paypal有好的rating，這個(gè)會(huì)作為一個(gè)好的信號(hào)給賬戶加分

- 給出產(chǎn)品圖，工廠圖，辦公室圖等；

- 站群策略，多個(gè)賬戶被封的話建議準(zhǔn)備公司名下所有的GMC-CID-Website list

- 以上這些信息放一個(gè)文件里，以附件形式放在first appeal form。

（來源：雨果營銷達(dá)人創(chuàng)造營）