《2020 PayPal 數(shù)據(jù)調研報告》請查收！

今年以來，受疫情全球蔓延、地緣政治等因素的影響，逆全球化趨勢明顯。原本衛(wèi)生紙、口罩和消毒濕巾，這些都不是線上零售商在年初心里盤算的首選銷售物品，但它們卻成為了定格2020年的購物類別。 沒人能確定這種格局將來會如何發(fā)展，但隨著全球商業(yè)的逐漸恢復，世界在探索一種“新常態(tài)” 。總體而言，電商的增長有所提高，但并不均衡，一些線上零售商在某些新領域銷量暴增，但有些零售商業(yè)績卻急劇下跌。 例：

（1）Puzzle Warehouse公司的報告顯示其訂單量增長了10倍 ，但行李箱的銷量卻下降了77%。

（2）面包機和烘焙酵母的銷量增長約650% 。

（3）居家辦公的美國人中有60%希望能夠盡可能地繼續(xù)居家辦公 。

所以，在經(jīng)濟動蕩期，今年電商格局也發(fā)生了重大變化，為了適應改變，很多實體商鋪將轉戰(zhàn)線上，這將使電商競爭更加激烈，越來越多的消費者將尋求物有所值及可持續(xù)性的商家。 為了增強大家抵御風險的能力，幫助賣家在踏入不熟悉的新市場時，了解與市場最相關的季節(jié)周期、文化、行為和技術差異。PayPal針對“澳大利亞”、“美國”、“法國”、“德國”、“日本”等12個國家進行了頂級數(shù)據(jù)調研。

澳大利亞

人口僅有2500萬的澳大利亞是世界第13大經(jīng)濟體，擁有大量富裕的消費者。

對于從事跨境銷售的商家而言，要將產(chǎn)品銷往天高地遠的澳洲，需要面對長途物流所帶來的巨大挑戰(zhàn)，這其中貨運時間是個主要問題。由于澳洲的消費者非常看重可靠性、便利性、迅捷性和安全性，所以大規(guī)模的知名電商，諸如Amazon、Etsy和eBay，深得他們青睞。此外，許多澳洲網(wǎng)購者的購買目的性強，會根據(jù)品牌價值及網(wǎng)絡紅人推薦來作購買決定。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

27%的澳洲買家擔心收不到貨，和物流時間過長。

94%的Z時代（1995-2005出生的）買家都想淘到便宜貨。

58%的澳洲買家承認曾經(jīng)一時沖動購買打折產(chǎn)品。

55%的買家注重品牌意識，他們會在購買前考慮品牌的價值。

若大家打算做澳洲市場，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

美國

全球最大的經(jīng)濟體，引領世界的數(shù)字化經(jīng)濟是其維持經(jīng)濟增長和生產(chǎn)力的主要動因之一。

去年，三分之一的美國買家都有獨立站購物的經(jīng)歷，他們主要購買的是獨特的、在本土很難找到的產(chǎn)品，更劃算的產(chǎn)品，以及大牌的頂級產(chǎn)品。服裝、鞋履和配飾高居美國跨境網(wǎng)購者熱門產(chǎn)品名錄的頂端，珠寶和手表緊隨其后。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

65%的美國買家通過手機下單，手機是最常用的電商載體。

75%的美國買家在購物時青睞國際化的平臺或獨立站，這些站點有他們熟悉的品牌和支付方式（PayPal）。

76%的美國買家更愿意選擇使用本國貨幣支付，而同樣比重的消費者表示在非本國語言的網(wǎng)站上購物會感覺不適。

50%的美國買家會在圣誕節(jié)期間更頻繁地進行跨境網(wǎng)購。

23%的美國買家同時也會在黑色星期五期間更頻繁地進行購物。

41%的美國買家擔憂送貨時間、運費或安全方面。

若大家打算做美國市場，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

日本

日本是全世界規(guī)模最大的經(jīng)濟體之一，GDP近5萬億美元，線上銷售正在以每年6.2%增長。

日本國民是出了名的“科技通”，但由于人口老齡化，該國的電商增長趨緩——65歲及以上人口占到總數(shù)的28.8%。但移動電商卻呈現(xiàn)出進一步發(fā)展的態(tài)勢，32%的買家每周至少進行一次網(wǎng)購。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

65%的在線支付為卡支付，其次是銀行轉賬。

28%的人表示，安全顧慮是在移動設備購物的最大障礙。正是由于這方面的顧慮，讓諸如PayPal等電子錢包得以發(fā)展。

99%的國民只講日語，那些在獨立站上能提供語言翻譯功能的商家具有顯著優(yōu)勢。

日本消費者會在圣誕節(jié)期間更加頻繁地購物，其次是黑色星期五（9%）和情人節(jié)（9%）。

76%的賣家通過手機進行線上支付，但只有49%的獨立站賣家進行了移動端優(yōu)化。

若大家打算做日本市場，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

德國

作為全球第四大經(jīng)濟體，德國的經(jīng)濟增長平緩而穩(wěn)定，其電商市場在歐洲排名第八，擁有非常健康的發(fā)展速度。

極高的互聯(lián)網(wǎng)普及率讓許多德國人選擇在線購物，不過，德國在移動電商的發(fā)展方面有些遲緩。盡管71%的德國人擁有智能手機，但移動電商的增長率僅有33%，僅僅與全球平均值持平，值得注意的是德國77%的跨境網(wǎng)上交易依然通過臺式電腦進行，所以獨立站PC端的優(yōu)化極為重要。 據(jù)PayPal數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

53%的德國買家在2019年至少退過一件商品，因此，免費配送以及免費退貨也深受德國消費者的偏愛。

23%的德國買家會在圣誕節(jié)時更多地跨境購物，許多人還會在黑五促銷期間尋找便宜貨。

64%的德國買家表示目前PayPal是跨境購物時最受信賴的支付方式。

僅有23%的買家購買時使用手機交易。

若大家打算做德國市場，在選品和推廣方面，可以參考以下數(shù)據(jù)：

（來源：跨境Savior）

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（來源：跨境Savior-外貿建站推廣）