亞馬遜推廣新收貨方法！配送壓力可能緩解？

今年亞馬遜賣家一個重要的銷售節(jié)點——黑五網(wǎng)一就要來了！亞馬遜的黑五促銷將在本周五正式開跑，而網(wǎng)一活動也會在下周一開始。這幾天的銷售非常重要，放在以往都會是下半年的銷售額峰值。

而相對的，美國現(xiàn)在卻正處于疫情正在二次爆發(fā)，當(dāng)?shù)卣懤m(xù)考慮再次實施居家令封城的時刻。人口稠密的洛杉磯已經(jīng)率先發(fā)布了宵禁和禁止堂食，即將于25日正式實施。而且當(dāng)?shù)卣€聲明如果疫情得不到控制，很快就會再次升級禁令，可能會實施一個和3月份力度相當(dāng)?shù)膹娏蛹医睢?

這意味著馬上到來的黑五和網(wǎng)一會對亞馬遜配送造成非常大的運輸壓力。為此，亞馬遜特地在本周開始大力宣傳各種取貨模式，為了倉庫減輕配送壓力。

據(jù)外媒報道，亞馬遜正在通過郵件和app通知等方式，推薦消費者采用更多“自主取件”的方式，前往實體零售店或是附近的配送樞紐取回自己的包裹。

今年是個特殊的時期，許多顧客和他們的家人需要或者選擇留在家中不出門，直接配送上門的服務(wù)讓顧客難以在送禮時保持“驚喜”，所以我們建議顧客可以使用我們其他的，更為靈活的配送方式。包括自行到指定地點取件，或者是將所有產(chǎn)品整合在一天進(jìn)行配送，方便顧客提前計劃。

——亞馬遜全球交付副總裁約翰·費爾頓

在和顧客的聯(lián)絡(luò)中，亞馬遜提到了幾種不同的交付方式，分別是：

Amazon Map Tracking：客戶可以在相關(guān)app中實時查看其在地圖上的交付進(jìn)度。該功能使客戶能在司機(jī)到達(dá)目的地之前提前聯(lián)系司機(jī)取走貨物。

Amazon Share Tracking：這個功能允許消費者在購物后發(fā)送一個虛擬的禮物鏈接分享給要接受禮物的一方，對方可以通過鏈接在線模擬一個拆開禮物的過程，并且可以直接追蹤到該禮物的運輸過程和向送禮者發(fā)送感謝郵件等操作。

Amazon Photo-On-Delivery：該功能是亞馬遜的視覺交付服務(wù)，快遞員會將包裹放在指定位置并拍照告知消費者，由消費者自行前往取貨。

亞馬遜預(yù)估交付和Amazon Day：這兩種都是客戶規(guī)劃自己方便接受貨物的時間，并由亞馬遜在這個時間段內(nèi)統(tǒng)一送貨的服務(wù)。

車庫交付和指定地點交付：車庫交付是亞馬遜去年開始的一個服務(wù)，配送員可以直接通過官方應(yīng)用程序打開參與該服務(wù)的賣家的車庫并將包裹放在其中交付。

而指定地點交付就是亞馬遜今年力推的重點服務(wù)，除了可以選擇亞馬遜在美國900多個城鎮(zhèn)中的Amazon Hub交付點自行取貨之外，還能選擇亞馬遜線下店交付，包括Amazon 4-star和Amazon Books等。

選擇了指定地點交付這種方式后，亞馬遜會在顧客結(jié)賬時自動匹配一個距離顧客最方便的取貨點。在包裹交付到該地點之后，亞馬遜會發(fā)送一封包含詳細(xì)取貨地點、時間和取貨方式的郵件給顧客，并允許顧客在3-15天內(nèi)前往該地點自行取貨。

這幾種配送方式里面，有不少都能有效減輕最后一公里的配送壓力，接下來馬上黑五和網(wǎng)一就要來了，亞馬遜的這波引導(dǎo)和宣傳非常及時。當(dāng)然，負(fù)面作用也是有的。

自行取貨服務(wù)的問題

自行取貨這個方式，亞馬遜雖然比較少做，但是一些線下商超轉(zhuǎn)型線上電商的巨頭，比如沃爾瑪、Target等等對這個方式可以說是非常熟，這些線下商超因為防疫的關(guān)系，無法舉行往年那樣傳統(tǒng)的線下黑五大促活動，現(xiàn)在全都轉(zhuǎn)到線上促銷了。

亞馬遜面對這些傳統(tǒng)商超，競爭力比較有限。亞馬遜的線下取貨點沒有商超多，而且亞馬遜需要將產(chǎn)品從FBA運營中心運輸?shù)饺∝淈c，而商超們直接就自有倉庫取貨，相比之下亞馬遜的這個服務(wù)會比較雞肋。

說完亞馬遜的，對賣家來說這個服務(wù)也有弊端，自行取貨會有更多不確定因素，比如沒拿到貨、顧客忘記拿貨被退回等等，賣家可能會為這個取貨方式付出更多的售后成本。

雖然這個服務(wù)競爭力不太高，但是如果亞馬遜運力發(fā)生了緊急情況，短期內(nèi)無法完成大量訂單配送，可以用更多的激勵政策促使顧客選擇這種配送方式，來為運營中心的配送訂單分流。

所以這個旺季賣家還是應(yīng)該注意可能發(fā)生的成本溢出問題，而且美國疫情狀況不容樂觀，如果再來一波3月份那種爆發(fā)，跨境行業(yè)會有很多突發(fā)情況難以處理，比較萬金油的應(yīng)對策略就是把成本控好了

（來源：跨境者商學(xué)院） 

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