各位小伙伴，大家好。好久沒有更新了，今天特來更新一篇。按小伙伴的要求。這篇文章來聊一聊店鋪診斷的事情。
說起店鋪診斷，相信很多小伙伴是比較迷茫的。拿到一個店鋪，通常不知道從哪里入手開始。面對收集來的各種店鋪診斷模板，要么是些不痛不癢的店鋪表象分析，要么是一大堆的數(shù)據(jù)堆砌足以讓人眼花繚亂，思緒混沌。完全不知道自己在做什么，要做什么。今天以個人面對陌生店鋪的常用的一種分析方式，來聊一聊如何診斷店鋪。我們要關(guān)注哪些東西，如何有層次，有步驟的認(rèn)知一個店鋪。
研究各個流量渠道的入池標(biāo)準(zhǔn)及排序規(guī)則
此文共計一萬四千余字，非快餐文章。閱讀時間約50分鐘。
當(dāng)我們接手或診斷一個陌生店鋪的時候。以類目為維度看店鋪的效果數(shù)據(jù)是最快捷的方式了。一方面可以快速了解到店鋪主要都銷售哪些品類。另一方面又可了解到各個類目的業(yè)績表現(xiàn)。更為主要的是，在阿里國際站后臺數(shù)據(jù)管家-數(shù)據(jù)概率中。直接提供了這樣的閱覽方式。
在查閱數(shù)據(jù)管家經(jīng)營數(shù)據(jù)時，第一步要做的就是框定查詢?nèi)掌?。按天按周還是按月，選擇一個閱覽的粒度范圍出來。如果這個月剛剛過去，我的建議是按月或者按周來閱覽數(shù)據(jù)，如果這個月已經(jīng)過去了很長一段時間。則建議只按周來閱覽數(shù)據(jù)。從最近的一周開始看起。這里不建議按天來查看數(shù)據(jù)。因為波動較大，參考價值不大。按周閱覽，既可從最近的一段時間查起，也可讓數(shù)據(jù)波動平緩不少。
查閱店鋪業(yè)績數(shù)據(jù)時，我個人習(xí)慣以咨詢量為第一查閱維度。而非以銷售額作為第一查閱維度。主要是因為B類跨境平臺的性質(zhì)。對于大多數(shù)B類商家來說，影響銷售額的核心因素中，訂單量和每次的客單價都是高度不確定的，并且跨度較大，加上一些搬單等情況，難以直接感知電商平臺的平臺效果。而考慮B類跨境電商平臺的流量效果，產(chǎn)出最直接的當(dāng)屬是咨詢客戶的數(shù)量了。所以我習(xí)慣性以詢盤（人）數(shù)以及TM咨詢?nèi)藬?shù)作為第一查閱要素。
當(dāng)我們確定好了以咨詢數(shù)據(jù)為首要查閱要素，接下來考慮的就是比全店還是比類目。這里的建議是比類目。對于電商平臺來講，不論是搜索還是場景流量，類目都是一個十分重要的分類維度。以類目進行對比。更能直觀的感知店鋪內(nèi)各個品類在各自類目市場的效果表現(xiàn)情況。
基于以上考慮我們進入數(shù)據(jù)管家點擊詢盤數(shù)或詢盤人數(shù)，比全店，粗略預(yù)覽一下全店的詢盤數(shù)據(jù)，有個大概感知。然后切換為比類目，之后頁面卡死不動。通過逐一切換類目來觀察各個品類的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
框定好查閱要素之后，接下來要做的就是不斷的切換類目，來了解平臺都有哪些類目，以及各個類目的效果數(shù)據(jù)如何。從第一個類目開始逐次向下挨個點擊。過程中，我們主要觀察數(shù)據(jù)的大小和趨勢圖，特別是處于同行均值和同行TOP的哪一個位置。它是店鋪中該品類效果處于市場哪個水平的直接反應(yīng)。
（通過類目逐一選擇，快速了解店鋪內(nèi)各個類目的效果表現(xiàn)情況）
這里介紹一個我個人觀察數(shù)據(jù)的方式。第一步記住類目中文名字。中文相對來說不需要刻意記住，知道了就會潛意識臨時記住。相當(dāng)于不需要花費精力。接下來是看詢盤人數(shù)（或詢盤個數(shù)）的數(shù)字和趨勢圖，最好是同步在心中默念一遍，加深投入感?？催@個數(shù)字的目的并不是要記住這個數(shù)字具體是幾。而是在觀察數(shù)據(jù)趨勢圖時，它就是藍(lán)線（自己）末端的坐標(biāo)值。
雖然趨勢圖的左側(cè)有坐標(biāo)軸標(biāo)記，但更建議從最近日期的趨勢圖看起，觀察最后一個節(jié)點的數(shù)據(jù)是幾，處于同行的哪個水平。相比從左往右閱覽，找坐標(biāo)軸時間，找坐標(biāo)刻度。再往右一點點找過來大腦會接收處理很多沒用的信息。難以做到一瞬間的清晰明了。
我們只需要知道數(shù)字是幾，趨勢高于還是低于同行的哪個水平就可以了。這個過程盡管快速閱覽，無需做任何的數(shù)據(jù)分析。此過程重在感知性描述。只要能大致的描述出，特別是記住高效果的三兩個類目即可。
看完能描述出a類目周詢盤為15個左右，處于同行top水平。b類目周詢盤為7個左右，處于同行均值向上一點點，其他類目表現(xiàn)一般，基本沒啥詢盤。能這樣大體描述出即可。此過程極為簡單，但也見真功夫。需要你深度的投入和進入狀態(tài)。
在逐個閱覽完各個類目的詢盤表現(xiàn)之后，我們選中TM咨詢?nèi)藬?shù)，重復(fù)上述步驟，框定并卡死該指標(biāo)，再次做逐個類目的TM咨詢數(shù)據(jù)閱覽，以更豐富的了解店鋪的咨詢效果。這個過程同樣無需思考太深。當(dāng)閱覽完畢之后，對于詢盤和TM咨詢?nèi)藬?shù)較多品類。我們還需切換PC和無線端的數(shù)據(jù)，來看其主要效果表現(xiàn)。
經(jīng)此三項，詢盤的業(yè)績描述、TM咨詢數(shù)的業(yè)績描述、業(yè)績效果的主要來源方向。我們便可對一個陌生的店鋪有一個初步的認(rèn)識。
看完了店鋪的業(yè)績水平。接下來就是看流量轉(zhuǎn)化業(yè)績水平，或者說流量的轉(zhuǎn)化效率。最重要的是看有多少人？發(fā)了多少詢盤？
在觀察流量效果時，我們重點關(guān)注訪客這一項指標(biāo)，而不是曝光和點擊?？吹竭@里你可能會覺得有些驚訝，以往觀察效果的說法都是看曝光點擊和詢盤，很少有說法要觀察訪客的。
主要是因為曝光和點擊都是一種行為現(xiàn)象，而不是產(chǎn)生業(yè)績轉(zhuǎn)化的主觀因素。只有活生生的人才能做出一系列買家行為，發(fā)起成交。所以在看流量規(guī)?；蛐Ч臅r候，我們通?？吹氖窃L客，也就是活生生的人數(shù)規(guī)模。而曝光和點擊則在分析搜索渠道時的表現(xiàn)效果用。
在數(shù)據(jù)管家-數(shù)據(jù)概覽查閱咨詢效果的頁面基礎(chǔ)上，我們緊接著點擊『比全店』。查看店鋪的橫向數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
首先觀察店鋪的客流量，選定周期內(nèi)訪問人數(shù)是多少。核心類目下全店的店鋪訪客處于同行的哪個水平。重點是訪問人數(shù)到咨詢?nèi)藬?shù)（詢盤+TM數(shù)）的轉(zhuǎn)化效果，是高是低，合不合理。對于不合理的店鋪。需要著重細(xì)化剖析此處緣由。
（店鋪客流量規(guī)模和咨詢轉(zhuǎn)化率）
看完了橫向的轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)。橫向維度第二個要看的是訪問人數(shù)和搜索點擊次數(shù)的比例關(guān)系。訪問人數(shù)為店鋪總的訪客，也就是進店人流量。而搜索次數(shù)則直觀反映著通過搜索渠道進入的流量規(guī)模。
（通過搜索點擊次數(shù)預(yù)估點擊人數(shù)，初步判斷搜索人數(shù)占總?cè)肆髁康谋戎兀?/span>
通過比對訪問人數(shù)和搜索次數(shù)的差值和比例。我們可以初步的判斷店鋪是搜索流量為主，還是非搜索流量為主。判斷店鋪的業(yè)績效果主要來源于搜索渠道，還是非搜索渠道。從而為后續(xù)優(yōu)化提供參考信息。
橫向查看數(shù)據(jù)，最不能缺少的就是曝光到點擊的轉(zhuǎn)化水平了，也就是常說的點擊率。這是電商運營中相當(dāng)重要的一個指標(biāo)。在閱覽曝光量和點擊量數(shù)據(jù)時，我們?nèi)匀恢恍枰催@兩個維度：一個是曝光量和點擊量規(guī)模處于同行的哪個水平。二是點擊率是高是低，是否合理。對于規(guī)模過低的數(shù)據(jù)，要想辦法提升該指標(biāo)的量級規(guī)模。對于過低的點擊率，后期也需要細(xì)化排查提升優(yōu)化。
（搜索曝光規(guī)模、搜索點擊規(guī)模及點擊轉(zhuǎn)化率）
看完了整體的業(yè)績數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化業(yè)績數(shù)據(jù)。對平臺基本的效果也就有了一個大致的抽象認(rèn)知。如果還想更近一步，我們還可以再次切換為『比類目』。看主要效果類目的曝光和點擊水平，以做進一步了解。
看完店鋪的業(yè)績水平和轉(zhuǎn)化業(yè)績水平。接下來該看一項十分重要的內(nèi)容。也是電商運營的終極目的，成交水平。衡量一個店鋪的成交水平。我們主要看以下幾個數(shù)據(jù)。
接著上述數(shù)據(jù)管家-數(shù)據(jù)概覽的操作，切換到信保交易訂單個數(shù)。我們可以查閱店鋪的成單情況。觀察內(nèi)容依舊為數(shù)字大小和位置水平。也就是選定的一段周期內(nèi)，成單的數(shù)量有多少，以及處于同行中的哪個位置。了解了這項數(shù)據(jù)，我們先不要急于分析。而是要在腦海中敘述一遍，記住它的大概樣子。
（周期內(nèi)信保交易訂單個數(shù)，交易額和所處位置水平）
看完了訂單量，緊接著要看的數(shù)據(jù)是信保交易金額。結(jié)合訂單量指標(biāo)。我們可以直觀的了解到，這個店鋪在選定周期內(nèi)。一周或一月能賣多少單，交易額是多少。比同行均值或同行優(yōu)秀是高還是低。以此來判斷店鋪的出單和銷售情況。
除此之外，當(dāng)我們同時查看了訂單量和銷售額數(shù)據(jù)時，還需在腦海中潛意識將這兩個指標(biāo)進行除法運算。用銷售額除以訂單量，來看每個人平均購買了貨值多少的貨物。也叫平均客單價，或者嚴(yán)格一點說，叫做平均訂單單價。
它反映了這個店鋪所有的出貨訂單中，是大單多還是小單多，平均每筆訂單的交易額是多少。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗或運營經(jīng)驗，一般如果一個店鋪平均訂單單價處于幾十美金，一兩百美金，說明該店鋪基本都是小客戶，鮮有高質(zhì)量的客戶。
如果一個店鋪的平均每筆訂單單價處于一兩千美金。則這個店鋪處于一般水平。還需要繼續(xù)努力。如果店鋪的平均訂單單價高達(dá)幾千上萬美金。那么這個店鋪的客戶質(zhì)量普遍還不錯，通常是有著一些穩(wěn)定的大客戶，屬于比較有實力的店鋪。
看完客單價后，讓我們回過頭來，繼續(xù)來看成交數(shù)據(jù)。在這些出單量數(shù)據(jù)中，是多少人產(chǎn)生了這些訂單呢？是來了兩千人賣了100單，還是來了2百人就賣了100單呢。它反映著店鋪產(chǎn)品的交易的效率。我們需要橫向?qū)φ赵L客量和咨詢量來看訂單的轉(zhuǎn)化水平。
（橫向看人流量到訂單、咨詢量到訂單的轉(zhuǎn)化水平）
為什么這里要同時對照訪客量和咨詢量呢。是為了一旦出現(xiàn)問題，可以定位問題的具體所在。訪客到訂單，反映的是來了多少人，轉(zhuǎn)化成交了多少單。
而中間插入一個咨詢量進行對照，是為了一旦出現(xiàn)了訂單轉(zhuǎn)化率極低的情況，比如一萬人只成交了10單。我們需要知道這些訪客是在哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。是壓根就沒有人進行咨詢導(dǎo)致的自然無法成單，還是因為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化水平欠缺導(dǎo)致的大量咨詢客戶最終都沒有購買。我們需要確認(rèn)具體的問題所在，從而針對性的找出解決對策。
詳細(xì)的復(fù)購數(shù)據(jù)我們需要對訂單數(shù)據(jù)進行批量處理來進行分析，通常需要一些數(shù)據(jù)應(yīng)用功底才能完成。在粗略了解店鋪復(fù)購表現(xiàn)時，我們只需在商家星等級交易力指標(biāo)下，即可查看店鋪的復(fù)購率數(shù)值，以及更高一個星級的平均復(fù)購率。從而識別該店鋪產(chǎn)品的復(fù)購情況和所處的位置水平。通常復(fù)購率越優(yōu)秀的店鋪，穩(wěn)定性和實力也就越強。復(fù)購率較弱，說明該店鋪大部分都是一次性客戶，對流量的使用效率不高。
看完了整體的店鋪效果數(shù)據(jù)，接下來來看一些更細(xì)維度的數(shù)據(jù)——產(chǎn)品數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析中，詳細(xì)記錄了店鋪內(nèi)有效果產(chǎn)品的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)。是我們快速了解店鋪產(chǎn)品方方面面表現(xiàn)的最佳數(shù)據(jù)報表。
在了解店鋪產(chǎn)品效果時，詢盤當(dāng)為首要查閱指標(biāo)。至于緣由開頭有講述，不再闡述。進入數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析頁面，選擇按周或按月查看數(shù)據(jù)，選擇最近一周或最近一月。（當(dāng)查閱時間為月初時，建議以周或者月為查閱對象。當(dāng)查閱時間距離月初已經(jīng)過了一大段時間時，建議以周為查閱對象。以便于從最近的效果數(shù)據(jù)開始了解。）
框定查閱時間段，按詢盤人數(shù)或詢盤個數(shù)對產(chǎn)品進行降序排序。之后從新到舊按序切換查詢?nèi)掌?，以觀察不同時間段，詢盤產(chǎn)品的效果表現(xiàn)。在這個過程中，我們重點觀察詢盤數(shù)據(jù)的集中度如何，是較為分散，還是較為集中。詢盤量跨度分布如何，映射著店鋪詢盤的穩(wěn)定能力。
另一方面，在依次切換查詢時間時，我們需要盯住產(chǎn)品的主圖（便于快速識別產(chǎn)品），看主要產(chǎn)生詢盤的產(chǎn)品是哪些，以及這些產(chǎn)品是否是隨著時間的切換，長期有穩(wěn)定的詢盤，同樣映射著產(chǎn)品長期獲取詢盤的穩(wěn)定性。
（按時間逆向周期依次查看產(chǎn)品詢盤分布和集中度）
這個過程我們查閱數(shù)據(jù)的思考重心是詢盤的分布和集中度。如果該店鋪主要由少量的產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的詢盤，并且隨著日期的切換長期如此。那么該店鋪的效果今后一段時間也基本會延續(xù)此效果發(fā)展。帶來詢盤效果的產(chǎn)品越多，則店鋪的穩(wěn)定性也就越強。
如果該店鋪不是由少量的產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的詢盤，而是隨著框定時間的切換不斷變化，并且有詢盤的產(chǎn)品均為少量詢盤時，則該店鋪的效果難以短期內(nèi)突破。也就是效果較為隨機分散 ，沒有較為優(yōu)秀的爆款產(chǎn)品，戰(zhàn)斗力暫時不夠優(yōu)秀。
看完店鋪產(chǎn)品的詢盤效果分布，接下來需要看這些產(chǎn)品的橫向轉(zhuǎn)化能力。即曝光的量級，曝光量到點擊量的轉(zhuǎn)化能力。訪客的量級，以及訪客到詢盤或TM的轉(zhuǎn)化能力。來判斷單個效果產(chǎn)品的橫向轉(zhuǎn)化能力，有哪些環(huán)節(jié)是比較薄弱的，以便后期可以考慮優(yōu)化提升。
（核心詢盤產(chǎn)品的橫向轉(zhuǎn)化能力）
詢盤數(shù)據(jù)以外，我們還需對曝光、點擊、點擊率、訪客等維度進行分析和診斷。其分析過程與產(chǎn)品詢盤效果分析的方法基本一致，選中某項指標(biāo)，降序排列，看其量級和分布情況。橫向觀察轉(zhuǎn)化水平是否達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)?？v向觀察店鋪各效果指標(biāo)的效果結(jié)構(gòu)。我們只需觀察店鋪內(nèi)有數(shù)據(jù)產(chǎn)品的效果量級和分布情況即可，其他大部分產(chǎn)品可不做分析。
（通過排序查看店鋪各個指標(biāo)的效果分布情況）
如此下來，店鋪的總詢盤來自于哪些產(chǎn)品。哪些產(chǎn)品帶來的詢盤多，哪些產(chǎn)品帶來的詢盤少，哪些是長期穩(wěn)定帶來詢盤的產(chǎn)品，也就一時間大致知曉了。此外，店鋪的總曝光基本來自于這些曝光量靠前產(chǎn)品的曝光和。店鋪的總點擊來自于降序排序后，點擊量靠前的這些產(chǎn)品。詢盤、訪客也是如此。對于店鋪核心效果指標(biāo)的效果分布我們也就大致了解了。
了解了這些有什么用處呢？當(dāng)然是用處很大。當(dāng)效果大范圍波動時，我們可以根據(jù)此類效果結(jié)構(gòu)，快速的定位到具體波動的產(chǎn)品。是哪些產(chǎn)品的曝光驟減，哪些產(chǎn)品的詢盤驟減，導(dǎo)致的總結(jié)果大幅度波動。根據(jù)總效果是由一個個分效果構(gòu)成的關(guān)系，我們可以在效果波動時，有目的有方向的迅速定位到問題所在。
除了效果波動以外，我們還可以根據(jù)其量級的大小、效果的分布和橫向的轉(zhuǎn)化。來檢查產(chǎn)品哪些環(huán)節(jié)還存在著不足。是點擊率太差，還是轉(zhuǎn)化率太低。定位到具體的問題指標(biāo)，從而以此為圓心進行思維的發(fā)散來針對性解決問題，提升效果。
生長能力我們主要看店鋪的效果走勢和核心單品的效果走勢。數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)概覽中，如果店鋪詢盤和訪客的走勢較好，并且核心指標(biāo)量級足夠高的店鋪，是比較容易保持的，短時間內(nèi)不容易出現(xiàn)大的波動。這類店鋪如果轉(zhuǎn)化業(yè)績水平不錯，是可以通過加大推廣或擴充新品來做整店效果提升的，充分利用其轉(zhuǎn)化能力，釋放邊際增長。
（店鋪詢盤及訪客效果的規(guī)模和表現(xiàn)趨勢）
除了看店鋪的走勢，我們還需要看店鋪的穩(wěn)定性，上文中已經(jīng)提到，店鋪的穩(wěn)定性主要取決于店鋪核心效果的分布。如果店鋪的整體效果只集中在一個爆品，或者過度分散在各個產(chǎn)品上，那么這類店鋪的穩(wěn)定性是欠缺的。當(dāng)爆品突然跌落，整個店鋪也就難有起色。一個優(yōu)秀且穩(wěn)定的店鋪。通常會有三個及以上的優(yōu)勢產(chǎn)品。長期帶來穩(wěn)定的效果。
還有一個情況是店鋪內(nèi)詢盤過度分散于各個產(chǎn)品時，這類店鋪也是經(jīng)常容易出現(xiàn)問題的。零星的效果在市場競爭中 ，隨時都可能失去效果，且其長期的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致產(chǎn)品數(shù)據(jù)逐漸喪失競爭力。后期有效果產(chǎn)品無法及時補足，往往導(dǎo)致店鋪一旦失去效果則后續(xù)再難有起色，對店鋪的穩(wěn)定性都隱藏著部分風(fēng)險。此類店鋪應(yīng)該以打造爆款或著重推廣一些個優(yōu)勢款為主。重心先做強一部分產(chǎn)品，以強化店鋪效果結(jié)構(gòu)。
單品的走勢和穩(wěn)定性與店鋪效果的走勢和穩(wěn)定性分析方法類似，只不過看的是單品的效果數(shù)據(jù)，單品的效果走勢在數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析中可查看。其單品的效果構(gòu)成主要是各個渠道的效果構(gòu)成，而搜索渠道的穩(wěn)定性又稍微強于其他渠道。
（通過點選指標(biāo)，查看單品各個指標(biāo)的規(guī)模和走勢）
在判斷單品的穩(wěn)定性時，需要看兩個方面。一個是隨著時間的推移，它是否長期穩(wěn)定。第二個是單品的強勢效果是否以搜索流量為主。二者如果滿足其一，那么該產(chǎn)品可以認(rèn)為未來一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的。查看是否以搜索流量為主時，可以根據(jù)搜索點擊量預(yù)估搜索人數(shù)。同該產(chǎn)品的總訪客進行對比。來判斷其訪客是大部分來自于搜索渠道還是非搜索渠道。
判斷單品的穩(wěn)定性，最后還需要細(xì)分到詞。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的點擊量大部分來源于多個搜索詞，且效果分布呈微扁平漏斗狀結(jié)構(gòu)，頭部搜索詞為精準(zhǔn)大詞或?qū)傩栽~。如果該產(chǎn)品的搜索詞過于混亂，且數(shù)據(jù)過度分散，或者僅有一個主力詞。那么這種情況下，產(chǎn)品的搜索渠道效果也是存在不穩(wěn)定因素的，需要后期調(diào)整和優(yōu)化。
接著上面的診斷過程，分享一個無需切換櫥窗管理頁面就可以順手查看櫥窗是否已經(jīng)充分使用的方法。依舊是在數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析頁面中，我們隨便找到一個非櫥窗產(chǎn)品，然后點擊編輯-添加櫥窗。如果系統(tǒng)提示櫥窗已滿無法添加。則當(dāng)前櫥窗沒有空余，已經(jīng)全部利用，可以快速檢查當(dāng)前櫥窗的利用是否充分。
當(dāng)然，我們也可以進入櫥窗管理頁面，來看更多更全面的數(shù)據(jù)。對于已購但未開通使用的櫥窗也可以及時發(fā)現(xiàn)，充分利用平臺的櫥窗資源。
在數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品管理中，我們勾選櫥窗產(chǎn)品，分別按詢盤和TM人數(shù)降序排序?？礄淮爱a(chǎn)品的產(chǎn)出效果如何。在《聊櫥窗》這篇文章中，提到了櫥窗對于國際站平臺最大的一個作用就是搜索加權(quán)。對于長期無法帶來咨詢效果的產(chǎn)品我們要考慮進行調(diào)整或更換。以充分利用櫥窗的加權(quán)引流功能，避免流量的浪費。
（勾選櫥窗產(chǎn)品，觀察其咨詢效果和橫向轉(zhuǎn)化能力）
除了是否帶來咨詢效果，另外一個需要考慮的是櫥窗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化業(yè)績?nèi)绾巍淮邦~外引來的流量能否進行充分的轉(zhuǎn)化利用，我們還需橫向閱覽櫥窗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化能力。對于點擊率極差，轉(zhuǎn)化率極差的櫥窗產(chǎn)品，櫥窗額外帶來的曝光可能無法實現(xiàn)最大化利用。此時，商家應(yīng)該查看是否有其他商品的咨詢量及轉(zhuǎn)化率更強，更能充分利用櫥窗額外帶來的流量，使得櫥窗效果最大化。
眾所周知，店鋪的總體流量是由一個個渠道的流量匯總構(gòu)成的。那么這些不同的渠道流量有著不同的歸屬特性。通常來說，搜索流量的需求相對明顯。而系統(tǒng)推薦和場景流量一旦獲得優(yōu)勢位置展現(xiàn)規(guī)模通常相對較大，但是轉(zhuǎn)化相對較弱?；雍妥誀I銷等反映了我們主動去獲取流量的努力程度。不同的渠道流量占比也在一定程度上反映著店鋪效果和穩(wěn)定狀態(tài)。
在數(shù)據(jù)管家-流量來源中。我們可以查閱店鋪內(nèi)各個渠道的流量占比。用以分析店鋪內(nèi)的流量來源和屬性特點。從而對于流量大的入口思考如何充分利用和提升這些流量的價值。對于流量較小的入口，可以思考是否準(zhǔn)備切入和針對性運作。從而提升店鋪的整體流量。
付費推廣是大多數(shù)商家都有操作的。那么推廣的效果值得不值得，推廣的效率高不高，是否錢花的高效，則需要進行直通車的效率診斷。
進入數(shù)據(jù)管家-數(shù)據(jù)概覽中，我們以周或者月為單位查看店鋪的曝光和點擊數(shù)據(jù)。并在其右方直通車和自然效果選擇按鈕上，依次點選全部、直通車流量和自然流量三個按鈕，以查閱店鋪總曝光和總點擊的分布，是直通車流量為主，還是自然流量為主。
一個健康的店鋪。通常自然流量都會占據(jù)不小的比例。如果付費流量過多，甚至全部是付費流量。則要看整體的產(chǎn)出是否有盈利，有盈利則即使全部是付費流量也沒關(guān)系。否則就需要考慮進行止損優(yōu)化。
除了看整體的付費流量占比，還要看直通車的推廣效率。錢花的多不多，以及錢花的值不值。
錢花的多不多主要取決于日限額。通過直通車后臺的基礎(chǔ)報告，我們可以看到直通車的每日消耗情況，平均點擊單價和推廣時長。每日花費可以看出該店鋪的付費推廣錢花的多不多，曝光量和點擊量可以看到引流的規(guī)模。平均點擊單價可以看流量的獲取成本。推廣時長可以看出店鋪推廣的穩(wěn)定性和成本是否最大化利用。
（直通車后臺基礎(chǔ)報告）
觀察數(shù)據(jù)時，對于異常的指標(biāo)環(huán)節(jié)要能夠察覺并在此劃上標(biāo)記，以便于后期調(diào)整時不忘記這部分異常。比如平均點擊單價過高，帶來的點擊量過少，則需要考慮重新選詞進行推廣。如果每日推廣時長長期不足，則可考慮調(diào)低出價，延長推廣時長并獲取更多的點擊量。如果是轉(zhuǎn)化率過低，則要重新審視詞和品的數(shù)據(jù)是否有地方可以提升。總之，對于不合規(guī)數(shù)據(jù)的部分我們要能夠意識到并且記住它的問題。
錢花的值不值，主要取決于詞的效果和品的效果。在直通車后臺產(chǎn)品報告中，我們按照花費對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行排序，可以快速的篩選出消耗預(yù)算較多的產(chǎn)品。對于直通車推廣來說，錢花的值不值，主要取決于能不能用錢換來有效果的流量。
如果這些高消耗的產(chǎn)品長期沒有帶來效果，或者帶來的效果不佳，則需要考慮進行優(yōu)化或更換，以進行止損，提高錢的消耗效率。除了花費之外，其他指標(biāo)也可依次進行排序分析，這里不再過多展開。
除了品之外，直通車預(yù)算消耗的值不值，還取決于詞的效果。在提詞效果之前，先來細(xì)分一下計劃的效果。直通車后臺可針對各個計劃的花費和效果單獨進行查看。先看計劃的目的是為了建立一個分析層次，以便于出現(xiàn)問題時可以快速定位到問題。然后才是細(xì)化分析計劃中的詞或者品數(shù)據(jù)。
我們看詞數(shù)據(jù)時，主要看直通車推廣詞的詞性以及詞帶來的數(shù)據(jù)。我們進入詞數(shù)據(jù)頁面，同樣先按花費進行降序排序。查看花了錢的詞是哪些，然后觀其詞性和數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
詞性的觀察主要分為兩個維度查看。一方面是詞義，也就是這個詞的意思合不合適使用。另一方面，我們需要看的是精準(zhǔn)度，隸屬大詞還是長尾詞，與產(chǎn)品的貼合度是否夠高?？丛~性的目的，是為了看買來的詞是不是處于正確的詞池范圍內(nèi)，如果有問題則要立即去相應(yīng)計劃中調(diào)整。
除了詞性之外，第二個要看的是詞的數(shù)據(jù)效果，重點是其帶來的規(guī)模和轉(zhuǎn)化效果。我們可以按照曝光、點擊、點擊率、平均點擊花費等維度逐一降序查看分析，衡量這些詞的綜合質(zhì)量。
對于點擊單價過高且無效的詞要及時處理，點擊量較大且無效的詞也需要及時調(diào)整。這些都是導(dǎo)致直通車花費效率過低的損耗因素。在直通車優(yōu)化時，雖然我們無法避免完全的損耗。但是我們可以盡量的降低其損耗，以提升直通車的推廣效率。這個過程中，按各個指標(biāo)降序排序，是快速診斷和挖掘其問題的良好方式。
看完了上述圍繞運營業(yè)務(wù)而展開的核心效果指標(biāo)。接下來就是看核心業(yè)績之外的店鋪建站質(zhì)量。
信息完整度指的是店鋪內(nèi)該填寫的信息是否全部都填寫完全和準(zhǔn)確，該上傳的資料證書是否上傳。該申請的主營類目是否都仔細(xì)的填寫執(zhí)行。我們可以在店鋪管理中檢查并補充這些信息。將該填寫完整的填寫完整準(zhǔn)確，該上傳的證書資質(zhì)上傳上去。以增強店鋪的整體表現(xiàn)力。
裝修設(shè)計主要看首頁的設(shè)計和功能。一個良好的店鋪首頁應(yīng)該簡單大方，美觀得體。最重要的是模塊設(shè)計和功能展示。首頁模塊應(yīng)清晰明了，能直觀的看出店鋪都銷售哪些產(chǎn)品，主要的產(chǎn)品是什么，以及公司的實力和資質(zhì)介紹。對于模塊的設(shè)置，店招、海報、促銷、產(chǎn)品分組、公司介紹等眾多模塊及功能要簡單干練，切記表述不清，分組混亂。
當(dāng)然也不必過于苛責(zé)，我們可以在設(shè)計的技術(shù)、視覺的表現(xiàn)上稍微寬松一些。畢竟經(jīng)由首頁的流量規(guī)模通常不大，大部分流量都是詳情頁進入再從詳情頁流失。但在模塊設(shè)置和視覺呈現(xiàn)上，還是務(wù)必要做到一眼就能識別出你是做哪個產(chǎn)品，哪個行業(yè)的，產(chǎn)品歸類清晰，脈絡(luò)合理。
基礎(chǔ)營運能力主要看店鋪是否存在基礎(chǔ)性失誤的地方。比如該開通的功能是否開通，櫥窗，直通車，以及某些福利等是否已經(jīng)開通使用，粉絲通等福利是否已經(jīng)申請運營，該報名的活動是否在積極報名中，等等。一些基礎(chǔ)性的失誤需要及時的修復(fù)。
在產(chǎn)品管理后臺中。平臺為我們提供了基礎(chǔ)的產(chǎn)品診斷報告。從中我們可以看到重復(fù)鋪貨，低質(zhì)主圖、價格異常、標(biāo)題拼寫錯誤、零效果占比等產(chǎn)品異常問題。我們在此頁面可以快速的診斷出店鋪內(nèi)一些基礎(chǔ)性的異常，從而順手修正。
品類分布可以幫助我們了解店鋪產(chǎn)品的覆蓋面。在開頭我們已經(jīng)查閱了主要類目下的效果分布。這里我們還需要看其店鋪內(nèi)的產(chǎn)品分組都涵蓋了哪些。分組是否清晰直觀，簡單合理。涵蓋的品類如果過于單一狹窄，是否可考慮拓寬相關(guān)品類來擴充流量，進而提升效果等。品類分布是一個店鋪面對未來市場的戰(zhàn)略性反應(yīng)。
在抽查產(chǎn)品質(zhì)量時，重點是抽查標(biāo)題的標(biāo)題寫法和抽查產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)。我們可以在數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析中，對有效果的產(chǎn)品，中部效果的產(chǎn)品和底部效果的產(chǎn)品，分別抽取隨機抽取幾個點擊進入產(chǎn)品詳情進行查看。查看其標(biāo)題寫法是否存在問題，詳情設(shè)計是否存在問題。關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題和詳情設(shè)計如何才算良好?？梢詤⒄找郧暗奈恼隆墩剺?biāo)題寫法》《聊視覺》。鑒于篇幅的關(guān)系，這里不再多說。
最后一項，我們需要看的就是店鋪實力，主要包括店鋪年限、是否是金品誠企，是否有購買一些高價值產(chǎn)品、比如輪播首焦等等。公司規(guī)模和產(chǎn)品品牌、技術(shù)等。通過快速點擊瀏覽網(wǎng)頁以了解店鋪的綜合實力。
到此，我們基本就完成了一個陌生店鋪的診斷。如果你熟練的掌握這些方法和分析思路。有層次有系統(tǒng)的去審視一家店鋪。通過快速點擊頁面瀏覽數(shù)據(jù)，來了解一家店鋪的里里外外，綜合表現(xiàn)的時候。你看完一定會有一些感知。
如果你按照該思路層級看完了上述數(shù)據(jù)之后，我問你這個店鋪的日訪客大約是多少，點擊量排名第二的產(chǎn)品是哪個你都無法快速準(zhǔn)確的描述出來，那么恭喜你。你完全是白做了上述的診斷過程。因為你完全沒有帶著思緒去認(rèn)真梳理它。
診斷店鋪本身并不是難事，但是帶著運營思維和商業(yè)思維去審視它，卻不容易。大腦只有經(jīng)過思考，我們才能真正的感知它、記住它。如果前期不太適應(yīng)，也沒關(guān)系。我們可以先借助工具來記住它。把瀏覽網(wǎng)頁的過程和數(shù)據(jù)都寫下來，問題點標(biāo)記下來，然后對著整理的草稿去發(fā)散，去思考如何提升這些存在的問題點。診斷的過程中，大腦投入的越深入，越容易脈絡(luò)清晰的感知和發(fā)現(xiàn)的問題，解決方案也會越多。它需要我們進入一種深度投入的狀態(tài)。
當(dāng)我們診斷好店鋪之后，接下來考慮的就是修正和提升。在修正遺留的問題時，通常有一部分是運營人員工作過程中感知出來的，又有一部分是數(shù)據(jù)診斷出來的。而不論是哪一種方式，我們接下來的動作只有一個，就是有病治病，沒病加強。對于容易解決的病癥和店鋪缺陷，我們要即刻的彌補。不能即刻解決的，我們也要想辦法優(yōu)化提升。
運營人員工作過程感知出的病癥主要取決于運營人員的敏感性。比如詢盤突然下跌，曝光和點擊突然大范圍下滑，直通車突然沒有消耗等等問題。對于這類問題，我們需要掌握的是結(jié)構(gòu)化分析和相關(guān)要素邏輯梳理。
比如詢盤突然下跌，我們要第一時間進入產(chǎn)品分析，按詢盤降序排序。通過不同時間段的比對，來快速的定位出到底是哪些產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的詢盤波動導(dǎo)致。曝光訪客的波動也是如此。通過排序和分組構(gòu)成可以快速的定位到是具體的哪款產(chǎn)品或哪個渠道出現(xiàn)了大的下滑導(dǎo)致。
又比如，直通車突然沒有消耗。我們必須要快速的定位到具體的計劃。再細(xì)化到具體的詞。同樣依托于結(jié)構(gòu)化拆解和相關(guān)要素邏輯梳理?？雌錈o消耗，無點擊花費，到底是沒有被展現(xiàn)而導(dǎo)致的沒有被點擊，還是因為展現(xiàn)了沒有被點擊。依據(jù)相關(guān)要素梳理，不同癥狀表現(xiàn)所對應(yīng)的解決方案也應(yīng)不同。
如果是沒有曝光，則圍繞曝光的相關(guān)影響要素入手思考。如果是點擊率的問題。則需要圍繞點擊率的相關(guān)要素進行思考。這兩點所涉及的要素都相對較多，需要運營人員的基礎(chǔ)知識比較扎實，才能更容易解決?？傊瑖@結(jié)構(gòu)化拆解和相關(guān)要素梳理去解決問題，通常是快速解決各種疑難雜癥且有效的方式之一。
上述說的是病人自己感知出的病癥，也就是在診斷店鋪時，別人告訴你他已經(jīng)感知出但是還沒有解決掉的問題，或者診斷自己店鋪時，自己感知出的自身問題。除此之外，還有更多的沒有感知出的病癥，我們可以在數(shù)據(jù)診斷過程中發(fā)現(xiàn)。
由于運營人員工作經(jīng)驗的不同，對運營業(yè)務(wù)深入的程度不同，有些長期存在的問題被忽略。比如大量的店鋪存在著轉(zhuǎn)化率長期過低、直通車長期存在無用消耗、老客戶遺失嚴(yán)重等問題。由于種種原因運營人員沒能及時感知，導(dǎo)致店鋪內(nèi)長期產(chǎn)生著消耗。
對于此類問題的發(fā)現(xiàn)。如果你按照上述的診斷流程梳理。把文中提到的每一個節(jié)點異常數(shù)據(jù)都標(biāo)記下來，那么這些異常數(shù)據(jù)就是我們發(fā)覺問題的方向。當(dāng)然，如果你跟著流程操作了一遍之后，讓你描述店鋪表現(xiàn)時，你完全忘卻了剛剛查閱的內(nèi)容。那么則需要再重頭來過一遍。首次操作，它確實有些難度。需要反復(fù)打磨才能慢慢理解每一步查詢數(shù)據(jù)的意義并記住它。
對于大部分無效果店鋪來說，點擊率和轉(zhuǎn)化率通常是容易在著問題的，解決這兩個指標(biāo)是極其有難度的，不亞于重新運營一個店鋪。我們需要對與這些指標(biāo)的相關(guān)要素進行邏輯梳理，甚至必要的過程演練，才能挖掘根本原因，解決問題。由于此內(nèi)容篇幅實在較長，此處不作展開。總之，當(dāng)我們靜下來去凝視一個具體問題，給他一個明確的定義和命題時，我們也就更容易深入進去，探究其規(guī)律。
研究各個流量渠道的入池標(biāo)準(zhǔn)及排序規(guī)則
不論是診斷還是提升，電商交易的源頭，都離不開流量來源的探索和研究。對于電商平臺來說，如果想深入的了解怎么讓客戶找到我們，就必須明白流量的來源與規(guī)則。作為運營人，對流量來源的各個渠道入口和流量分發(fā)規(guī)則進行了解和探索是責(zé)無旁貸的。
搜索流量也好，場景流量也好。還是其他流量也好。我們需要知道每一個流量渠道的入池標(biāo)準(zhǔn)，以及排序規(guī)則。只有符合展現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠進行有效展現(xiàn)，才能觸達(dá)到客戶。最終形成一系列的買家行為數(shù)據(jù)，直至成交。
而這些符合各自渠道展現(xiàn)的條件和排序規(guī)則，商家可以通過咨詢阿里客服或運營圈同僚來做了解。內(nèi)容著實較多，不好再做展開?？傊Ｖ挥忻鞔_了各個流量渠道的入池標(biāo)準(zhǔn)及排序規(guī)則所涉及的盡可能詳細(xì)的影響要素，才能有得放矢的規(guī)劃和調(diào)節(jié)運營動作。否則往往只會淪為玄學(xué)運營，難掌握其脈絡(luò)規(guī)律。
上文已經(jīng)提到，對于能即刻解決的店鋪問題，我們要即刻解決。不能即刻解決的病癥，我們要想出優(yōu)化方案，落地執(zhí)行。在解決效果邏輯問題時，我列舉幾個個人常用的分析方法。結(jié)構(gòu)化拆解、相關(guān)要素推導(dǎo)和公式運用，然后再根據(jù)這些拆散的要素，進行邏輯重構(gòu)，形成提升方案。
結(jié)構(gòu)化拆解是了解和解決問題常用的一種方式，比如店鋪的效果長期沒有起色，我們可以將要分析的要素拆分為一個個的細(xì)分因子。如，曝光突然下滑，我們可以根據(jù)曝光結(jié)構(gòu)，將店鋪總曝光拆分為品1的曝光+品2的曝光+品3的曝光，以此類推。當(dāng)總體指標(biāo)出現(xiàn)波動時，我們立刻通過對這些細(xì)化因子進行降序排序，通過對比即可快速的定位具體問題。
再比如，通過對店鋪總體業(yè)績的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)?？v向上我們可以拆分每一個上層指標(biāo)的影響因子，橫向拆分同級指標(biāo)的影響因子，即可對店鋪的整體效果結(jié)構(gòu)有一個全面認(rèn)識。結(jié)構(gòu)化拆解不論是分析小的指標(biāo)要素，還是分析大的業(yè)績指標(biāo)。只要是可以窮盡拆分的東西，都可以通過結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)和拆解來分析問題。而拆解粒度的自由性也增加了分析的深入性。
相關(guān)要素推導(dǎo)，本質(zhì)上也是一種結(jié)構(gòu)化拆解，只是對于部分難以窮盡拆解的問題，我們可以分析其相關(guān)影響要素。在這些要素中，通過逐一排查，或框定核心影響要素的方式，來定位問題所在。
比如，提到轉(zhuǎn)化率的問題。在其眾多的影響要素中，我們無法窮盡細(xì)分要素形成完整的結(jié)構(gòu)來分析問題。這個時候我們則需要用到拆解相關(guān)要素的方式，進行逐一排查。特別是核心要素的檢查，是否有競爭力。
當(dāng)然，這種方式也局限于分析人員的商業(yè)理解能力和業(yè)務(wù)深入水平。如果通過羅列要點，逐一排查的方式，所想到的任何要素都無法找到有效突破，找不到任何清晰的思路。那么對于該分析人員來說，此項目就是無解項目?；谧陨砟芰o法解決，這個時候我們可以向外求，向更高更老一級的人員請求幫助。
公式是分析效果問題常用的一種方式，同樣也是結(jié)構(gòu)化拆解的一種。只是拆解的因子之間相互有一定的運算和業(yè)務(wù)關(guān)系。同樣以曝光量為例進行公式化拆解。店鋪總的曝光量=店鋪內(nèi)所有覆蓋的關(guān)鍵詞*每一個詞所對應(yīng)的曝光匯總求和。還等于每一個品的曝光求和。同一個指標(biāo)，可以有多種拆分方式。
其他指標(biāo)的拆分也是如此。店鋪總的詢盤=每一個產(chǎn)品的詢盤求和+對店鋪的詢盤匯總。同時店鋪總的詢盤還等于店鋪的總訪客*詢盤轉(zhuǎn)化率。再復(fù)雜一點，店鋪的銷售額=訂單量*平均訂單單價。又等于訪客*訂單轉(zhuǎn)化率*平均訂單單價。等等諸如此類。每一個指標(biāo)可以無限拆分。我們可以不斷挖掘影響因素，來尋求突破。
拆分之后，也是最重要的一點。我們需要進行邏輯重構(gòu)，來解決店鋪診斷過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題。不論是診斷過程中發(fā)現(xiàn)的效果指標(biāo)低下問題，還是想在良好的基礎(chǔ)上更上一層樓。我們都需要通過科學(xué)的方法，建立一套方法論。建立一套可以實現(xiàn)更高結(jié)果的邏輯框架。
而這些方法論或邏輯框架中，能幫助我們實現(xiàn)最終結(jié)果的。是對這些分析過程所涉及的相關(guān)影響因子進行重塑。通過流程梳理、結(jié)構(gòu)化組合等手段。來形成詳細(xì)而具體的提升方案。
保證提升方案行知有效，核心的一個點是邏輯可行。它取決于運營人員或分析人員對業(yè)務(wù)的理解力、感知力、業(yè)務(wù)深度以及是否有圍繞業(yè)務(wù)過程體系化的分析框架、拆分框架。如果你有興趣，不妨試著上述提到的一些方法，試著就某一個問題點深入下去，發(fā)散思維?？纯磿泻戊`感。當(dāng)我們審視問題，將問題明確化的時候，我們也就更容易找到解決方法。
提升效果方案的規(guī)劃要遵從邏輯的可行性。而提升效果的終端落地點，則在于可執(zhí)行。拿店鋪曝光不足或沒有達(dá)到預(yù)期來說，要想提升店鋪的曝光，依據(jù)上述的結(jié)構(gòu)拆解，我們知道其直接影響要素為關(guān)鍵詞的數(shù)量*每一個詞的曝光量之后匯總求和?；蛘卟鸱譃楫a(chǎn)品的數(shù)量*每一個產(chǎn)品的曝光量之后求和。 在單個詞的曝光量提升上，我們能做的就是權(quán)重和排名的提升，需要以權(quán)重為命題重新拆分相關(guān)影響要素。直到拆分為可落地執(zhí)行的動作。關(guān)于權(quán)重的解讀，也可以查閱歷史文章或星球文章來了解。
另外一種提升曝光的方式，從品類規(guī)劃的角度入手。看店鋪現(xiàn)有品類布局，是否每個品類都已經(jīng)占據(jù)一定的效果，如果不是，沒有占據(jù)效果的品類是否可以規(guī)劃提升，或者是開拓新的品類。通過市場調(diào)研，來拓寬產(chǎn)品的寬度進而拓展流量的寬度。
點擊的提升也是如此，在提到優(yōu)化點擊率的時候，我們經(jīng)常將問題拆解為詞的問題，或者說主圖的問題。其實這種拆分是很難落地執(zhí)行的。甚至所有人都在告訴我們，點擊的問題要優(yōu)化主圖，轉(zhuǎn)化的問題要優(yōu)化詳情，我們也非常認(rèn)可。但是當(dāng)我們動手準(zhǔn)備操作的時候，我們根本不知道如何做才算優(yōu)化。優(yōu)化主圖，到底是優(yōu)化主圖的那些內(nèi)容，我們毫無入手點。
所以，在做提升方案的時候，所有最終的優(yōu)化點子都要逐步細(xì)分為可落地的動作。比如，將主圖優(yōu)化的落地點拆分為將主圖中產(chǎn)品的角度變更、將主圖中的產(chǎn)品放大、將主圖的顏色加深對比、改變主圖中產(chǎn)品的排列形態(tài)等等。然后推廣測試與以前的數(shù)據(jù)對比，通過不斷的測試擇優(yōu)，最終選擇點擊率較高的展現(xiàn)圖片。并記錄其特征，應(yīng)用于此行業(yè)的其他類似產(chǎn)品進行測試和修正，形成行業(yè)經(jīng)驗，等等。
總之，所有優(yōu)化提升方案的最終觸點，都必須細(xì)化為可落地的執(zhí)行動作，否則將如踩著棉絮一般，永遠(yuǎn)對效果的走向沒有信心，永遠(yuǎn)不知道哪一步會踩空，捉摸不透規(guī)律。只有腳踏實地的時候，我們也才更容易心安，更容易發(fā)力。
本文由于篇幅實在較長，加之運營事務(wù)的繁瑣性，難以將每一個常見問題都進行相關(guān)要素的詳細(xì)拆解與透徹剖析，還望見諒。但大致思路都已給出，也十分歡迎讀者在下方評論區(qū)能夠分享自己的想法和見解。（完）
（來源：5顏6色的世界）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：5顏6色的世界）
免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
