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2020-10-19 17:40
Shopify 結(jié)賬頁面的設置過程雖然簡單，只需輕點幾下鼠標，但是每個選擇都直接決定了客戶購物體驗、網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、控制訂單的風險和訂單的處理效率。那么我們應該如何設置呢？
本章內(nèi)容
上圖內(nèi)容就是建議進行選擇的選項，是適用于絕大部分獨立站的設置方案，下面我們來分析一下為什么這樣選。
客戶賬戶Customer accounts
圖｜建議設置選項
創(chuàng)建買家賬戶，意味著客戶可以在獨立站登陸賬號查詢到歷史購買記錄、訂單的狀態(tài)以及自動填入收貨地址等服務。
如果你選擇了“需要賬戶登錄”，當新客戶點擊“立即購買”之后，頁面會跳轉(zhuǎn)到賬戶注冊頁面，注冊完成后才能進入付款頁面，這樣就降低了購物流程的便捷度。
選擇“無需賬號”或“可選”，無論新老客戶都能直接跳轉(zhuǎn)到付款頁面的，即使客戶沒有創(chuàng)建賬戶，我們
想拿到的客戶信息也一樣不會少，所有的信息Shopify也會通過郵件的形式發(fā)送給客戶。
因此不建議必須要求客戶下單之前創(chuàng)建賬戶，除非你有特殊需求。
客戶聯(lián)系方式Customer contact
圖｜設置選項示例
如果選擇可以使用電話號碼或郵箱結(jié)賬, 意味著客戶在下單的時候可以直接使用電話號碼下單。雖然可能會更方便客戶，但是對賣家便意味著不能得到客戶的郵箱。
沒有客戶的郵箱，就無法進行后續(xù)的郵件營銷，訂單出現(xiàn)了問題，溝通起來就要麻煩很多。并且一旦訂單出現(xiàn)爭議，那么也無法通過提交郵件截圖給PayPal或者Stripe保護自己的合法權益，因此建議選擇只能通過郵箱結(jié)賬。
可添加電話或郵箱以便接收發(fā)貨更新信息勾選上之后，客戶完成付款就能提交自己的手機號碼，然后通過短信提醒或者下載應用來接收訂單狀態(tài)的更新通知, 這樣你對訂單的所有操作都會由shopify的系統(tǒng)實時通過短信或信息通知給客戶，讓客戶放心。
表格選項Form options
圖｜設置選項示例
這些是客戶在下單頁面需要提交的信息。這些信息不僅有利于收集完整的客戶收件信息防欺詐，保證貨物能夠順利抵達客戶的手中，同時方便后期營銷。
首先建議填寫名字和姓氏，這里只收集客戶的姓氏也沒有問題，不過在收集客戶的下單信息時，收集盡可能多的信息可以降低欺詐的風險。
公司名稱和地址選填就可以，客戶按照自己所需進行填寫。因為按照美國人的習慣，公司名稱和地址是不用填寫的，如果強行要求客戶填寫也會影響到轉(zhuǎn)化率。
收貨地址電話必填，一方面能提高訂單的妥投率，當快遞公司無法完成配送的時候，有更快捷有效的方式幫快遞公司聯(lián)系到客戶。另外一方面，收集客戶的電話信息，更有利于我們做Facebook的類似受眾廣告。
訂單處理流程Order processing
圖｜設置選項示例
客戶結(jié)賬時這兩個選項都勾選后，結(jié)賬頁面的體驗會更好，支付頁面中會默認顯示賬單地址與發(fā)貨地址相同，客戶也可以自行修改。
啟用地址自動填充功能后，客戶在結(jié)賬頁面只需要輸入字母就可以獲取地址推薦，然后直接選擇，一鍵完成所有地址的填寫操作。
不要自動完成訂單是指當我們獲取到一個新訂單時，系統(tǒng)不能自動標記為已經(jīng)發(fā)貨的狀態(tài)。這樣所有的訂單在發(fā)貨之前都會以黃色背景標記，發(fā)貨并在后臺填寫了運單號之后，該筆訂單才會標記為已發(fā)貨狀態(tài)，方便我們進行訂單管理。
自動歸檔并隱藏訂單建議勾選上，這樣我們只需要看左側(cè)邊欄訂單提示的數(shù)字就知道還有多少訂單沒有發(fā)貨。如果不勾選的話，這個數(shù)字則是你的Shopify網(wǎng)站所有訂單的數(shù)量。
郵件營銷Email marketing
圖｜設置選項示例
如果希望客戶訂閱你網(wǎng)站的營銷郵件，這兩項必須要勾選上的，這樣結(jié)賬會提示顧客“讓我了解最新的新聞和獨家優(yōu)惠”，同時是勾選同意的狀態(tài)，我們后期才能給這個郵箱發(fā)送營銷郵件，否則未經(jīng)同意強制發(fā)送相當于垃圾郵件行為。
結(jié)賬頁面語言Checkout language
圖｜設置選項示例
可以選擇我們付款頁面的語言。如果你主要做的是小語種的市場，建議這里選擇目標市場的語言，例如主要做日本市場，那可以把這里的語言改為日語，其他的建議選擇英語。
雖然我們可以在Shopify網(wǎng)站上安裝一些插件來實現(xiàn)網(wǎng)站的多語言功能，但是在結(jié)賬頁面，只能顯示你設置的語言。
以上就是針對Shopify付款頁面設置的講解，更多獨立站干貨分享可以進入查看。（來源：跨境電商隨記）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權同意。
（來源：跨境電商隨記）
