《1天大促10天模擬（B版）》3大重點(diǎn)題型攻破，5大考后要點(diǎn)解析

臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功！旺季大考爆單榮耀背后，是無(wú)數(shù)商家“十八般武藝比拼”。Lazada《1天大促10天模擬（B版）》聚焦11.11大促當(dāng)天運(yùn)營(yíng)工具、廣告推廣工具使用方法要點(diǎn)，結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，為大家破解大促中的流量難題，同時(shí)針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、返場(chǎng)活動(dòng)、店鋪調(diào)整、好評(píng)邀約、大促?gòu)?fù)盤等大促后的問(wèn)題列出注意事項(xiàng)。一起跟我繼續(xù)刷題，做筆記。

作為常用的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工具，CEM&Chat最大的作用就是店鋪粉絲觸達(dá)，喚醒老客戶，吸引新訪客。CEM主要能夠幫助商家進(jìn)行用戶人群洞察、劃分、差異化運(yùn)營(yíng)，大促當(dāng)天，我們可以通過(guò)四步解開(kāi)這道大題：

第一步：對(duì)全部未付款、預(yù)售未付款與普通未付款的消費(fèi)者積極催付。

第二步：向過(guò)去30天未下單的粉絲推送粉絲優(yōu)惠券，進(jìn)行粉絲運(yùn)營(yíng)。

第三步：向過(guò)去30天內(nèi)加購(gòu)過(guò)店鋪商品但未下單的人投去關(guān)懷慰問(wèn)。

第四步：向大促前收到了商品卻遲遲不評(píng)價(jià)的消費(fèi)者求取好評(píng)。新增的好評(píng)能夠?yàn)楠q豫中的消費(fèi)者帶來(lái)更大的下單決心。

商家開(kāi)通CEM需要達(dá)到4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如若不符合標(biāo)準(zhǔn)，可以選擇在成長(zhǎng)中心完成挑戰(zhàn)，獲取商家金幣，并用金幣兌換CEM使用權(quán)限。

如果來(lái)不及開(kāi)通，也別急，我們換一種解題方式——商家可直接利用Chat與消費(fèi)者建立溝通，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。雙十一當(dāng)天，咨詢量增大，及時(shí)做好咨詢回復(fù)，積極引導(dǎo)加購(gòu)，在引導(dǎo)加購(gòu)階段多多推送優(yōu)質(zhì)商品或優(yōu)惠給消費(fèi)者，依然可以實(shí)現(xiàn)高分爆單。

得流量者得天下。旺季大促，Lazada直通車、超級(jí)聯(lián)盟、超級(jí)推薦3大推廣工具助你破解大促流量難題，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)站外雙向引流，搶占大促先機(jī)。小技巧Tips：記得在大促前就開(kāi)始提前預(yù)熱，大促當(dāng)天集中爆發(fā)。

直通車最優(yōu)解：關(guān)鍵詞優(yōu)化

想要培養(yǎng)爆款，直通車投放時(shí)要重點(diǎn)設(shè)置高轉(zhuǎn)化和熱銷商品，商家可以通過(guò)Business Advisor與Traffic Source兩個(gè)板塊關(guān)鍵詞信息，了解最近的熱搜趨勢(shì)和熱銷品。

車速快不快，優(yōu)化選詞很關(guān)鍵。前期可以針對(duì)性的添加組合詞，盡量選擇20+關(guān)鍵詞來(lái)幫助產(chǎn)品獲取足夠的曝光和點(diǎn)擊，不用完全避開(kāi)大詞，每天做好優(yōu)化調(diào)整。大促當(dāng)天，對(duì)于轉(zhuǎn)化高、出單多的關(guān)鍵詞要加大投放力度，建議至少提升30%的出價(jià)以搶占優(yōu)質(zhì)流量。

超級(jí)聯(lián)盟最優(yōu)解：提高傭金率

在大促前，Lazada對(duì)多個(gè)站點(diǎn)超級(jí)聯(lián)盟最低傭金率做了一波調(diào)整，提高了商家投放操作空間。在投放策略上，日常最低傭金率為4%，建議商家設(shè)置時(shí)高于這個(gè)值，11.11大促期間建議最低傭金率可上調(diào)至6%，對(duì)于重點(diǎn)主推的爆款和潛力爆款，傭金率可調(diào)至20%。

超級(jí)推薦最優(yōu)解：搶先入局

超級(jí)推薦遵循千人千面的個(gè)性化推薦原理，它可以根據(jù)消費(fèi)者、產(chǎn)品和商家的特質(zhì)，將流量劃分，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，用過(guò)的商家表示超級(jí)推薦的投入產(chǎn)出比非?？捎^。悄悄告訴你，目前使用超級(jí)推薦的店鋪少，機(jī)會(huì)更多，趕緊用起來(lái)!

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。大促爆發(fā)期，要利用關(guān)鍵指標(biāo)看板和工具看板密切監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)情況，全方位了解店鋪的銷售概況、流量來(lái)源、商品效果數(shù)據(jù)等。除此以外，要深入了解不同營(yíng)銷工具在大促中的表現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)惠券數(shù)量、包郵力度或者廣告投放力度。

在大考的沖刺階段，往往會(huì)出現(xiàn)“加分題”。大促尾聲，平臺(tái)會(huì)不間斷放出許多閃購(gòu)坑位等臨時(shí)資源位和大額優(yōu)惠券，商家們要密切關(guān)注小二在釘群推送的消息，為店鋪爭(zhēng)取更多流量。

大促結(jié)束，依然不能松懈。前臺(tái)完成單量收割，后臺(tái)要及時(shí)安排發(fā)貨，避免因貨物積壓、發(fā)貨延遲或者部分熱銷品庫(kù)存不足等情況導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)下降，從而取消訂單造成OVL限單的情況。

最后，別著急離場(chǎng)，大促不停歇，還有返場(chǎng)小驚喜等你。商家要積極參加平臺(tái)返場(chǎng)活動(dòng)，迎接另一波流量高峰，讓店鋪銷量再上一個(gè)臺(tái)階。需要注意的是，在參加After Party時(shí)，商家們要對(duì)價(jià)格做出適當(dāng)調(diào)整，可比大促當(dāng)天稍高一些，避免引起已購(gòu)買消費(fèi)者的不滿。

狂歡過(guò)后，平臺(tái)整體熱度會(huì)有所下降，商家此時(shí)可結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)情況，針對(duì)性的對(duì)店鋪廣告投放進(jìn)行調(diào)整，盡量讓單量再飛一會(huì)兒。年底活動(dòng)集中，返場(chǎng)活動(dòng)過(guò)后，十一月發(fā)薪日、12.12大促以及12.12返場(chǎng)活動(dòng)接踵而至，商家要提前準(zhǔn)備，做好店鋪裝修，同時(shí)對(duì)雙十一期間的訂單進(jìn)行邀評(píng)。待完全結(jié)束，做好大促?gòu)?fù)盤，分析問(wèn)題，對(duì)店鋪?zhàn)鲠槍?duì)性優(yōu)化。

以上，就是Lazada 11.11大促備戰(zhàn)課所有重要考點(diǎn)，希望商家們努力復(fù)習(xí)，滿分沖刺，爭(zhēng)當(dāng)爆單狀元。最后祝Lazada商家爆單大賣，登頂雙十一。

（來(lái)源：Lazada東南亞電商）
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