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2020-12-31 11:35
最近發(fā)現(xiàn)了個很有趣的事情，2020年末，亞馬遜開放了QA的視頻回答的功能，目前只針對于賣家開放，讓我不由的想分享一下。
我們都知道，自淘寶2013年開放電商的視頻功能，各大電商平臺紛紛開放視頻功能，關于視頻功能開放的介紹在之前的電商發(fā)展歷程一文中也有提到過：
淘寶（阿里巴巴系）于2013年9月逐漸對商家開放主圖視頻展示位，2017年對消費者開放視頻評論功能；
京東于2015年逐漸對商家開放主圖視頻展示位，同淘寶一樣于2017年對消費者開放曬單評論視頻功能；
亞馬遜于2017年才開放美國站主圖視頻展示位，2018年才逐步開放評論視頻展示位，其他站點還在逐步開放中，德英法日等2020年漸漸地對一些會員開放了主圖視頻位，相信很快就會全站點開放，因為亞馬遜在2019年公布了一則公告，稱亞馬遜因觀看視頻的成交率是未觀看視頻成交率的3.6倍。
國內(nèi)的電商視頻化已經(jīng)開放很久了，亞馬遜成立走在了最早，但是視頻化卻走的最遲，那為什么我還要分享關于亞馬遜的視頻開放之路？因為亞馬遜上的賣家大部分是中國人，但是亞馬遜是美國的電商平臺，很多賣家并不是非常清楚亞馬遜的視頻那里有展示位，又該如何運用這些視頻，也沒有過多的資料可以參考，雖然國內(nèi)的電商視頻化已經(jīng)很成熟，但是亞馬遜還是有些不一樣。
在公眾號中我有分享過亞馬遜美國站有哪里視頻展示位，目前就美國站的視頻展示位開放了，德國和英國對極少部分賣家開放視頻功能。
美站主要有主圖視頻展示位、關聯(lián)視頻展示位、評論區(qū)視頻展示位，以及才開放不久的QA視頻展示位。
主圖視頻展示位是針對賣家開放，主要是用于介紹產(chǎn)品的各項功能、細節(jié)以及使用場景等，目的是讓消費者更直觀的了解產(chǎn)品功能、細節(jié)和使用。
關聯(lián)視頻展示位是針對買家開放，賣家也可以上傳，賣家上傳主圖的視頻時一般會默認上傳到關聯(lián)視頻那里，也可以直接上傳到關聯(lián)視頻，但是賣家上傳關聯(lián)視頻展示位的權重沒有買家上傳權重高。主要是買家的角度介紹產(chǎn)品的感受，或者使用過程中真實體驗，目的是讓消費者看到真實的使用效果和使用感受，針對于主圖視頻沒有渲染的效果，更具有真實性和可靠性，還有就是關聯(lián)視頻帶產(chǎn)品的鏈接，產(chǎn)品賣得好，這個展示位的視頻還會被亞馬遜主動推薦到相關競爭對手的關聯(lián)視頻位置。
評論區(qū)視頻展示位，只對真實購買的買家開放，其目的和關聯(lián)視頻展示位的目的差不多，但是其內(nèi)容較短，也不帶產(chǎn)品的鏈接，也不會主動推薦。
新開放的QA視頻展示位，目前只針對賣家開放，淘寶和京東分別在2016和2017年對買家和賣家QA開放圖片回復功能，至今未開放視頻回復功能（賣家也不能上傳），亞馬遜與2020年末開放賣家視頻回復功能，這一點，亞馬遜走在了前面。其目的也很明顯，就是更直觀的回答消費者的疑問，視頻的效果自然比圖文效果好。
那賣家又該如何更好的運用這些視頻呢？視頻展示位是有這么多，但是視頻其實只有兩類，就是買家角度的視頻和賣家角度的視頻。
首先賣家角度的視頻，主要用在主圖展示位，關聯(lián)視頻那里也可以放，只是我建議沒有太大必要，有些可以體驗消費者問題答案的內(nèi)容，完全可以剪輯了傳到QA那里，加上文字回復，效果會更好。
其次買家角度的視頻，主要用在關聯(lián)視頻的展示位，有些也可以用在主圖那里，但是也建議不要這樣操作，主圖那里最好放專業(yè)一些的視頻，其次，買家角度的視頻部分內(nèi)容也可以剪輯用在QA那里回復消費者的問題。
新出的QA視頻展示位，并不一定說要拍攝專門的視頻，當然，如果你覺得沒有很好的內(nèi)容可以回答消費者的提問，又覺得有必要用視頻回復，拍攝視頻我也不反對，但也可以自己拍，比如消費者問是否防水，完全可以自己用手機拍出效果來給消費者看。新出了個QA視頻展示位，希望賣家可以更好的利用這個新功能，幫助大家提升銷量。
關于電商的視頻內(nèi)容，相信亞馬遜會慢慢的普及各個站點，而且視頻的內(nèi)容也會趨向于互動化，即電商直播，而亞馬遜也在2019年開通了美國站亞馬遜直播（Amazon live）的功能。在后續(xù)的文章中將會分享“電商直播的傳播特性”以及“直播帶貨消費者購買意愿的研究”。
（來源：跨境電商服務sky）
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（來源：跨境電商直播sky）
