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Wish 為幫助商戶履行物流跟蹤信息顯示“已取消”的訂單(基于 WishPost 記錄)提供哪些支持?

目前,某些通過 WishPost 配送的訂單出現(xiàn)了物流跟蹤信息顯示“已取消”(即物流單號(hào)被取消)的情況。

Wish 為幫助商戶履行物流跟蹤信息顯示“已取消”的訂單(基于 WishPost 記錄)提供哪些支持?

目前,某些通過 WishPost 配送的訂單出現(xiàn)了物流跟蹤信息顯示“已取消”(即物流單號(hào)被取消)的情況。出現(xiàn)這種情況的原因可能是商戶主動(dòng)在 WishPost 中直接取消運(yùn)單,或是由于物流服務(wù)商存在的問題,導(dǎo)致這些物流單號(hào)被取消。

為幫助商戶妥善管理這些物流單號(hào)被取消的訂單,Wish 將于 UTC 時(shí)間2020年11月10日凌晨0時(shí)起執(zhí)行以下措施:

如果訂單通過 WishPost 發(fā)運(yùn),且物流單號(hào)已有確認(rèn)履行日期(即物流信息上網(wǎng)),但之后物流單號(hào)被取消,則該確認(rèn)履行日期將被刪除。

請(qǐng)注意,對(duì)于這些物流單號(hào)被取消的訂單,部分商戶可能已收到 Wish 重新釋放的訂單,請(qǐng)收到重新釋放的訂單的商戶及時(shí)使用新的有效物流信息重新履行訂單。目前 Wish 正在擴(kuò)大重新釋放訂單的范圍,爭取讓更多商戶可以重新履行此類訂單。

在訂單重新釋放功能的更多細(xì)節(jié)得到確認(rèn)后,我們會(huì)更新這篇文章,通知商戶相關(guān)詳情。

(來源:Wish商戶平臺(tái))
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(來源:Wish新鮮事)

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