“我的跨境電商之路”NO.7：Tin想把中國美發(fā)店開到亞特蘭大

【編者按】：即日起，雨果網(wǎng)聯(lián)合速賣通，推出“中國‘小而美’——我的跨境電商之路”的系列人物專題，報道“速賣通”上的賣家是如何在風(fēng)起云涌的跨境電商市場中揮斥方遒的。

提起“美容美發(fā)”，很多人都會聯(lián)想到女性。但誰能想到，本期的嘉賓人物——Tin，一個鐵錚錚的大老爺們，通過速賣通的平臺銷售假發(fā)，在組隊不到兩年的時間，卻能實現(xiàn)銷售額的10倍增長，單月銷售額能突破500萬人民幣。

我能說你太牛逼了嗎？不，確切地說，你的團(tuán)隊太牛了。

任何一個接觸速賣通的人，都有自己的獨有感受。對Tin來說，當(dāng)時他開“速賣通”僅僅是為了更好地宣傳自己的阿里巴巴國際站，壓根就沒把精力放在它上面。兩年過去也才累計4個牌的信用。之后的“幡然醒悟”是因為一個很棘手的現(xiàn)實問題——沒錢。世事難料，很多成功的開始都源于機(jī)緣巧合。對于當(dāng)時的他來說，速賣通是個剛起步的平臺，競爭并不激烈，更重要的是所需資金不多。但萬萬沒想到，一年后，速賣通的知名度一下子就打開了，國外客人對速賣通的喜歡也令Tin的店鋪銷售超過其整個國際站。

速賣通的成功讓他明白，機(jī)遇就擺在自己的面前。單靠一個人的力量是有限的，若要長久發(fā)展，小打小鬧可不行，必須得組建自己的團(tuán)隊。對于剛進(jìn)入美容美發(fā)這個行業(yè)的Tin來說，國外推廣壓根就一竅不通，我們總是習(xí)慣定性以自己的喜好去評判國外客戶的選擇。盡管什么都不懂，但總要摸著石頭過河。根據(jù)假發(fā)產(chǎn)品時尚、年輕群體、女性的特點，再結(jié)合業(yè)內(nèi)做得比較好的Queen，Tin也開始摸索出屬于自己的推廣路子。他介紹說：“我們不可能在海外投放自己廣告，那就只能以社區(qū)分享為主的線上推廣。現(xiàn)在國內(nèi)都是微博微信朋友圈，國外一般都是facebook和youtube。如果能夠依靠買家在其朋友圈分享產(chǎn)品和購物經(jīng)驗，那也就等于在幫我們做廣告。”

現(xiàn)在，通過社交媒體引流量已經(jīng)不是什么新鮮事了，但如何做好還需要下一番功夫。Tin說，他目前的工作就是提高買家分享的參與度。一方面，他會用些優(yōu)惠策略去吸引買家主動分享，就如國內(nèi)微博微信轉(zhuǎn)發(fā)求贊一個道理。當(dāng)然，對于那些主動做好視頻分享的，會給予額外的禮物獎勵。最后，還需要專業(yè)人士的“站臺”，比如聯(lián)系職業(yè)測評師為其店鋪做廣告等。

說起來容易，坐起來很難。單靠一個人能力是不可能面面俱到的。

Tin說，一個好的團(tuán)隊需要明確每個職位的考核方向，比如，售前考核指標(biāo)是轉(zhuǎn)化率；二次開發(fā)是回頭購買力；售后說好評率和糾紛率；推廣是站外流量的增長。但這些還不夠，一個人在一家公司做久了，容易“老油條”，剛開始的拼勁會漸漸消失。所以，當(dāng)團(tuán)隊成立后，就要必須引入PK競爭文化。就像在長途運輸沙丁魚中，為了不讓其缺氧致死，就得在它們中放幾條鯰魚一樣，要有刺激，才能有新的生命力的迸發(fā)。復(fù)制第二團(tuán)隊成了一種可能和必要，讓兩個或者更多的團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)部競爭，才能提高整個團(tuán)隊的活力和潛力。在這個過程中，隊員帶動團(tuán)隊的成長，團(tuán)隊的成長最終促進(jìn)整個公司的成長。

如今，Tin的團(tuán)隊已經(jīng)有40幾個人，分工明確，售前、二次開發(fā)、售后、推廣和美工等各司其職，有條不紊地加大海外市場的開發(fā)。他希望有一天，中國的美發(fā)店，能開打亞特蘭大去。

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