運營小知識-Joom物流未到貨保險（NDI）詳解

哈嘍各位小伙伴，前兩天的直播我們對于Joom物流新上線的未到貨保險做了解釋，應(yīng)部分小伙伴的要求，小編對于直播內(nèi)容進行了總結(jié)梳理，用Q&A的形式再跟大家講解一下NDI的運作原理。

1. 什么是NDI？

NDI是Joom物流未到貨保險Non-delivery insurance的英文縮寫，意思是賣家通過Joom物流發(fā)貨，通過掛號（RM）渠道運輸?shù)呢浳?，如果因為物流原因未妥投進而被買家退款，平臺會在限額內(nèi)對賣家進行補償?shù)谋ｋU措施。有了物流保險措施，能夠幫助賣家在出售高客單價產(chǎn)品時更有信心，同時也會提升平臺高客單產(chǎn)品的競爭力。

2. NDI的補償如何計算，上限金額是多少

NDI補償?shù)慕痤~是賣家實際到手的收入，也就是售價扣除所有折扣以及傭金賣家實際到手的收入，從訂單詳情最下方物流退款補償額可以一眼就看出如果訂單丟失，賣家預(yù)計可以獲得的平臺補償。要注意，每一個訂單都會顯示物流退款補償額，不代表這筆訂單丟失了噢。

對于手機、平板電腦以及筆記本電腦，Joom物流的補償上限為120美金，除上述類目以外的其他所有類目，單筆訂單補償限額為50美金。有木有很興奮？

3. NDI的補償流程是怎么樣的？

只要訂單是因為未到貨（non-delivery）的原因被退款，平臺會自動生成補償，全程無需賣家手動操作發(fā)起請求。

4. NDI的補償我在哪里找？

答案是賬單！下面是一個樣本賬單，第一行可以看到產(chǎn)品原價13.17刀，折扣后變成了11.85刀，扣除傭金后賣家實際收入為10.08刀，這都沒有問題。再往下看重點來了，由于這筆訂單符合未到貨保險的補償條件，盡管被退款，但是平臺在amount due merchant單元格中并沒有生成一個負項來抵消賣家的收入。如果是其他原因退款，這個格子顯示的數(shù)據(jù)就會是-10.08了。從賬單可以看出，賣家在發(fā)貨的時候已經(jīng)獲得了貨款，后續(xù)未到貨的話，平臺不會做扣除，所以在賬單上看起來只有最開始一筆正數(shù)放款，而不是退款的時候平臺額外發(fā)放補償噢??。

5. 對于合并訂單的補償是如何計算的？

這個問題很有意思，因為涉及到平臺合并和賣家合并兩種模式。

??先講簡單的平臺合并模式：買家跨店鋪購買了多個產(chǎn)品，這幾個店鋪的賣家分別發(fā)貨，貨到Joom物流倉庫后由平臺進行合并，如果訂單丟失，那么賣家發(fā)貨訂單是掛號就會得到補償，若是平郵則不會補償。

??還有一種模式是賣家合并模式：買家在同一店鋪下了多個訂單，賣家可以視情況對訂單進行合并。而賣家合并的補償計算涉及三條規(guī)則，小編簡單給大家總結(jié)一下方便大家記憶：

（1）掛號訂單賠付上限可疊加

（2）掛號+平郵以掛號件數(shù)計算補償上限并在上限內(nèi)賠付

（3）平郵合并視為一件掛號，所有平郵訂單均可賠付

具體我們來看看以下案例（為簡化計算，案例中所有訂單的補償上限均為50美金，并且顯示訂單金額為賣家實際的賬單收入而非產(chǎn)品原價）

6. NDI要不要收費的？

好消息是，NDI是免費的，賣家無需為物流保險承擔(dān)任何費用。

7. 做了那么多，我們希望賣家小伙伴做什么呢

在以前的調(diào)研我們看到，賣家對于出售高客單的產(chǎn)品是有恐懼心理的，說白了就是怕丟一件這一天的提成就沒有了，所以賣家要么不敢上傳高客單產(chǎn)品，要么定價虛高嚇跑了很多顧客。

現(xiàn)在有了NDI，希望各位小伙伴：

上傳高質(zhì)量的高客單價產(chǎn)品

對于現(xiàn)有高客單價產(chǎn)品計算售價時剔除退款率的影響，降低產(chǎn)品售價

好了就說這么多吧，黑五馬上要到了，祝大家梅開二度，爆單成雙！

（來源：Joom訂閱號）
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