干貨 | 阿里巴巴國際站運營日常工作

首先我們要先知道國際站平臺更新的時間點。

周二更新周數據，月三號更新月數據，直通車下午3點（夏令時）或者4點（冬令時）更新等。有利于我們安排好運營工作。

01 查看數據概覽

看下今天實時的數據和昨日的數據情況（舊版本）

新版本數據概覽：

（增加實時曝光/點擊/TM咨詢人數）

02 查看詢盤大概情況

可以先看下來的詢盤的都是哪些產品。

及時檢查下垃圾詢盤，看是否有一些系統(tǒng)誤判的，屬于正常詢價可拉回。

說明：現在星等級有把平均回復時間納入考核，如果發(fā)現個別詢盤已經太久時間沒回復了，就不要去回復了（可拉到垃圾詢盤）可以額外添加聯系方式去溝通

備注：針對一些優(yōu)質的詢盤，可讓業(yè)務反饋給你。你可以針對性去分析客戶發(fā)詢盤的行為路徑。知道優(yōu)質詢盤的來源詞。

03 檢查下訂單情況和評價情況

對一些待發(fā)貨和待確認的訂單，提醒下業(yè)務。

因為最近出了一個RTS逾期發(fā)貨的通告，所以要額外重視下及時發(fā)貨情況。

另外一個是評價，一些待評價的可以點擊要求客戶去評價

如果有差評的，則是讓業(yè)務去處理下，看能不能爭取客戶去修改。

備注：客戶有30天的評價時間，有一次重新修改評價的機會。

做完上面的事情，進入運營的真正工作。

04 發(fā)布粉絲通狀態(tài)和訪客營銷，還有報價RFQ

粉絲通各個板塊堅持去發(fā)布。每天12條動態(tài)，凌晨0點更新次數。

（粉絲通）

訪客營銷：每個賬號都有20次營銷名額，但可營銷的訪客是根據平臺訪客來的，訪客多，可營銷的就多。堅持做訪客營銷工作！

（訪客營銷）

RFQ的報價，可督促業(yè)務報價就行。建議每天都看下RFQ市場，有優(yōu)質的RFQ及時去報價。堅持不浪費每一條RFQ。畢竟一條RFQ都價值40多塊錢。

05 數據管家

（1）流量來源

可以看下平臺最近的流量情況

可以點擊趨勢，了解下自己的平臺與同行優(yōu)秀的流量對比。

及時知道流量上升或者下降，是哪個渠道。也可以作為分析平臺流量數據的依據。

（2）產品分析

按詢盤個數排序，查看詢盤產品以及點擊來源詞。

按訪問人數排序，查看效果趨勢，是否轉化正常或者直接勾選詢盤率。

按搜索點擊次數排序，查看主圖，標題以及來源詞。

按曝光排序，查看曝光詞情況。

備注：數據管家產品分析板塊，日常數據稍微過下哪些產品來詢盤，查看下詢盤來源渠道（能知道是搜索點擊關鍵詞來的，或者是參加活動來等）。等周數據和月數據出來，可以著重排查高曝光低點擊或者高點擊低反饋的產品。

這里提醒下，高曝光低點擊，可以先查看下詞的排名情況，如果有直通車推廣，檢查下排位回放的柱子，是否存在排名位置靠后導致。

詞與品不匹配問題，和主圖不夠吸引問題。

高點擊低反饋，可以查看下同行的產品價格情況等。

（3）引流關鍵詞

每周二或者月三號，開始對照top10數據，進行排查未覆蓋的關鍵詞。（可發(fā)布產品覆蓋）

也及時記錄主要關鍵詞排名情況（是否出現首頁自然排名，實現首頁雙曝光推廣）

06 直通車

（1）查看下直通車整體推廣情況

（2）查看基礎報告

了解推廣時長，日預算，平均點擊費用等 

基礎報告里面有產品報告，大家可以結合數據管家-產品分析和訪客詳情，看下這個花費比較高的產品，是否有帶來詢盤。沒有詢盤，可以考慮換其他產品推廣，或者看下這個產品需要優(yōu)化的地方。

（3）查看流量報告

可以查看扣費的關鍵詞以及平均點擊費用。個別關鍵詞是不需要那么高的費用則可降低。出現不是精準關鍵詞或者不是我們要推廣的詞，可屏蔽。

【屏蔽詞記得加入屏蔽】

（4）查看直通車活動，看是否有必要參加

另外，最近直通車一直有滿減活動，滿600-300或者滿1000-500 或者達到多少金額返超額等。

這個可以根據自己需求去做調整，多開計劃，或者開啟關鍵詞，提高出價等。記得要比總的消耗多出個幾十塊錢的，避免個別無效的點擊導致沒達到滿減，從而翻車。。。

備注：每周的直通車滿減優(yōu)惠券記得領取。

領取鏈接：

https://ipage.alibaba.com/p4p/grow_reward.html

（5）營銷能力分

一些比較注重直通車LV4的，要及時關注下分數。

07 活動

現在活動流量成為一個平臺不可忽視的流量渠道。

如每期的WD報名活動，或者3月新貿節(jié)，9月采購節(jié)等。

總之，每天養(yǎng)成一個及時查看營銷活動的習慣即可，有符合的活動，及時報名即可。

08 其余

（1）留意消息盒子的通知提醒

（2）留意釘釘群和官方微信公眾號等通知

（3）平臺外貿圈的消息通知

（4）每周平臺更新時間點，可以去逛下首頁更新情況，看是否有新的板塊內容出現

（5）多加幾個客戶經理或者做國際站的微信好友，查看國際站最新更新動態(tài)。

總結：分享的內容，是我個人的日常運營習慣，大家僅供參考即可。具體可按自己的實際習慣安排，每周具體著重做什么事情，自己把握即可。

（來源：豹米花Jacken）
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