這里有12個(gè)現(xiàn)在效果不錯(cuò)的主題行,還有一些建立一個(gè)好的危機(jī)郵件主題行的技巧。
Resources to help you [accomplish goal/solve problem] during COVID-19
[solve problem] in COVID-19 times
[Company]’s COVID-19 update
How do you [accomplish goal] during quarantine?
Coronavirus update: Changes to [coverage/services]
Struggling with [problem] during COVID-19? We’re here to help
How can I help?
How to [solve problem/accomplish goal] through COVID-19 and beyond
Our best resources for [type of customer] during COVID-19
Actions we’re taking to [keep you safe/solve a problem]
[Your Name] here, checking in.
Pandemic resources
不要在主題行中承諾幫助客戶,然后客戶打開(kāi)郵件發(fā)現(xiàn),你所謂的”幫助”只是讓客戶一直惦記著你,并且在危機(jī)期間繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)。如果你承諾幫助,就要真的為客戶提供真正的幫助和價(jià)值。如果你不能提供,最好什么都不要承諾。
他們目前的需求是什么?他們目前的情況是什么?你的潛在客戶和顧客是否被困在家里?他們是否在處理照顧孩子的問(wèn)題,或者在隔離期間尋找繼續(xù)接受教育的方法?他們是否在努力供養(yǎng)高危的家庭成員?
他們的業(yè)務(wù)需求如何?他們是否擔(dān)心在線的參與度?他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠褚呀?jīng)枯竭?他們是否在想如何送貨,或者繼續(xù)銷售?
把你自己放在你的潛在客戶的位置,從你的主題行開(kāi)始就關(guān)注他們的需求和挑戰(zhàn)。
我的收件箱里滿滿的都是下面這樣主題行的郵件:
Thinking of you
Hope you’re well
We’re here for you
如果你真的是為客戶著想,就直接表達(dá)吧。但不要因?yàn)檫@種主題語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)很好聽(tīng),很有同理心,就使用這種主題語(yǔ)。一般性的祝福語(yǔ)被過(guò)度使用,在這種時(shí)候并不受歡迎。
建議閱讀這篇文章:這11個(gè)開(kāi)發(fā)信短語(yǔ)在新冠疫情COVID-19期間已經(jīng)被過(guò)度使用,你需要一些新的代替
如果你寫信是為了向你的客戶或潛在客戶提供資源或有價(jià)值的幫助,度過(guò)這個(gè)困難時(shí)期,請(qǐng)?jiān)谥黝}行中提到他們的名字或他們的業(yè)務(wù)。但是,如果你使用他們的名字,你的郵件正文將需要提供你向他們承諾的真實(shí)的、個(gè)人的幫助。
不要為了趕時(shí)髦而在郵件主題行中加入COVID-19。如果你發(fā)現(xiàn)自己是為了蹭熱點(diǎn)才寫,那么建議你就不要這樣做了。
確保你的主題行與郵件正文100%一致。如果你的主題行與你的電子郵件的主要信息無(wú)關(guān),就不要在主題行中提到流行病。(來(lái)源:紅板磚開(kāi)發(fā)信)
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