休假期間，該如何管理你的店鋪？

對我們電商賣家來說，要如何正確開啟假期模式？休假期間該做哪些事情，維持我們店鋪的正常運營呢？今天就這個話題，跟大家聊聊。

對于eBay賣家來說，有以下四中做法。

做法1、將店鋪完全關(guān)閉

這雖然不是最好的選擇，但最能避免你放假期間，商品銷售出去后無人發(fā)貨。

暫停你的所有eBay和亞馬遜listing可以確保它們不會出現(xiàn)在任何搜索中。如果你有eBay商店，可以留言向客戶說明目前沒有可售產(chǎn)品，但很快就會重新上架。

這個做法雖然能夠避免消費者購買你的產(chǎn)品，但有可能對你的業(yè)務產(chǎn)生負面影響。因為關(guān)閉店鋪，意味著所有人都搜索不到你的產(chǎn)品，連你的?？鸵矡o法購買。

此外，你還將失去長期刊登listing獲得的銷售記錄。更麻煩的是，等你放假回來，要重新上架所有的商品，如果你的產(chǎn)品有幾百種，這絕對不是理想的選擇。

優(yōu)點：

（1）不需管理商店。

（2）避免接收意外訂單。

（3）你可以全身心放松，好好休息。

缺點：

（1）熟客可能會到其他地方購買產(chǎn)品。

（2）那些正在查看你的產(chǎn)品的顧客將無法下單。

（3）你將失去長期刊登listing的銷售歷史。

（4）你需要重新上架所有產(chǎn)品。

適合賣家：

庫存小，沒有eBay商店的賣家。

做法2、隱藏一口價（BIN）listing

eBay上有一個假期設(shè)置“holiday setting”，但只有eBay商店賣家能夠使用。通過這個設(shè)置，你可以將一口價商品（BIN）listing隱藏，或設(shè)置潛在買家不可見。

這做法將不影響拍賣listing，你只需確保將商品拍賣結(jié)束時間設(shè)定在你的假期之后。比如你的假期是7天，可以把拍賣時間定為10天。

當你結(jié)束從假期回來后，只需進入“假期設(shè)置”關(guān)閉“假期模式”，恢復列表。訪問“我的eBay”（My eBay）>“管理我的商店”（Manage My Shop）>“假日設(shè)置”(Holiday Settings)修改設(shè)置。

這個做法的另一個好處是，你不會失去搜索排名和銷售歷史。一般來說，在較短時間內(nèi)（如7天），你的listing排名會與之前大致相同。

不過，因為你的拍賣listing還在運行，客戶仍舊可以通過eBay向你發(fā)送信息，如果你連不上網(wǎng)絡，將無法回復這些信息。此外，即使你隱藏一口價（BIN）listing，那些把你的listing添加到“關(guān)注”（watch）列表的客戶依舊能看到，這意味著他們可能購買你的商品。

亞馬遜也有“假期設(shè)置”功能，只需轉(zhuǎn)到你的賣家?guī)簦c擊“設(shè)置”（Settings）標題下方的“商店設(shè)置”（Store Setting），即可編輯店鋪狀態(tài)。點擊“開始假期”（Start Your Holiday）按鈕，所有l(wèi)isting會在36小時內(nèi)下架。

當你結(jié)束假期返回時，點擊“結(jié)束假期”（End Your Holiday），商家信息將在36小時內(nèi)再次出現(xiàn)。

優(yōu)點：

（1）7天內(nèi)你的搜索排名將保持不變。

（2）設(shè)定好拍賣商品的結(jié)束時間，放假期間仍可進行拍賣。

（3）使用亞馬遜“假期設(shè)置”功能，listing打開和關(guān)閉方便快捷。

缺點：

（1）老客戶可能流向其它網(wǎng)店購買商品。

（2）如果你的一口價（BIN）listing在客戶的“關(guān)注”（watch）列表中，仍有可能收到訂單。

（3）客戶提出問題，你可能無法即使回答。

適合賣家：在假期中能隨時連接網(wǎng)絡的賣家。

做法3、發(fā)布假期公告

在eBay商店的“假期設(shè)置”中有另一個功能，可以在你的商家信息、商店內(nèi)發(fā)布假期公告，發(fā)布假期起始時間等信息，讓訪問者知道他們?nèi)钥少徺I商品，但商品需要等你回來后再發(fā)出。

點擊“假期設(shè)置”然后向下滑動，找到“商店假期設(shè)置”，在這里你可以創(chuàng)建一個假期公告，然后選擇公布或關(guān)閉該公告。

這樣一來，listing仍然對所有人公開，但客戶都知道如果想購買商品，得等到你回來后才能收到商品。不過，有一點必須注意，并非每個買家都會仔細閱讀listing說明，再加上eBay公告欄非常小，位于頁面的頂部，賣家很可能會錯過。 如果你只有幾個listing，你可以在產(chǎn)品描述中添加一個明顯的申明，告知顧客你的放假時間，以及放假期間無法發(fā)貨的情況。

優(yōu)點：

（1）無需結(jié)束你的listing。

（2）一口價listing和拍賣listing都能使用該功能。

（3）消費者可自助下單。

（4）所有的listings都處于活躍狀態(tài)，即使在假期也能賺錢！

缺點：

（1）假期公告不明顯，可能被顧客忽視

（2）由于延遲發(fā)貨，銷售額可能減少

（3）需要隨時回答買家的問題。

（4）適合賣家：擁有eBay商店，庫存量較大，并且能隨時聯(lián)網(wǎng)的賣家。

做法4、保持原樣

如果你只是離開幾天，使listing保持原樣可能是個合理的解決方案。但如果你的買家在不知道的情況下，付款下訂單后兩周才收到貨物會很失望。

另一種方法是在你離開的時候，依舊正常發(fā)貨（如果有人能幫你的話）。

如果你不愿意將eBay和PayPal密碼告知其他人，而你在假期期間能連上網(wǎng)絡，可以每周登陸幾次，然后通過電子郵件將訂單發(fā)送給你的幫手，讓他們幫忙打包發(fā)貨。

優(yōu)點：

（1）無需結(jié)束listing。

（2）不需使用“假日設(shè)置”。

（3）所有商品仍保持活躍，照常銷售。

（4）業(yè)務能持續(xù)下去。

缺點：

（1）接手對象是否值得信任。

（2）如果你的幫手不了解產(chǎn)品，可能需要你來回答客戶問題。

（3）你需要將賬號訪問權(quán)限授予其他人

適合賣家：假期能夠連接網(wǎng)絡，擁有值得信賴的朋友、員工，又經(jīng)營eBay商店，庫存量較大的賣家。

那么，亞馬遜店鋪假期設(shè)置和管理小妙招有哪些呢？下面一起來看看

一、賣家在后臺可以直接將店鋪調(diào)為“假期模式”。下面以北美站為例講一下具體的設(shè)置方法，如下：

第一步：在亞遜后臺的“商品狀態(tài)(Listings Status)”一欄，點擊“假期設(shè)置(Going On a vacation)”，

第二步：點進后，將各個站點的“在售”按鈕調(diào)為“停售”，然后再點擊“保存”。

設(shè)置成功之后，整個店鋪的所有自發(fā)貨的listing就會處于不可售狀態(tài)，不過賣家也大可放心，因為自發(fā)貨的listing雖然處于停售狀態(tài)，但listing并未被刪除。待假期結(jié)束后，店鋪要恢復正常運營狀態(tài)，可以再“”調(diào)回“在售”狀態(tài)。這樣listing就恢復“在售”狀態(tài)了。而亞馬遜FBA物流在節(jié)假日其間仍然正常工作，F(xiàn)BA倉發(fā)的listing是不受影響的。

二、庫存設(shè)為0

如果大家部分商品無法在國慶期間銷售，你可以在賣家后臺的“庫存管理”中將相關(guān)商品設(shè)置為“停售”；
步驟：登錄賣家后臺，點擊Inventory > Manage Inventory > Available: 0

三、延長訂單處理時間

如果大家的產(chǎn)品是通過批量上傳的，那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，然后在“Handing Time”這一欄延長訂單處理時間。
如果是在后臺手動上傳的產(chǎn)品，那么進入產(chǎn)品的編輯頁面修改“Handing Time”。
（注意：Handing Time的修改不會引發(fā)亞馬遜對您店鋪指標的下降，但是賣家也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的Handing Time過長客戶等不急有可能會引發(fā)Claims和差評)

四、用私人電腦處理郵件問題

假期內(nèi)不管有沒有訂單都有可能存在客戶發(fā)郵件咨詢的情況，然而亞馬遜政策規(guī)定買家消息應當在24小時之內(nèi)給予回復，所以假期大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號處理郵件和訂單，用干凈的筆記本和無線網(wǎng)卡來登錄亞馬遜的后臺回復買家郵件和消息。
提示：一定要保證家里的私人電腦，路由，網(wǎng)路環(huán)境沒有操過亞馬遜賬號否則有可能引發(fā)關(guān)聯(lián)！
五、下架自己發(fā)貨的產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品

如果自己的店鋪自發(fā)貨和FBA發(fā)貨并存，建議下架自發(fā)貨產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，這是因為亞馬遜物流在節(jié)假日期間仍然正常工作，大家可以使用亞馬遜物流來配送商品。這樣即使在休假，訂單一樣會得到及時妥善的處理。

（來源：跨境知識搬運工） 以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。

（來源：跨境知識搬運工）