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2020-12-01 16:56
近期不少賣家朋友反映都收到這封郵件
這就是典型的被亞馬遜判定為“銷量激增”的郵件，平時(shí)銷量不好時(shí)候，賣家發(fā)愁，現(xiàn)在銷量好了，賣家也發(fā)愁，好不容易迎來銷量的春天，卻被封店。這里要給大家聊一聊所謂的銷量激增。
銷量激增為什么會(huì)被封號(hào)？
其實(shí)銷量激增，不止對(duì)賣家有潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)亞馬遜平臺(tái)來說也是一種壓力，亞馬遜之所以會(huì)查銷量激增的店鋪，主要原因是防止騙子賣家，買家投訴，影響亞馬遜平臺(tái)聲譽(yù)，除了絕大多數(shù)正常賣家，亞馬遜平臺(tái)也有少數(shù)的不良賣家，這些不良商家經(jīng)常跟賣或者創(chuàng)建自發(fā)貨訂單，而且專門賣大賣的產(chǎn)品，有訂單了之后就發(fā)空包，或者一些不值錢的小東西，投訴多了就跑路，所以亞馬遜審查銷量激增主要是為了對(duì)付這些人。
而由于今年的疫情，國外網(wǎng)友由于線下實(shí)體店購物受限，所以會(huì)通過各類電商平臺(tái)來采購生活必須用品，這樣就會(huì)由一些賣家朋友銷售訂單激增，本來是好事，卻由于觸發(fā)了亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，被凍結(jié)賬號(hào)，亞馬遜的判定依據(jù)是賣家的歷史銷售記錄和買家的反饋。
這些在郵件中可以看到。所以一般新賬戶，新產(chǎn)品容易被審查到導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)，就是因?yàn)閬嗰R遜找不到找不到多少歷史銷售記錄和買家反饋。不過正常賣家只要按亞馬遜的要求提交需要的材料和說明就可以申訴回來。
一般被判銷量激增的原因有這些：
1 賬號(hào)是新注冊(cè)賬號(hào)，在店鋪沒有多少流量的前提下，忽然多了許多訂單；
2 店鋪銷售商品是短時(shí)間內(nèi)需求大的商品，比如季節(jié)性商品，短期銷量快速增長，由于庫存供貨問題，發(fā)貨不及時(shí)；
3 FBM賣家短期銷量增長太快，但是亞馬遜對(duì)FBM賣家是否有能力發(fā)貨或者是否是虛假發(fā)貨表示懷疑；
4 之前賬號(hào)有過跟賣行為，后臺(tái)訂單增長不穩(wěn)定，發(fā)貨不及時(shí)；
遇到銷量激增被封號(hào)怎么辦？
根據(jù)亞馬遜的提示：
如實(shí)提供亞馬遜要求提交的資料與說明，并且可以按照如下思路申訴：
1 如實(shí)并且著重提供近期大訂單的信息，清楚說明訂單信息，比如，配送信息，單價(jià)，數(shù)量，總額等
2 說明自己的庫存充足，貨源穩(wěn)定，并且會(huì)繼續(xù)推廣大賣，是一個(gè)好賣家
3 說明自己熟悉平臺(tái)相關(guān)政策，并且運(yùn)營有效，不會(huì)明知故犯平臺(tái)政策
4 說明自己訂單發(fā)貨情況，表明已經(jīng)如實(shí)發(fā)貨，并沒有違反平臺(tái)政策行為
5 說一些好話，比如如果你是自發(fā)貨，就說為了更好的服務(wù)廣大買家，后面會(huì)選擇FBA。而如果本來就是FBA，就表達(dá)自己對(duì)FBA的感謝，以后會(huì)擴(kuò)大規(guī)模等。
以上，希望可以幫到大家。
（來源：東邪西毒跨境申訴）
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（來源：東邪西毒跨境申訴）
