外媒：亞馬遜瑞典遇“勁敵”，誰(shuí)會(huì)笑到最后？

前不久，亞馬遜官方上線了瑞典站，并對(duì)全球賣家開(kāi)放了入駐服務(wù)，但在這個(gè)新晉市場(chǎng)，亞馬遜卻遭遇了本地市場(chǎng)的“抵觸情緒”。當(dāng)?shù)鼐€上百貨商城CDON位于 Malm?的辦公地點(diǎn)主會(huì)議室里有一塊超大的白板，上面寫著“Bezos（亞馬遜老板）走開(kāi)！亞馬遜放棄北歐（市場(chǎng)）之戰(zhàn)吧！”對(duì)此， CDON的新聞官Alexandra Jerrebo略帶尷尬地解釋說(shuō)“（這是）前幾個(gè)月我們員工玩腦暴游戲喝多了以后寫的，覺(jué)得這樣做蠻好玩而已?！?

但確實(shí)，亞馬遜在瑞典市場(chǎng)的開(kāi)局之戰(zhàn)并沒(méi)有外界想象的順利，先是在選擇站點(diǎn)國(guó)家的下拉菜單鍵把阿根廷的國(guó)旗誤放在了瑞典的旁邊，后又出現(xiàn)了不少產(chǎn)品翻譯錯(cuò)誤、采用本地線上平臺(tái)從來(lái)不用的定價(jià)格式以及沒(méi)有當(dāng)日達(dá)服務(wù)且不支持Prime訂閱等問(wèn)題，和Wish類似的瑞典本地平臺(tái)Fyndiq的主理人Paul Fischbein對(duì)此表示，“執(zhí)行力并不符合其以往水平的亞馬遜似乎還沒(méi)有做好在瑞典市場(chǎng)大干一場(chǎng)的準(zhǔn)備。”

憑借其在核心國(guó)家的巨大規(guī)模和市場(chǎng)份額，市場(chǎng)可能會(huì)期待亞馬遜在瑞典這樣和密歇根州市場(chǎng)差不多大的國(guó)家爆發(fā)出更為旺盛的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，甚至希望亞馬遜能對(duì)瑞典當(dāng)?shù)氐牧闶蹣I(yè)的格局進(jìn)行革新。亞馬遜目前坐擁美國(guó)約44%的電商市場(chǎng)，在英國(guó)和德國(guó)擁有約30%的市場(chǎng)份額。如果它能在瑞典達(dá)到同樣的水平，像CDON這樣的本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有可能會(huì)被打壓的抬不起頭。但瑞典電商公司的高層卻非常樂(lè)觀。線上服裝平臺(tái)Boozt的首席執(zhí)行官Hermann Haraldsson甚至說(shuō)，“我們已經(jīng)等了好幾年了。”因?yàn)樵谒磥?lái)，亞馬遜在Boozt經(jīng)營(yíng)的中高端服裝業(yè)務(wù)領(lǐng)域并沒(méi)有能與之比肩的競(jìng)爭(zhēng)力。許多知名國(guó)際品牌都不大愿意在亞馬遜運(yùn)營(yíng)，由此可得瑞典市場(chǎng)的中高端品牌會(huì)愿意入駐亞馬遜的恐怕也沒(méi)多少。而且Hermann認(rèn)為，鑒于Boozt擁有一個(gè)地理位置十分優(yōu)越的倉(cāng)庫(kù)，可以為平臺(tái)主流消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)的服務(wù)和包郵及免費(fèi)退貨的相關(guān)優(yōu)惠政策，這比亞馬遜的會(huì)員免費(fèi)次日達(dá)更吸引消費(fèi)者，因此，Boozt的客服甚至更勝亞馬遜一籌。CDON首席執(zhí)行官Kristoffer Valiharju認(rèn)為，亞馬遜的到來(lái)確實(shí)會(huì)在某種程度上改變?nèi)鸬涫袌?chǎng)的格局，但他不認(rèn)為本地的一些平臺(tái)會(huì)被擠出市場(chǎng)。他說(shuō)，“看待亞馬遜入駐瑞典市場(chǎng)和看待Covid-19還是有相似點(diǎn)的，因?yàn)槟愕萌チ私馑?，而且要去適應(yīng)它對(duì)日常生活帶來(lái)的影響?！?

和亞馬遜一樣，CDON也表現(xiàn)出了它超強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。在CDON的辦公室樓梯間墻壁上，掛著一張2008年ABBA電影Mamma Mia的DVD，旁邊還有AC/DC、The Knife和Wii游戲《Just Dance》的CD，這些都是CDON主營(yíng)CD和DVD線上業(yè)務(wù)時(shí)留下的痕跡，但現(xiàn)在也幾乎消失在了公司的業(yè)務(wù)線上。V?liharju表示，“亞馬遜入駐瑞典會(huì)對(duì)CDON造成威脅？我倒是認(rèn)為這對(duì)我們CDON而言是一個(gè)機(jī)會(huì)。其實(shí)從亞馬遜宣布入駐瑞典市場(chǎng)以來(lái)，CDON的增長(zhǎng)風(fēng)口就已經(jīng)出現(xiàn)了，甚至加速了新賣家入駐CDON”。V?liharju表示，這是因?yàn)镃DON與瑞典、丹麥、挪威和芬蘭等北歐市場(chǎng)的賣家有更為緊密的關(guān)系。他表示，“亞馬遜非常善于照顧消費(fèi)者，但我們從賣家那里得到的反饋是，亞馬遜在處理賣家需求這方面做得并沒(méi)有那么好，而恰好我們是希望能與賣家建立良好的關(guān)系的?！?

CDON與北歐賣家開(kāi)展了密切合作，在上個(gè)月開(kāi)發(fā)了新的市場(chǎng)平臺(tái)，并慢慢停止自營(yíng)商品的銷售，以避免與平臺(tái)賣家產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。V?liharju表示，到目前為止，亞馬遜似乎還沒(méi)有吸引數(shù)目較為可觀的瑞典賣家或零售商入駐他們平臺(tái)?！坝新?tīng)說(shuō)他們一直在努力，但我不大清楚原因，之前倒是有市場(chǎng)分析說(shuō)是因?yàn)樗麄兊奈锪鞣矫娴乃俣炔皇呛苋缛艘??！?

針對(duì)此，亞馬遜不予置評(píng)。但此前亞馬遜表示平臺(tái)已經(jīng)和Electrolux、Lagerhaus、OBH Nordica、Ellos、BRIO、Bonnier和If?這樣的當(dāng)?shù)卮笃放坪炗喠撕霞s，但亞馬遜從瑞典制造商處訂購(gòu)的產(chǎn)品大概只有1萬(wàn)件左右。Fischbein表示，“這個(gè)數(shù)量還是太低了，F(xiàn)yndiq上，光移動(dòng)充電器都有超1萬(wàn)件是從瑞典本地制造商訂購(gòu)的，更不用提其他2百多萬(wàn)種由瑞典制造商制造的商品?！?

即使亞馬遜能夠吸引更多的瑞典制造商，要主導(dǎo)瑞典市場(chǎng)仍然還有很長(zhǎng)一條路要走。在全球電商市場(chǎng)齊開(kāi)花的環(huán)境下，瑞典市場(chǎng)也不例外，Stor?kers預(yù)計(jì)今年瑞典的電商市場(chǎng)將增長(zhǎng)40%到50%，因此，瑞典電商確實(shí)有很大的空間來(lái)應(yīng)對(duì)亞馬遜這樣突如其來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Stor?kers表示，在瑞典，亞馬遜很難像在美國(guó)、德國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)那樣獨(dú)占鰲頭，畢竟在這些國(guó)家，亞馬遜已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了20多年。且亞馬遜入駐這些國(guó)家和地區(qū)時(shí)，這些市場(chǎng)的電商總體上還非常非常年輕，但在亞馬遜最近才開(kāi)設(shè)站點(diǎn)的澳大利亞、土耳其和荷蘭，亞馬遜只能夠占據(jù)比較小的市場(chǎng)，如果不采取一些有效的行動(dòng)的話，在瑞典或許也是一樣。

（來(lái)源：歐洲電商參謀長(zhǎng)）