敏哥：2020年10月-我的那些純粹的跨境電商個人感悟-下

各位老鐵大家好，近日繼續(xù)奉上10月份下半個月的一些個人感悟！最近經(jīng)常能收到不少粉絲的消息，基本上加了我好友的第一句話就是：“敏哥，要是我能早點看到我的文章，我估計能少走不少的彎路了。或者是一些知識星球圈友的私信，感謝我對他們的一些運營問題的詳細解答等等。

其實能收到這些感謝，我個人還是挺有成就感的，畢竟人越來越成長，在意的并不只是自己賺了多少錢，而是實實在在的幫了多少人！賺錢重不重要？當然非常的重要，但是有比賺錢更有意義和價值的事情嗎？

我想是有的！

在年初我開始寫公眾號文章的時候，身邊的一些朋友都有一些質(zhì)疑或者是反對，大概的意思是：你平時管團隊，已經(jīng)夠累的了，還要寫個幾千字的文章，哪里有時間?。?

或者有一些聲音會說：“公眾號的紅利期早就已經(jīng)過了，你現(xiàn)在才開始寫，早就已經(jīng)晚了，沒有意義的！

甚至有一些朋友會認為我堅持寫作不會超過一個月的時間，當時幾乎沒人看好我能夠堅持寫作1年的時間。

但是回過頭來看，我在年初跟大家說今年要寫100篇運營和思維類的干貨文章，如今回過頭來看這是我的第80篇，今年完成這個目標的希望還是很大的！

我真的堅持下來了，并且我的文字確確實實的幫助了很多的粉絲少走了很多的彎路，除此之外，也是對我個人的知識體系的一個梳理，這就是我堅持寫作的價值和意義！

也非常非常感謝如此多粉絲的陪伴與支持，我相信優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的干貨長文，永遠都會有人去看，永遠都會流傳！并且我相信能夠堅持關(guān)注我的公眾號，持續(xù)學習我的感悟的伙伴，最后的結(jié)果一定不會差！

10.16

多數(shù)賣家都覺得亞馬遜選品很難，到底難在什么地方呢？

主要難在適合別人的選品方法不一定適合自己，適合別人的產(chǎn)品也不一定適合自己。

每個人進入亞馬遜的時間點，資源，資金，人脈以及運營能力，都是不一樣的。

這就決定了選品的局限性完全不是在一個量級。

比如說行業(yè)內(nèi)的一些大賣，只要拍個短視頻，就會有大把的供應(yīng)商上門介紹自己研發(fā)的新產(chǎn)品。

小賣家有這個能力嗎？做不到的！

選品就跟相親一樣，不一定要挑漂亮的，帥的，有錢的，適合自己的其實才是最好的！

10.17

跨境電商行業(yè)最旺的時間點來了，行業(yè)內(nèi)各種宮斗劇也開演了。有服務(wù)商收到賣家邀請，攻擊其他賣家的賬號。甚至有VC賬號出來作妖，直接把best seller的鏈接給改了。亞馬遜這個行業(yè)最慘的還是賣家啊，不僅有時候要被平臺坑，被服務(wù)商坑，甚至還得防著這些無良的競爭對手！對于這些無良的競爭對手給予強烈的譴責，競爭對手為什么一定要做敵人呢？做朋友不好嗎？

10.19

前兩天一位粉絲私信我，說自己因為一個操作失誤，導致code 和coupon疊加使用，直接給整個公司造成了20萬以上的損失！

并且公司的規(guī)模其實并不算大，如此大的損失，公司要承擔的壓力可想而知！估計公司的老板要哭暈在廁所了！

這個行業(yè)真的沒有外行或者是一些培訓機構(gòu)鼓吹的那么簡單，任何一個小失誤都有可能會造成難以挽回的損失！

下面列舉幾個最常見的嚴重失誤：

第一點：多折扣疊加，導致直接以極低的價格銷售出去大批量的低價產(chǎn)品。

第二點：產(chǎn)品質(zhì)量把控不到位，導致大批貨發(fā)到亞馬遜FBA倉庫后才發(fā)現(xiàn)，為時已晚。

第三點：產(chǎn)品的標簽貼錯或者是發(fā)錯誤，直接給運營端帶來極大的困擾。

第四點：店鋪風控的把控出現(xiàn)嚴重失誤，侵權(quán)被封店、測評被封店、濫用違反平臺規(guī)則的服務(wù)商服務(wù)被封店等等。

這些都是血與淚的教訓，對于中小規(guī)模的亞馬遜賣家來說，抗風險的能力太低，紅線只要觸碰一個，就會讓自己陷入萬劫不復之地。

亞馬遜哪有那么容易，不過是每天提心吊膽，小心翼翼地做好每一個細節(jié)罷了?！靶⌒氖沟萌f年船”，與所有亞馬遜創(chuàng)業(yè)者共勉！

10.20

昨天圈子里一位亞馬遜賣家吐槽，自己辛辛苦苦好不容易才做起來的鏈接，最近銷量一直在下滑，但是一直都找不到原因。本來好好的鏈接，而且旺季來了，銷量不應(yīng)該是下滑，反而應(yīng)該是逐漸上漲才對。

結(jié)果有一天晚上下班后，本來和朋友一起去吃飯，吃完飯就準備回去了，但是突然想著有東西忘在公司了。

結(jié)果回公司一看，突然看到一名運營主管還沒回去。由于員工辦公區(qū)域離老板辦公室比較遠，這名員工并沒有發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)回來了。

老板本想著過去打個招呼，讓他早點回家，但是剛走到他身后，就發(fā)現(xiàn)該主管在公司電腦上操作另一個亞馬遜賬號。并且賬號里僅有的幾條鏈接都是公司的爆款。

朋友瞬間就搞清楚了銷量持續(xù)下滑的原因，原來是公司的員工趁著晚上下班之后，偷偷用自己的賬號跟賣公司的爆款。

那一個瞬間，朋友氣得肺都快炸了，心里想著自己待他不薄，進公司的時候啥也不會，都是自己手把手的教和帶，工資一年給他漲了三次了，可以說沒有自己，這家伙可能到現(xiàn)在在外面都找不到工作。

朋友是真的沒想到自己竟然遇到了一個白眼狼，絲毫不懂得感恩不說，反而做出這種背信棄義的事情來。

但是怕打草驚蛇，朋友強壓著怒火，就當做什么事情都不知道，當晚回去幾乎一夜都沒有睡好。

第二天一早來，就把人事和主管喊過來，直接把這個事情說了出來，開始這哥們兒還死不承認，最后證據(jù)拿出來，完全說不出話來。

開始找各種理由，又是自己的經(jīng)濟壓力大，又是家里需要用錢，迫于無奈才做出這種事情的。

朋友差點就心軟了，最后還是咬咬牙把他給開了，開之前怕他繼續(xù)跟賣或者威脅公司賬號的安全，相關(guān)的協(xié)議都簽好了。

其實朋友還是留了一線生機給他的，沒有把他的個人信息公布在自己的老板圈內(nèi)，否則他這樣的有污點的人，幾乎在當?shù)氐目缇畴娚倘κ腔觳幌氯サ摹?

不得不感慨，跨境電商行業(yè)的老板不容易啊，天天要防著平臺，防著競爭對手惡搞，現(xiàn)在連自己的員工都得要防著，怎一個慘字了得！

10.21

其實說到底跨境電商這個行業(yè)的競爭最終都是來源于同質(zhì)化，這個時代產(chǎn)品的同質(zhì)化太嚴重了，大多數(shù)賣家只是換個logo，換個包裝，差不多的價格上去就賣了。

賣著賣著發(fā)現(xiàn)賣不動了，于是開始降價，開始比拼誰的價格更低。稍微聰明一些的會懂得去做差異化，比如說：你賣一個裝的，那我就賣兩個裝的。

激進一些的賣家甚至想著法兒的去搞競爭對手，動不動給你來個上差評或者是大批購買退貨。對于大多數(shù)的忠厚老實的亞馬遜賣家來說，經(jīng)常被搞得苦不堪言。

解決類似現(xiàn)象最好的方式就是開私模，當然開私模費用高，風險高，不一定能過一次成功，就算成功之后也不一定能夠賣得好。

但是正因為這條路難走，路上遇到的困難多，門檻高，才更值得我們?nèi)プ?。?chuàng)業(yè)有時候就是要挑難的事情去做，簡單的事情所有人都能做，憑什么你能夠賺錢呢？

10.22

今天一個朋友給我電話，他公司近期接了很多的亞馬遜新項目，而公司的亞馬遜運營團隊大多數(shù)又是新手，運營端開始脫節(jié)了。

其實在跨境電商公司的不同發(fā)展階段，要學會用不同的管理方式。

跨境電商這個行業(yè)最常見的三種管理方式：

第一種是按店鋪進行運營和管理（適合創(chuàng)業(yè)初期）

第二種是按產(chǎn)品線進行劃分和管理（適合有一定規(guī)模，產(chǎn)品線較多的賣家）

第三種是按工作內(nèi)容進行劃分和管理。（適合較大規(guī)模的跨境電商公司）

跨境電商公司要學會根據(jù)自己的發(fā)展階段的變化，采用最適合自己的管理方式，不然就會跟我這位朋友的公司一樣，管得非常的累，并且很難出成績，問題也會很多。

最怕的就是進入惡性循環(huán)，員工不滿，老板焦慮，業(yè)績下滑。有一句話叫：窮則變，變則通，通則久。

今天看到一個帖子，一個亞馬遜的測評人跟一位賣家要了99%的優(yōu)惠碼，緊接著把賣家的貨全部都秒光了！

賣家損失慘重，第二天來發(fā)現(xiàn)大批的訂單已經(jīng)開始進入配送狀態(tài)了。

造成類似的損失的主要原因，還是由于賣家不熟悉平臺的優(yōu)惠碼機制，并且鏈接本身也沒有設(shè)置限購。

亞馬遜一次性優(yōu)惠碼實際上的確是只能用一次，不過一次可以下n個數(shù)量，非常容易會遇到惡性購買。

要想規(guī)避類似的情況，一定要給鏈接設(shè)置限購。

一來是為了防止競爭對手通過加購物車來監(jiān)測自己的鏈接庫存量，第二點是為了防止類似的優(yōu)惠失誤，造成庫存被買空。

做亞馬遜一定要熟悉平臺的各種優(yōu)惠碼機制，疊加機制，之前就有粉絲因為折扣疊加，導致公司損失幾十萬的慘痛案例。

我一直跟大家說，做亞馬遜就是玩兒的細節(jié)，細節(jié)做不好的賣家，你會發(fā)現(xiàn)你做啥都是坑。

最后玩了一段時間，罵一句：“亞馬遜真TM難做，然后草草離場。

10.24

最近整個跨境電商圈最火爆的話題，其實不是旺季賣了多少單？或者是自己的業(yè)績做的有多么的好？而是整個的旺季自己能不能順利的補貨？

在當下的時間點，有貨賣得才是大爺，不是比的誰的出單多，誰就牛！而是比拼的是誰的庫存能夠順暢的周轉(zhuǎn)，誰就能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢！

整個朋友圈討論最多的就是：缺箱！缺箱！漲價！漲價?。?

海運漲價，空運漲價，快遞也漲價，反正就是各種漲，甚至有賣家宣稱海運漲了有3倍。

有些賣家吐槽，自己開發(fā)的產(chǎn)品走DHL必須都要有30%毛利潤，這樣才能走得起。

現(xiàn)在甚至價格都不是問題了，能不能順利的走貨才是問題，有的排期甚至都要排到下下下周去了。

其實有經(jīng)驗的老賣家會提前很久就開始準備旺季的備貨，一般都會用海外倉去做一些庫存的中轉(zhuǎn)。

旺季來臨，有貨賣得才是大爺，否則即使你的訂單暴漲很多倍，又如何呢？

10.25

做亞馬遜最害怕的其實不是自己的運營做的不好，或者是自己的產(chǎn)品選的不好，最怕的其實是同行的惡搞。

今天又在某論壇看到一個比較惡心人的事情，一個best seller開啟了惡意投訴模式，類目中有8個賣家都被投訴了。

而且基本上是處于類目前臺變狗，后臺可售的狀態(tài)，幾百個庫存瞬間變成不可售狀態(tài)，簡直是欲哭無淚。

產(chǎn)品本身是公模的，本身是沒有專利的。

據(jù)說投訴的原因是標題版權(quán)侵權(quán)，基本的操作模式應(yīng)該是建了獨立站，然后用獨立站的鏈接進行的投訴。

這位賣家問了一圈供應(yīng)商，供應(yīng)商基本上也知道是誰搞的，但是就是不愿意說，估計因為是自己的大客戶，不愿意丟掉這個大客戶的訂單。

做亞馬遜真的是小心才能駛得萬年船，到處都是細節(jié)，到處都是注意點，到處都是坑。

無論是圖片或者是文案，盡量不要去copy對手，否則某一天自己被投訴了，還是一臉懵逼的狀態(tài)。

10.26

昨天一位深圳的賣家朋友找我到，說覺得自己公司的運營能力太菜，很多工作都做不到位！

其實這是很多跨境電商老板的誤區(qū)，總是覺得自己的運營不行，覺得外面的運營各個都是大神。

于是他經(jīng)常性花十幾萬甚至幾十萬，請一些圈子內(nèi)所謂的“大神”來講課，其實大多數(shù)講的都是“大而空”的東西，基本上不具備落地能力。

當時聽了可能還是蠻有道理的，但是到做的時候又是另一回事兒了。

跨境電商行業(yè)的運營，在熟悉宏觀的平臺玩兒法的前提條件下，運營之間的比拼更多的就是細節(jié)上的較量。

哪里有那么難，那么玄乎！

大道至簡，依我說，凡是把運營講得很復雜的，全都是忽悠！

10.27

其實我一直跟很多的粉絲朋友說，做亞馬遜沒有想象中的那么好賺錢的！

很多的新人不相信，在自己不了解，完全不熟悉這個行業(yè)的情況下，盲目的重倉入場，最后的結(jié)果只能是頭破血流。

這個粉絲就是這樣的典型案例：

幾個人股東合伙做亞馬遜，但是竟然沒有一個人懂運營，簡直難以想象。

一群小白投了接近75萬進去，錢全部都燒完了，目前每個月虧8萬多。所做的FBA鏈接，最終也只有一條鏈接做起來了。

所以如果有人繼續(xù)告訴你，亞馬遜賺錢很容易的話，那你就要揣摩一下他背后的真實意圖了。

我自己創(chuàng)業(yè)的時候有一個原則：

就是永遠不賺自己能力范圍之外的錢！無論這個項目有多么的賺錢，我都不會心動！

就像跨境電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)一樣，你如果對這個行業(yè)的認知度幾乎為0的話，就不要貿(mào)然的去選擇創(chuàng)業(yè)。

寧可先花大量的時間去學習，去了解這個行業(yè)，也不要貿(mào)然的投入大量的資金進去。

因為這個行業(yè)的坑是很多的外行想象不到的，謀定而后動，三思而后行！

10.28

近日一位亞馬遜賣家被人冒充身份找多個中介放了大量的免評單后跑路，中介聯(lián)系不上對方，就找到了賣家的亞馬遜平臺寫站內(nèi)信威脅。

威脅要么就主動聯(lián)系，要么就給賣家留大量的差評！

對于亞馬遜賣家來說，遇到類似的事情真的是進退兩難！

一方面又害怕是中介自導自演，上演強買強賣的戲碼。另一方面又擔心不主動聯(lián)系給錢的話，會給自己招來很多的差評和退貨。

對于賣家來說，確實非常的難受，因為自己在明處，而敵人在暗處。

在情況不是特別清楚的時候，最好的做法是保留所有的證據(jù)，開case讓亞馬遜調(diào)查！

其次，立馬主動跟所有的買家取得溝通，摸清楚具體的細節(jié)情況，表示歉意，并且提供解決方案。

聊天溝通的時候一定要注意敏感詞匯，千萬不要觸犯平臺的規(guī)則，否則得不償失！

我一直說，亞馬遜創(chuàng)業(yè)是高風險的，很多的賣家不相信，總覺得我不就是在平臺上賣個貨嗎？哪有什么高風險的說法！

但事實是，你永遠不知道明天自己的賬號會面臨什么樣的未知的風險！時時刻刻保持風險分攤的習慣，保持危機意識，最后感慨一句：創(chuàng)業(yè)不易！

10.29

最近iphone12系列上市之后，銷售自然是異常的火爆，無論你是吐槽它沒有充電器，沒有耳機，還是續(xù)航能力差。

但是畢竟蘋果的品牌號召力和產(chǎn)品力擺在那邊，依舊是供不應(yīng)求，各大電商平臺上都要拼手速去預定。

回到跨境電商行業(yè)，很多的有商機、有頭腦的跨境電商賣家已經(jīng)開始行動了，紛紛開始上架12系列的手機殼，想借此機會大賺一波。

但是熱賣產(chǎn)品最容易發(fā)生的就是侵權(quán)行為，很多的做手機殼的賣家反饋，錢沒有賺到，但是賬戶卻因為涉及侵權(quán)，被凍結(jié)了！

大家在運營的時候一定要注意把控侵權(quán)風險，尤其是蘋果系列產(chǎn)品的品牌詞，比如說：iphone12。

僥幸沒有被平臺抓到的賣家，或者打算上架相關(guān)產(chǎn)品的賣家，都要小心再小心。

侵權(quán)風險，是選品上架前，必須要過的第一關(guān)！

10.30

不得不說，阿里是真的牛，馬云的戰(zhàn)略眼光真的是其他的企業(yè)家比不了的。阿里的投資策略是要掌握絕對的控制權(quán)，每一次收購或者入股都是帶有很強的目的性去的，阿里看重的其實是數(shù)據(jù)、是未來。對比騰訊，其實到處投資占股，但是沒有控制權(quán)，看起來更像是一個生意人，以賺錢和獲利為首要目的。但是未來最值錢的其實是數(shù)據(jù)，螞蟻的上市估計會讓馬爸爸真的坐上世界首富的寶座了，啥也不說了，一個字：牛！

希望每天的這點小小的感悟能夠讓粉絲們，少走一些彎路，少踩一些坑！

（來源：敏哥跨境記）

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（來源：敏哥跨境記）