跨境電商黑五大促日正式開戰(zhàn),賣家們一片繁忙景象,而在另一端,每逢節(jié)日就罷工的“魔咒”,今年又持續(xù)上演了。據(jù)路透社報(bào)道,德國服務(wù)行業(yè)工會(huì)(Verdi)號(hào)召德國亞馬遜7座倉庫的工人舉行為期3天的罷工,預(yù)期的罷工活動(dòng)將正值11月27日的“黑色星期五”打折購物促銷日。
去年,美國整個(gè)線上黑五活動(dòng)總共產(chǎn)生了大約72億美元的銷售額,創(chuàng)歷史新高。那么,今年的黑五大促中國出口電商賣家究竟會(huì)有怎樣的戰(zhàn)績(jī)呢?
美國站賣家狂曬174287單,檸檬精哭慘“耗子尾汁”
一種是凡爾賽式貴族新型炫富的跨境“大佬”。
美國站賣家黑五開戰(zhàn)首日低調(diào)曬出174287單的戰(zhàn)績(jī)。戲精賣家調(diào)侃道:“顯示‘1237’個(gè)消息待回復(fù),不排除會(huì)有大部分退款的可能?!?
(賣家截圖)
歐洲站賣家黑五當(dāng)天攬下近500單,銷售額著實(shí)惹人艷羨。
(賣家截圖)
據(jù)多位賣家反映稱,今年黑五大促期間,爆單的情況多集中在燈帶中部賣家。此前,雨果網(wǎng)就曾了解到,燈帶類目爆單潮之下亞馬遜開始瘋狂整治燈帶市場(chǎng),排名前50賣家大部分中招,類目鏈接被刪,被投訴下架等現(xiàn)象屢見不鮮,甚至還有大賣也都中招了。
(賣家截圖)
還有賣家表示:“黑五大促日確實(shí)有來了幾單,但過后發(fā)現(xiàn)是之前原價(jià)買的客戶退貨了,重新折扣價(jià)購買的?!盬hat?跨境賣家終究還是錯(cuò)付了!
(賣家截圖)
另一種是“林丹”選手的耗子尾汁。
和跨境大佬相比,跨境中小賣家豈能不講武德,只能耗子尾汁了!指望訂單是沒戲了,但跨境圈從不缺的就是段子手,給“林丹”來點(diǎn)儀式感,比如:
日本站賣家直言單量實(shí)慘:“睡前看訂單看到不想睡,睡醒看單量看到不想起?!?
美國站賣家:“訂單1300個(gè),廣告費(fèi)燒了1500美金,仿佛店鋪被掏空?!?
“黑五對(duì)比Prime Day相差甚遠(yuǎn),黑五比平時(shí)還慘,只能把精力放在網(wǎng)一上了?!?
“深有同感,黑五訂單和平日相差無幾,且后臺(tái)管理訂單及首頁銷售額數(shù)據(jù)不同步,會(huì)有遲滯現(xiàn)象?!?
“黑五沒來之前是希望,來了之后就是絕望。”
“今年是真的難,想enter換一行?!?
(賣家截圖)
還有一覺醒來,被平臺(tái)整體網(wǎng)絡(luò)中斷嚇傻的賣家,仿佛錯(cuò)失了一個(gè)億。不過,也有賣家安慰道:“大家不必慌,系統(tǒng)沒問題,確實(shí)是沒單!”
(賣家截圖)
黑五究竟有多“黑”?各種BUG逼的賣家瞬間“裂開”了
疫情突襲下的2020年黑五究竟有多“黑”,小編就此做了一下盤點(diǎn):
黑料一:秒殺報(bào)錯(cuò),設(shè)置不當(dāng)影響大促順利進(jìn)行
有賣家坦言,在黑五秒殺推薦期間父體下只有2個(gè)SKU,提交秒殺申請(qǐng)后,添加了2個(gè)新的SKU進(jìn)去,而在黑五大促日當(dāng)天,被平臺(tái)告知秒殺中包含無效SKU,需要通過“管理庫存”移除或更改此SKU,而后重試。平臺(tái)要求賣家需要包含盡可能多的商品變體,進(jìn)而避免促銷被拒絕情況。
(賣家截圖)
對(duì)此,賣家建議道:“該情況只是因?yàn)樾录拥淖凅w不參加活動(dòng),若是怕被影響,可以先把新變體停售,等活動(dòng)進(jìn)行中再開售,此外,還可以嘗試拆變體操作,把此前的父SKU重新合并之后秒殺便可恢復(fù)正常?!?
黑料二,庫存無故被扣,物流不穩(wěn)定引發(fā)一波“拒付潮”
據(jù)賣家爆料稱,日前,亞馬遜店鋪庫存無故少了幾百件貨,搜查無果進(jìn)而導(dǎo)致銷量斷崖式下跌。另一賣家也遇到同樣情況:“前些日子上了一批貨,直接少了一半的庫存,即便開case也無濟(jì)于事。”
而近期國際物流接二連三糟心事兒也逼的賣家集體手動(dòng)“裂開”了。業(yè)內(nèi)人士稱,隨著黑五、圣誕節(jié)、網(wǎng)一等大促正面來襲,賣家務(wù)必警惕大批量貨物被積壓在路上情況,一旦物流情況不穩(wěn)定,很可能會(huì)出現(xiàn)一波“拒付潮”。
黑料三,訂單急劇下降,平臺(tái)系統(tǒng)故障是賣家不能言說的痛
自11月25日晚開始,賣家后臺(tái)出現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)不更新、廣告不更新等情況——后臺(tái)直接崩了。對(duì)此,亞馬遜官方發(fā)布公告稱,當(dāng)前的確遇到技術(shù)故障,使得賣家無法訪問賣家中心的全部或部分功能,但工程師已在積極解決,并表示這一故障不會(huì)影響消費(fèi)者下單,等恢復(fù)后賣家就能看到故障期間的所有訂單了。
黑料四,鏈接被投訴侵權(quán)下架,掉評(píng)、上不了評(píng)問題嚴(yán)重
多位賣家反映稱,黑五前夕,掉評(píng)及上不了評(píng)論的問題異常嚴(yán)重。就連自己所熟悉的優(yōu)質(zhì)買家也無法上評(píng)。
還有賣家則是產(chǎn)品鏈接直接被投訴侵權(quán)下架,其猜測(cè)或許是鏈接里出現(xiàn)單詞侵權(quán)原因。
(賣家截圖)
針對(duì)掉評(píng)、上不了評(píng)的情況,賣家分析原因有三:
一是,呼吁賣家公平競(jìng)爭(zhēng)。從平臺(tái)角度而言,是希望能夠營造一個(gè)良好公平營商環(huán)境。憑借產(chǎn)品和價(jià)格在平臺(tái)上廝殺,尤其是大促前夕,更側(cè)重保護(hù)大賣家們的利益。
二是,平臺(tái)KPI完成。平臺(tái)每年都有KPI考核,隨著年終和年尾臨近,KPI考核到大促之前基本已經(jīng)達(dá)成,這對(duì)于違規(guī)行為的紅線就會(huì)提高。尤其是測(cè)評(píng)現(xiàn)象,平臺(tái)勢(shì)必會(huì)進(jìn)行一波清掃。
三是,買家號(hào)控制。涉及違規(guī)留評(píng)的情況還包括有批量買家號(hào)以及機(jī)器人注冊(cè)號(hào)的問題,買賣糾紛問題頻繁,平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行大清洗,這時(shí)候?qū)τ谫I家號(hào)的風(fēng)控將更為嚴(yán)苛,進(jìn)而波及整個(gè)上評(píng)問題嚴(yán)格控制。
不論今天爆單與否,眼下賣家更重要是如何蓄力征戰(zhàn)2021年亞馬遜。對(duì)于跨境電商賣家而言,在經(jīng)歷了上半年的至暗,接下來是時(shí)候發(fā)力回本了。市場(chǎng)依舊存在,跨境電商幸存者要如何在這些商機(jī)中占據(jù)前茅位置?在疫情沖擊下,如何立足,并提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力?2021年跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)暨跨境電商雨果獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典【點(diǎn)擊獲取】,坐標(biāo)深圳,火熱開席,更多選品趨勢(shì)解讀、商機(jī)共享、營銷玩法,1月11日-1月12日與你不見不散。
(文/雨果網(wǎng) 陳林)
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(來源:陳木木)