2020年終報(bào)告：沃爾瑪、eBay、Wish.....六個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)一網(wǎng)打盡

2020年，跨境電商進(jìn)入高速且高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，加入跨境陣營(yíng)的賣(mài)家也越來(lái)越多，消費(fèi)者給市場(chǎng)帶來(lái)了高需求，高需求之下的賣(mài)家所依托的各個(gè)載體平臺(tái)也都走上了發(fā)展快車(chē)道。本報(bào)告針對(duì)Etsy、沃爾瑪、Target、Google Shoping、Wish和eBay六個(gè)平臺(tái)在2020年各方面的數(shù)據(jù)做出了盤(pán)點(diǎn)和解析。除了以上平臺(tái)，全球市場(chǎng)還有成百上千個(gè)平臺(tái)或是獨(dú)立站賣(mài)家的店鋪的數(shù)據(jù)沒(méi)有涵蓋在本報(bào)告內(nèi)。因此本報(bào)告是一個(gè)有選擇性的行業(yè)見(jiàn)解和數(shù)據(jù)的集合。

除非另有說(shuō)明，報(bào)告中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)來(lái)源都是Marketplace Pulse的調(diào)研結(jié)果，報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)則來(lái)自公司財(cái)報(bào)公開(kāi)的季度收益。

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Etsy

今年，Etsy在抓住了市場(chǎng)對(duì)口罩需求激增的風(fēng)口的基礎(chǔ)上，乘勢(shì)而上拔高了平臺(tái)上所有手工類(lèi)產(chǎn)品和古董產(chǎn)品的GMV。在連續(xù)五年只增長(zhǎng)了20%左右之后，2020年，Etsy的GMV幾乎翻了一番，完成了原來(lái)花三年時(shí)間都不一定能實(shí)現(xiàn)的GMV增長(zhǎng)。雖然說(shuō)口罩是Etsy今年增長(zhǎng)的“關(guān)鍵詞”，但實(shí)際上，口罩的銷(xiāo)售只占Etsy GMV增長(zhǎng)的20-25%。不過(guò)，口罩為Etsy帶來(lái)了更多的消費(fèi)者，從而帶動(dòng)了更多賣(mài)家加入Etsy，這對(duì)Etsy而言才是最具有意義的。

根據(jù)Etsy提供的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，平臺(tái)口罩銷(xiāo)售的GMV為3.46億美元，第三季度，平臺(tái)口罩銷(xiāo)售的GMV為2.64億美元。4月3日，也就是美國(guó)當(dāng)局宣布出門(mén)應(yīng)該戴口罩的相關(guān)準(zhǔn)則的同一天，Etsy給平臺(tái)所有賣(mài)家發(fā)出推送通知，“所有賣(mài)家請(qǐng)注意，可以開(kāi)始制作口罩了”，至此，數(shù)十萬(wàn)名Etsy的新老賣(mài)家開(kāi)始制作銷(xiāo)售口罩。平臺(tái)進(jìn)入了前所未有的增長(zhǎng)時(shí)期。今年4月，“口罩”是Etsy上搜索頻率最高的詞匯。Etsy的CEO Josh Silverman對(duì)此表示，“我一覺(jué)醒來(lái)，還以為提前到‘網(wǎng)一’了呢，但與網(wǎng)一不同的是，這個(gè)時(shí)期的消費(fèi)者只想要口罩這一種產(chǎn)品?！钡舱且?yàn)榭谡郑屧絹?lái)越多消費(fèi)者涌入Etsy，使得Etsy其他品類(lèi)GMV也迎來(lái)了增長(zhǎng)，從而吸引了更多賣(mài)家入駐Etsy。

數(shù)據(jù)顯示，Etsy在2020年新增了190萬(wàn)位賣(mài)家，遠(yuǎn)高于2019年新增的100萬(wàn)位賣(mài)家。新賣(mài)家入駐數(shù)量在4月份出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)曲線也保持到了今年下半年，下半年，Etsy每月能新增20萬(wàn)名賣(mài)家，是疫情前的兩倍有余。新賣(mài)家入駐拓寬了Etsy產(chǎn)品數(shù)量和種類(lèi)規(guī)模，截至目前，Etsy上累積在售產(chǎn)品有8000萬(wàn)件，高于今年年初的6000萬(wàn)件。產(chǎn)品品類(lèi)的增長(zhǎng)是全面的，但家居與生活、藝術(shù)與收藏品和珠寶品類(lèi)的增長(zhǎng)速率更高于其他品類(lèi)。

入駐Etsy的新賣(mài)家中，有一半是美國(guó)本土賣(mài)家，這一比例比過(guò)去幾年的相關(guān)比例高了不少。Etsy的市場(chǎng)是面向全球的，過(guò)去，Etsy一直把發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)作為其重要目標(biāo)之一（其35%的GMV由國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)生）。但今年的疫情為Etsy帶來(lái)了近100萬(wàn)新的美國(guó)本土賣(mài)家。如果將新入駐Etsy的賣(mài)家和此前將Etsy“遺忘”但現(xiàn)在又重新回歸的賣(mài)家包括在內(nèi)的話，Etsy的活躍賣(mài)家數(shù)量在一年內(nèi)增加了100多萬(wàn)。

沃爾瑪

2020年，沃爾瑪線上GMV增長(zhǎng)了一倍有余。早在今年第一季度，沃爾瑪就表示，雖然整體電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了74%，但第三方賣(mài)家的增速還是高于這一比例。今年第二季度，第三方賣(mài)家GMV增長(zhǎng)了100%+，在第三季度，沃爾瑪?shù)谌劫u(mài)家GMV增長(zhǎng)同樣超過(guò)了100%，電商整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)了79%。沃爾瑪CEO Doug McMillon在公布第三季度業(yè)績(jī)時(shí)表示，線上消費(fèi)線下取貨以及送貨上門(mén)的相關(guān)GMV增長(zhǎng)都很強(qiáng)勁，但增長(zhǎng)最高的部分還是由平臺(tái)上的第三方賣(mài)家貢獻(xiàn)的。當(dāng)瑞銀證券分析師Michael Lasser問(wèn)及什么是對(duì)電商利潤(rùn)率改善貢獻(xiàn)最大的因素時(shí)，沃爾瑪一高管John R. Furner將第三方賣(mài)家稱(chēng)為 “電商業(yè)務(wù)的整體贏家?！?

今年2月25日，沃爾瑪推出沃爾瑪物流服務(wù)WFS，允許第三方賣(mài)家使用沃爾瑪?shù)膫}(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和配送產(chǎn)品。但在支持兩日達(dá)的產(chǎn)品中，啟用WFS的比例不足0.1%。截至今年年底，只有430家賣(mài)家使用WFS，WFS服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品也只有1.5萬(wàn)種。

有業(yè)內(nèi)人士分析，做物流服務(wù)靠的不是收費(fèi)低廉，而是取決于它是否能為賣(mài)家?guī)?lái)更多的銷(xiāo)售收入。因?yàn)楹苌儆惺袌?chǎng)的天平會(huì)向賣(mài)家傾斜。在美國(guó)，目前只有亞馬遜的物流（FBA）實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。做物流重要的就是有多少賣(mài)家是潛在用戶。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)產(chǎn)品足夠多，銷(xiāo)售合格率超過(guò)閾值時(shí)，賣(mài)家就會(huì)使用相關(guān)物流服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位。舉個(gè)例子，如果一個(gè)賣(mài)家有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)月能賣(mài)出100件，那么將這些產(chǎn)品儲(chǔ)存在物流服務(wù)商（的倉(cāng)庫(kù)中）是很好的決策。因?yàn)檫@樣做可以提供快速的物流交付，從而進(jìn)一步增加銷(xiāo)售額。另一方面，如果賣(mài)家有上千種產(chǎn)品，但每種產(chǎn)品一個(gè)月只賣(mài)出幾件，那么低銷(xiāo)售率就不值得花錢(qián)去做物流服務(wù)商提供的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)?？紤]到沃爾瑪大多數(shù)賣(mài)家的產(chǎn)品都沒(méi)有足夠高的銷(xiāo)售率。因此，沃爾瑪WFS只是解決了極少數(shù)賣(mài)家的問(wèn)題。

6月15日，沃爾瑪宣布與Shopify達(dá)成戰(zhàn)略性合作。兩家公司表示，將在年底達(dá)成讓1200家使用Shopify的賣(mài)家實(shí)現(xiàn)在沃爾瑪線上商城進(jìn)行無(wú)縫銷(xiāo)售的目標(biāo)。令人驚訝的是，這個(gè)目標(biāo)在6月底就完成了。但這并不是兩者開(kāi)展合作的關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)榈赇伒臄?shù)量上去了，質(zhì)量還是需要一段時(shí)間才能讓市場(chǎng)“見(jiàn)真知”。另外，盡管沃爾瑪每個(gè)月有數(shù)億的訪問(wèn)量，但網(wǎng)站上的產(chǎn)品并不是單純的通過(guò)讓消費(fèi)者登上網(wǎng)站就能被發(fā)現(xiàn)的。

從賣(mài)家數(shù)量來(lái)看的話，目前沃爾瑪大概有近7萬(wàn)名第三方賣(mài)家，幾乎是2019年的兩倍。與Shopify的合作加速了沃爾瑪線上商場(chǎng)的發(fā)展是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)，盡管賣(mài)家數(shù)量持續(xù)增加，但由于一些大賣(mài)將圖書(shū)和家居品類(lèi)產(chǎn)品的大量下架，其線上產(chǎn)品數(shù)量減少了500萬(wàn)。在售商品數(shù)量和品類(lèi)大幅縮減的情況下，第三方賣(mài)家的產(chǎn)品數(shù)量仍占整個(gè)產(chǎn)品目錄的90%。

Target

Target的“邀請(qǐng)式入駐”線上平臺(tái)Target Plus推出近兩年來(lái)（2019年2月25日推出），最早只有30位賣(mài)家和6萬(wàn)種產(chǎn)品在售，但到今天，已經(jīng)有255位賣(mài)家入駐Target Plus，共有16.5萬(wàn)種產(chǎn)品在售。這些經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)入駐Target的賣(mài)家拓寬了Target的在售商品種類(lèi)，其中不乏一些賣(mài)家和品牌在入駐后有了較為深刻的市場(chǎng)增長(zhǎng)，但總體而言，該計(jì)劃只是Target的一個(gè)小小的“實(shí)驗(yàn)”。

Target CEO Brian Cornell在其第二季度業(yè)績(jī)討論相關(guān)會(huì)議時(shí)表示，“線下門(mén)店促進(jìn)了Target超過(guò)四分之三的線上銷(xiāo)售。將收銀臺(tái)結(jié)賬、購(gòu)物車(chē)結(jié)賬以及從門(mén)店發(fā)貨都算入其中的話，我們今年第二季度超過(guò)90%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)都是由門(mén)店貢獻(xiàn)的?！?

線上平臺(tái)是Target擴(kuò)大其商品可選擇范圍的標(biāo)準(zhǔn)策略，但它與Target在線上取得成功的許多其他戰(zhàn)略舉措并不相符。門(mén)店也啟用了一些包括線上消費(fèi)線上取貨、送貨上門(mén)以及與Shipt一同配送等能滿足當(dāng)日達(dá)訴求的舉措。但問(wèn)題是，雖然這些舉措在Target+推出后推動(dòng)了大部分?jǐn)?shù)字銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，但第三方賣(mài)家并沒(méi)能好好利用Target的這一優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，Target+仍然引人注目的一個(gè)點(diǎn)是，它能夠成為品牌入駐Target的墊腳石，盡管只有Target的邀請(qǐng)函才能入駐Target+，但只要拿到了邀請(qǐng)函，所需的努力要比成為T(mén)arget供應(yīng)商少得多。所以，Target+可以作為一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的試驗(yàn)場(chǎng)，讓Target可以吸納小品牌并測(cè)試市場(chǎng)其產(chǎn)品的需求。

eBay

從數(shù)據(jù)圖可以看出，eBay的GMV在第二季度增長(zhǎng)了26%，第三季度增長(zhǎng)了22%，與過(guò)去13個(gè)季度2%的平均水平相比，增長(zhǎng)速度顯著加快。在2019年全年和2020年第一季度的GMV都呈下滑態(tài)勢(shì)以后，疫情推動(dòng)了一波消費(fèi)者重新使用eBay進(jìn)行購(gòu)物的習(xí)慣。投放廣告競(jìng)爭(zhēng)的減少和同一時(shí)期的亞馬遜將銷(xiāo)售重心側(cè)重在生活必需品使得eBay賣(mài)家迎來(lái)了銷(xiāo)售的“黃金時(shí)期”。雖然可供選擇的產(chǎn)品數(shù)量和在eBay上銷(xiāo)售的賣(mài)家數(shù)量并沒(méi)有顯著增加，但更多的消費(fèi)者使用eBay消費(fèi)使得整個(gè)eBay市場(chǎng)的流動(dòng)性顯著提高。

盡管銷(xiāo)售額在停滯多年后首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)，但eBay的表現(xiàn)仍然低于市場(chǎng)平均表現(xiàn)。從下圖就可以直觀的看出，Shopify在第二季度處理的訂單量要比eBay多。雖然Shopify并不是一個(gè)可以直接與eBay進(jìn)行比較的平臺(tái)，但與所有電商平臺(tái)一樣，它們求的目標(biāo)是一致的——即盡可能的吸引消費(fèi)者消費(fèi)。Shopify的進(jìn)步也很可以很好的說(shuō)明，在合適的時(shí)間使用適合的運(yùn)營(yíng)方案可以取得多大的進(jìn)步，畢竟在5年前，Shopify的規(guī)模還不足eBay的十分之一。

eBay在2019年底以40.5億美元出售StubHub后，于2020年7月以92億美元的價(jià)格出售了其分類(lèi)廣告相關(guān)業(yè)務(wù)。這和較為激進(jìn)的投資者鼓動(dòng)eBay進(jìn)行“瘦身”有著不小的關(guān)系。但除了這兩塊，eBay在其他方面幾乎沒(méi)有取得進(jìn)展。一方面，得益于今年消費(fèi)線上化趨勢(shì)的加深，eBay是一個(gè)成功的公司，eBay今年的GMV已經(jīng)超過(guò)了900億美元，但另一方面，eBay又老是被排除在關(guān)于零售業(yè)未來(lái)的相關(guān)調(diào)研之外，因此，市場(chǎng)認(rèn)為，eBay不太可能保持這種發(fā)展勢(shì)頭。

Wish

2011年，Wish上線。Wish是一款針對(duì)優(yōu)先考慮低價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)者群體購(gòu)物APP，有人將其稱(chēng)之為“美版拼多多”。雖然Wish對(duì)非用戶來(lái)說(shuō)比較陌生，但WishAPP是iPhone和Android手機(jī)下載量最大的購(gòu)物應(yīng)用之一，在兩個(gè)平臺(tái)都排在前五名的位置，并在今年12月完成了上市活動(dòng)。

在Wish提交的S-1表中，Wish提到，“如今，我們大部分賣(mài)家都是中國(guó)賣(mài)家，但其實(shí)，我們最初發(fā)展的重點(diǎn)也就是中國(guó)賣(mài)家，因?yàn)榫瓦^(guò)去十年而言，中國(guó)是全球最大的商品出口國(guó)，在這種大環(huán)境下，中國(guó)賣(mài)家在以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。” 但Wish今年一直在更積極地嘗試招募中國(guó)以外的賣(mài)家，“自2019年以來(lái)，我們平臺(tái)上北美、歐洲和拉丁美洲的賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了234%左右。其中，從2019年以來(lái)，新入駐平臺(tái)的美國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)了268%。左右”。根據(jù)其披露的數(shù)據(jù)顯示，在2020年新增的賣(mài)家中，只有45%的賣(mài)家來(lái)自中國(guó)，美國(guó)新增的賣(mài)家數(shù)量反而是更多的。中國(guó)的賣(mài)家數(shù)量以往會(huì)占到總數(shù)的90%以上。但就像市場(chǎng)平臺(tái)的一貫情況一樣，很少有新入駐賣(mài)家能馬上成長(zhǎng)為活躍或是為平臺(tái)GMV貢獻(xiàn)大頭的大賣(mài)。因此，總體來(lái)說(shuō)，Wish上90%以上的活躍賣(mài)家還是中國(guó)賣(mài)家。

對(duì)依賴(lài)于中國(guó)賣(mài)家的Wish而言，2020年是“心驚膽戰(zhàn)”的一年，其核心市場(chǎng)收入（通過(guò)對(duì)每筆交易抽取傭金獲得的收入）在第二季度增長(zhǎng)最快。不過(guò)，在第一季度，這一比率出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，第三季度的增速則比第二季度慢了很多。但其核心市場(chǎng)收入的增長(zhǎng)是緊隨GMV增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的。

針對(duì)第一季度公司業(yè)績(jī)的下滑，Wish表示，是因?yàn)榻衲?月份和2月份，中國(guó)受到新冠肺炎疫情初爆發(fā)的影響，許多中國(guó)工廠和企業(yè)因嚴(yán)格的隔離措施而關(guān)閉。但到了第二季度，中國(guó)賣(mài)家和工廠重新開(kāi)張，Wish也受益于整體需求的增加。不過(guò)，由于后期疫情在全球爆發(fā)，全球物流網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重中斷，Wish對(duì)全球消費(fèi)者的交付時(shí)長(zhǎng)也受到了很大的影響，這在一定程度上打擊了Wish第三季度的消費(fèi)者參與度和留存率。在美國(guó)市場(chǎng)，2020年第二季度的送貨上門(mén)的平均交付時(shí)長(zhǎng)為62天。但到了第三季度，這一時(shí)長(zhǎng)恢復(fù)到22天。另外，Wish在第三季度的GMV增長(zhǎng)速度比第二季度慢得多，因?yàn)樵S多消費(fèi)者需要等上好幾個(gè)月才能收到他們?cè)谏弦患径认碌挠唵?。Wish還推出了Wish Local等業(yè)務(wù)，對(duì)其交付網(wǎng)絡(luò)Fulfillment by Wish（FBW）的投資也沒(méi)有耽誤。但Wish面臨的不僅僅是交付速度是否會(huì)造成賣(mài)家和消費(fèi)者流失率的風(fēng)險(xiǎn)，且目前還不清楚Wish是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大物流交付的投資規(guī)模。

Google Shopping

今年7月，谷歌宣布將取消相關(guān)傭金費(fèi)用，以鼓勵(lì)更多賣(mài)家和產(chǎn)品入駐Google Shopping。至此，Buy on Google成為美國(guó)市場(chǎng)唯一0費(fèi)率的平臺(tái)。（其他平臺(tái)的相關(guān)費(fèi)率在5%-15%不等）。盡管如此，其賣(mài)家數(shù)量的增速并沒(méi)有顯著提高。雖然相較于2019年，Google Shopping賣(mài)家數(shù)量確實(shí)增加了一倍，但其增長(zhǎng)速度還是較為平穩(wěn)。Bill Ready表示，“通過(guò)取消傭金費(fèi)用，我們（為賣(mài)家）降低了做生意的成本，可以讓各種規(guī)模的賣(mài)家更容易在谷歌上進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)?！?

Buy on Google是Google Shopping底下的一個(gè)分級(jí)市場(chǎng)，可以讓消費(fèi)者在不離開(kāi)Google的情況下就能成功結(jié)賬，省去了消費(fèi)的累贅步驟，從而提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過(guò)直接進(jìn)入Shopping標(biāo)簽、使用Google Shopping應(yīng)用或是利用Google Search廣告來(lái)檢索產(chǎn)品。但其實(shí)很少有市場(chǎng)消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)Google Shopping，更不用說(shuō)Buy on Google了，甚至很多賣(mài)家自己都沒(méi)有用過(guò)Google Shopping，因此，其市場(chǎng)流動(dòng)性很小，從這個(gè)角度來(lái)看的的話，降不降費(fèi)率對(duì)整體的影響不大。Bill Ready此前在接受采訪時(shí)曾表示，“我們希望線上銷(xiāo)售是簡(jiǎn)單且成本較低的行為”。但其實(shí)，對(duì)大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這些都不是事兒。消費(fèi)者的獲取和轉(zhuǎn)化才是賣(mài)家最為關(guān)注也是最難實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)。但谷歌只是通過(guò)吸引賣(mài)家入駐來(lái)建立供應(yīng)鏈，在創(chuàng)造需求方面并沒(méi)有什么大動(dòng)作。

2021年，整合市場(chǎng)需求或是電商發(fā)展關(guān)鍵

進(jìn)入2021年，軟件、代理、物流交付、廣告和融資等跨境賣(mài)家基本面是發(fā)展關(guān)鍵。因?yàn)檫@些要素是電商發(fā)展的飛輪的動(dòng)力，飛輪運(yùn)行起來(lái)了才能繼續(xù)吸引資本。在它們的賦能下，亞馬遜以及其他市場(chǎng)將變得更大。

但跨境電商在2021年的發(fā)展遠(yuǎn)不止于此。

Stratechery的Ben Thompson曾表示，“在產(chǎn)品種類(lèi)和各個(gè)市場(chǎng)都趨于飽和的當(dāng)下，能將市場(chǎng)需求聚合起來(lái)遠(yuǎn)比創(chuàng)造需求要重要的多。”把這句話放在電商行業(yè)來(lái)看的話，就意味著，對(duì)賣(mài)家而言，最有價(jià)值的“資產(chǎn)”是消費(fèi)者，而不是產(chǎn)品的供應(yīng)端。從這個(gè)角度來(lái)看，各個(gè)平臺(tái)在吸引賣(mài)家和增加商品種類(lèi)上所花費(fèi)的努力是桌子上的賭注。更重要的，也許是唯一重要的點(diǎn)則是培養(yǎng)消費(fèi)者的需求。各個(gè)平臺(tái)不是為了賣(mài)家數(shù)量而競(jìng)爭(zhēng)，而是為了能爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者而競(jìng)爭(zhēng)。

這種差異性在Google Shopping和亞馬遜兩者之間體現(xiàn)的最為明顯。Google Shopping現(xiàn)階段還在努力追趕亞馬遜那樣的產(chǎn)品供應(yīng)能力，而亞馬遜已經(jīng)在豐富Prime會(huì)員的內(nèi)容方面了。因?yàn)橹灰狿rime會(huì)員會(huì)來(lái)亞馬遜購(gòu)物，供應(yīng)端就不用愁。但消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)楣雀璎F(xiàn)在有和亞馬遜同樣的產(chǎn)品就放棄在亞馬遜消費(fèi)。另外，雖然很多消費(fèi)者在沃爾瑪上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，但他們也可以在亞馬遜上以同樣的價(jià)格從同一個(gè)賣(mài)家那里買(mǎi)到，反之亦然。（即，各個(gè)平臺(tái)在擁有相同的品類(lèi)及產(chǎn)品方面的趨同化傾向越來(lái)越明顯）

整合市場(chǎng)需求的重要性還不止于此。目前，電商正在向社交媒體平臺(tái)這樣能和消費(fèi)者產(chǎn)生較為緊密的日常聯(lián)系的非零售渠道突破。因?yàn)閷?duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從平臺(tái)或賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)一產(chǎn)品與從Instagram上的KOL賬號(hào)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是沒(méi)有差別的。因此，F(xiàn)acebook和Instagram在“電商化”上的努力也較為顯著。另外，這些應(yīng)用的（市場(chǎng)）需求量已經(jīng)超過(guò)了大多數(shù)賣(mài)家，而且它們本身的廣告相關(guān)業(yè)務(wù)也已經(jīng)為電商提供了多年的發(fā)展動(dòng)力。所以，像Facebook和Instagram這樣的社媒平臺(tái)幾乎不需要花太多的時(shí)間就能轉(zhuǎn)型為一個(gè)成熟的購(gòu)物平臺(tái)，F(xiàn)acebook在今年取得的進(jìn)展幾乎超過(guò)了其他行業(yè)的總和就能很好的佐證這一點(diǎn)。

因?yàn)樘峁┑氖窍嗤氖袌?chǎng)模式，所以單就購(gòu)物平臺(tái)來(lái)說(shuō)，亞馬遜和Instagram沒(méi)有任何區(qū)別。根據(jù)目前的情況來(lái)看，未來(lái)將有越來(lái)越多專(zhuān)注于某個(gè)垂直領(lǐng)域或某一唯一受眾的利基市場(chǎng)的平臺(tái)產(chǎn)生，而這些平臺(tái)生來(lái)就有吸引市場(chǎng)需求的能力，當(dāng)然，這些平臺(tái)的上線也不是為了向市場(chǎng)證明“我們不是亞馬遜”。實(shí)際上，大多數(shù)平臺(tái)和賣(mài)家花了很長(zhǎng)的時(shí)間才弄清楚如何在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)差異化，那些今年為消費(fèi)者提供線上購(gòu)買(mǎi)線下取貨的平臺(tái)和賣(mài)家迎來(lái)了蓬勃發(fā)展就是極好的例子。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是服務(wù)差異造就了市場(chǎng)需求。

（來(lái)源：北美電商觀察）