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2020-12-17 16:09
外貿(mào)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人？不需要什么樣的人？
今天就和大家聊聊這個話題，希望能對創(chuàng)業(yè)者、管理者和業(yè)務(wù)員朋友有幫助
對于我個人來說，我首要看重的是 誠懇 兩個字。
這個詞包含兩個意思：誠實(shí)誠信、勤勤懇懇。
誠實(shí)不用說，人無信不立。對于勤懇，其實(shí)我想跟大家講一個故事。
故事的主人公就是我自己了。
以前剛做外貿(mào)的時候，在上海漂泊，進(jìn)了上海本地的一個外貿(mào)企業(yè)。
剛進(jìn)公司的時候我一身熱血，隨時準(zhǔn)備拋頭顱灑熱血奉獻(xiàn)青春，?????但是很快發(fā)現(xiàn)一個問題。?????
這個公司里，上海本地的員工不少，加我共 6 個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，有 4 個都是上海本地人。
有個本地人甚至開著車來上班，你可以想象在我剛上班的那個年代，能開車上班在我眼里還不都是經(jīng)理，總經(jīng)理級別的？
OK，背景交代完畢，接下來主要要說的是問題。
而我們的頂頭上司是個要求比較嚴(yán)格的人，經(jīng)常分配一些量化的任務(wù)，比如規(guī)定這周要注冊多少免費(fèi) B2B，要發(fā)多少封郵件，要整理多少黃頁信息等等。
我的同事們則是已經(jīng)輕車熟路地，把上周發(fā)過的郵件到發(fā)件箱里再重新發(fā)送一遍。
到 B2B 論壇里把各種亂七八糟的 B2B 網(wǎng)站網(wǎng)址取前 20 個和后 10 個依次注冊一下，中間的若干選擇性忽略。。
Anyway，你可以理解為上有政策下有對策。
曾經(jīng)有一次，上司布置了一個比較棘手的任務(wù)，可下面都是老油條，加我一個雛兒，誰也不著急。
按道理說，誰著急也輪不到我是吧？
唉，但是眼看時間要到了還沒人問一句：我們商量一下這個怎么搞??？
我有點(diǎn)坐不住，就算不對上司負(fù)責(zé)也要對工資負(fù)責(zé)啊。他們是老油條工作可以吊兒郎當(dāng)，但我有啥資格跟著擺譜呢。
然后我就問：經(jīng)理安排的那個工作，大家怎么沒動靜啊。要不我們分工一下？
我一開口，剩下的人跟著說，嗯，分工分工，但是磨蹭半天還是沒個結(jié)果。
當(dāng)時我也是年輕，也沒跟他們說，我一個人就把大部分的工作默默做了。
真是沒日沒夜弄了三天，總之最后是差不多被我一個人搞完了。
后來這種雷鋒的事情做多了，第二回又發(fā)生這種事情的時候我就淡定很多了。
再后面，各種垃圾活都跑來找我，因?yàn)闆]人愿意去做。
像注冊免費(fèi) B2B 這種活我是做了不少。
各種雜事攤到我身上的越來越多，甚至 36 度大熱天跑出去幫同事買飯。
當(dāng)然對我來說我沒太計(jì)較這些，現(xiàn)在看看，一群不靠譜的同事反而讓我獲得了很多鍛煉，讓我經(jīng)常反思做的這些事情效果在哪？為什么有效果為什么沒有效果？是否方向?qū)α?，是否方法不好?/span>
以至于后來因?yàn)橐恍┰颍姨鄣叫碌墓竞鸵蝗嚎孔V的新同事共事的時候，才感覺到無比的簡單舒服。
作為一個長時間沒有體會過靠譜的團(tuán)隊(duì)合作的人來講，的確，簡單舒服這四個字是我最直接的感受。
每個人都知道自己要做什么，負(fù)責(zé)敬業(yè)，分工明確，發(fā)現(xiàn)問題大家一起協(xié)商，出了岔子有人出來負(fù)責(zé)，相互能學(xué)到很多東西。
我為什么會經(jīng)常說人的綜合素養(yǎng)，這就是前后巨大的差別帶給我最直接的感受。
難道你不喜歡這樣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)嗎？
這種情況下，什么 BOSS 之類都是虛的，無非是提出一些遠(yuǎn)大目標(biāo)和鼓勵大家一下，把握好大方向，真正高速運(yùn)轉(zhuǎn)的則是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
說白了，就是和一群靠譜的人用靠譜的態(tài)度和方式來奮斗。
什么是靠譜的人？顯然既要有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，又要勤懇地為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。
除了誠懇，還有一些理想的人才應(yīng)該具備的特質(zhì)：
踏實(shí)的態(tài)度，愿意從基礎(chǔ)做起
不抱怨（習(xí)慣于抱怨而不習(xí)慣于找解決辦法的人是團(tuán)隊(duì)中的定時炸彈）
積極主動找事做（俗話說：眼里有活）
珍惜機(jī)會（把握一切可以鍛煉的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，不要膽怯，先去嘗試）
專注投入（這個沒什么好解釋，心不靜不能全身心投入，那么干什么都浮在表面）
健全的人格（德行和品格）
堅(jiān)持（這個更不需要解釋）
心量，你可以認(rèn)為是心態(tài)的厚度，真正能沉淀下去的東西。
通俗點(diǎn)，比如：
大氣平和、篤信淡定的心態(tài)、成熟的情緒控制、不驕不躁的工作態(tài)度、具有雙贏意識、不計(jì)較短期得失、學(xué)會接受現(xiàn)實(shí)想辦法改變而不是抱怨、做 100 萬美金有做 1000 萬美金的范兒！
快讀發(fā)展階段其實(shí)正是前期因外貿(mào)業(yè)務(wù)的努力而收獲的爆發(fā)期，這個時候容易造成一種幻覺，認(rèn)為業(yè)務(wù)狀況很不錯。
實(shí)際上很可能經(jīng)歷短期的爆發(fā)之后，重歸于沉寂。
相對創(chuàng)業(yè)階段，在這個階段業(yè)務(wù)都有很大起色，業(yè)務(wù)員們都有了一定穩(wěn)定的訂單和客戶，心理和斗志容易松懈，甚至容易麻痹大意忽略風(fēng)險。
你要好好反思一下為什么能接到訂單，思考一下下單的客戶有什么樣的特征，是什么樣的生意類型，通過什么聯(lián)系最終合作，談判中客戶偏重哪些方面，哪些還可以做得更好等等。
太多細(xì)節(jié)的問題要深入鉆研總結(jié)。
特別是對外貿(mào)公司來說，更要多放精力在目標(biāo)市場，研究市場和供應(yīng)鏈渠道，研究商業(yè)形態(tài)等等。
外貿(mào)公司如果都不了解市場，那么以后將越來越失去核心競爭力。
想辦法給業(yè)務(wù)員減負(fù)，配上業(yè)務(wù)跟單，讓開發(fā)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員繼續(xù)了解產(chǎn)品和市場，全力開拓業(yè)務(wù)。
這個階段可以適當(dāng)增加一些互補(bǔ)性職能崗位的人，作為業(yè)務(wù)的支援和后勤，保證火力。
這種業(yè)務(wù)員我沒有親自碰到，但是我的前領(lǐng)導(dǎo)曾不止一次提到這樣的故事：
以前有一位女業(yè)務(wù)，比較強(qiáng)勢，性子有點(diǎn)爆，交貨遲了幾天抓起電話就把供應(yīng)商罵得狗血噴頭。
有任何業(yè)務(wù)機(jī)會搶著上，公司有任何利好的政策搶著要，做事不太顧忌其他業(yè)務(wù)同事的感受。
慢慢的，很多同事都怕她，煩她，躲著她，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)的聞到她身上的香水味都頭疼。
這種員工在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中相當(dāng)讓人不舒服。連基本的同事關(guān)系和人際都處理不好，你說說看情商能有多高？
在團(tuán)隊(duì)里耍脾氣由著性子不顧他人感受的主，顯然不適合留。
有兩類兔子業(yè)務(wù)員。
龜兔賽跑的兔子：
有這樣的一類員工，剛加入團(tuán)隊(duì)的前幾個月表現(xiàn)太閃亮了。積極學(xué)習(xí)，主動加班，做事認(rèn)真，效率驚人，還富有創(chuàng)造性。
但是慢慢地，各種缺點(diǎn)也不斷閃現(xiàn)。
紀(jì)律性差，逐漸開始散漫，遲到，工作不再像以前那樣認(rèn)真和富有激情，最后甚至?xí)绻ず拖麡O工作。
這樣的人可能很有創(chuàng)造力和思想，但長期作戰(zhàn)缺少耐力和紀(jì)律性。
如果有這樣的情況，盡量早一些溝通，如果不能及時調(diào)整那么只能很惋惜地請他離開。
紅眼病的兔子：
還有這樣的一類員工，總是盯著別人的訂單，總是有意無意打聽同事的客戶，甚至私下里聯(lián)系偷偷去搶同事客戶。
這種情況首先要從制度上去想辦法完善，杜絕發(fā)生這種事的可能，其次要注意處理方式。
碰到這樣的員工，有些老板的做法是和稀泥，安撫受傷的同事，面場上不指名道姓地提醒一下，大事化小小事化了，盡量把事情壓下去，不過實(shí)質(zhì)卻沒有解決任何問題。
很多員工不怕工作辛苦，但怕不公平，這樣的事情如果接二連三，破壞的是內(nèi)部的士氣。
（來源：料神外貿(mào)）
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（來源：料神外貿(mào)）
