[首創(chuàng)] 手把手教你做詢盤分析

今天來聊一個實操性的話題--詢盤分析。

以往都是小伙伴提出問題，我來做成自動化爬蟲工具的形式分享給大家。今天來帶著大家，在不依靠任何工具的情況下，對任意平臺快速的做一份詢盤數(shù)據(jù)分析報告。

在實操演示之前，先拋出一個小問題，思考一下我們?nèi)粘Ｕ{(diào)整直通車的推廣設(shè)置。是如何進行的。

根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整？

根據(jù)心情來調(diào)整？

根據(jù)主觀意識來調(diào)整？

根據(jù)自己上班時間調(diào)整？

根據(jù)目標客戶上班時間調(diào)整？

經(jīng)常聽到一些商家半夜爬起來操作直通車的消息，理由是大多數(shù)詢盤都是來自深夜，這時候的推廣效果會比較好。

基于此，向十幾家商家做了調(diào)研。首先詢問運營或業(yè)務(wù)人員，平臺哪個時間段的詢盤比較多，然后記下答案。接下來對平臺詢盤數(shù)據(jù)進行處理，與數(shù)據(jù)結(jié)果做比對。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有一家的運營或業(yè)務(wù)說出的答案是可以準確命中自身平臺數(shù)據(jù)的。

也就是說，大多數(shù)商家認為某一個時間段的詢盤量比較大，往往只是個人感知而已，而個人感知很可能是你晚上想休息的時候來了幾個詢盤，觸動了你的情緒，你就覺得大多數(shù)詢盤都來自這個時間點。而現(xiàn)實情況根本不相符，如果基于感知，來調(diào)整直通車的推廣設(shè)置，那么產(chǎn)生的效果也很容易走偏。

那么如何通過數(shù)字化來梳理詢盤與時間的關(guān)系、不同國家的詢盤產(chǎn)品偏好呢。接下來，將通過20個步驟，來演示如何用數(shù)字化分析詢盤,為運營決策提供確定性的依據(jù)。有興趣的小伙伴不妨跟著實操一遍。

（Tips：先大致看一下我們要分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容）

實操演示

首先獲取詢盤數(shù)據(jù)。

1.登陸阿里巴巴網(wǎng)站，進入詢盤頁面。

2.右鍵審查元素，或者按快捷鍵F12進入調(diào)試頁面.

3.清空加載的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。（目的是方便找到接下來新加載的數(shù)據(jù)，此步驟也可省略）

4.選擇每頁顯示100條詢盤數(shù)據(jù)。（目的是減少復(fù)制的次數(shù)）

5.右側(cè)會自動加載刷新的頁面數(shù)據(jù)。找到Network 選項卡。

6.點擊XHR標簽，找到“subjectlist.htm?....”存儲詢盤數(shù)據(jù)的列表。

7.右鍵展開所有折疊的數(shù)據(jù)。（360瀏覽器右鍵菜單沒有"全部展開"的選項，其他大多數(shù)瀏覽器都有）

8.ctrl+A 全選數(shù)據(jù)，復(fù)制到Excel表中。

9.點擊第二頁數(shù)據(jù)，重復(fù)上述操作，按數(shù)據(jù)量需求復(fù)制多頁數(shù)據(jù)到Excel表中，完成數(shù)據(jù)源的獲取。

10.在Excel表中，選中所獲取的數(shù)據(jù)列，清除數(shù)據(jù)格式。

11.點擊數(shù)據(jù)選項卡，點擊分列。按分隔符號。

12.分隔符號選擇“其他”，輸入英文狀態(tài)下的“:” 點擊完成。數(shù)據(jù)會按冒號為分割線將數(shù)據(jù)分割成兩列。

13.在A列之后，插入一新列。輸入函數(shù)=A1&COUNTIF($A$1:A1,"createTime")，并下拉填充。目的是將相同的詢盤標簽做區(qū)分。

14.在右側(cè)任意空白處輸入“時間”，下方輸入函數(shù)=VLOOKUP("createTime"&ROW(1:1),B:C,2,0)，函數(shù)向下拖動填充。如果復(fù)制了100條詢盤數(shù)據(jù)，就拖動至100行，函數(shù)按數(shù)據(jù)量做相應(yīng)填充。

15.接下來，我們對時間進行還原。點擊開發(fā)工具，打開VB窗口。右鍵插入一個模塊，在模塊中輸入下方時間轉(zhuǎn)換函數(shù)，然后關(guān)閉VB窗口。

（如果覺得這一步過于繁瑣，可以跳過直接到下一步）

Function GetTime(data) As Date

Dim sec, tt

sec = VBA.DateDiff("s", #12:00:00 AM#, #1/1/1970 8:00:00 AM#)

    tt = CDbl(data) / 1000

    GetTime = VBA.FormatDateTime((sec + tt) / 60 / 60 / 24)

End Function

16.在時間后面，輸入剛剛定義的時間轉(zhuǎn)換函數(shù)GetTime(要轉(zhuǎn)換的單元格)。例"=GetTime(H2)"。然后向下拖動填充滿。（如果轉(zhuǎn)換結(jié)果為一串數(shù)字，修改單元格格式為日期格式即可）

或者不使用VBA，直接使用函數(shù)= TEXT((H2/1000+8*3600)/86400+70*365+19,"yyyy-mm-dd hh:mm:ss") 。也可以實現(xiàn)時間戳的轉(zhuǎn)換。

17.在還原的日期單元格后，用函數(shù)分別將日期中的年、月、日、時、時間段提取出來。如圖，在之后的單元格分別輸入=YEAR(I2)；=MONTH(I2)；=DAY(I2)；=HOUR(I2)；=M2&"-"&M2+1。然后下拉拖動公式填充滿。

18.重復(fù)之前提取時間的步驟，將國家名稱、詢盤產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等內(nèi)容，依次提取出來。

例：在相應(yīng)的位置輸入 =VLOOKUP("countryName"&ROW(1:1),B:C,2,0)，然后向下填充函數(shù)將國家名稱提取出來。

19.將數(shù)據(jù)全部整理好之后，對數(shù)據(jù)進行透視。全選數(shù)據(jù)源，點擊Excel插入選項卡下的數(shù)據(jù)透視表，插入一張空白的透視表。

20.將要分析的數(shù)據(jù)標簽，拖入數(shù)據(jù)表下方的行列值標簽。對數(shù)據(jù)進行透視分析，制成數(shù)據(jù)報告。（公眾號后臺輸入"詢盤分析模板"，可獲取此模板。）

關(guān)于數(shù)據(jù)透視表的更多用法，大家可自行百度，此處不過多贅述。

詢盤與時間的關(guān)系。可以讓我們知曉店鋪詢盤大多來自哪些時間，分布情況如何。以及細分到各個國家時，不同時間段詢盤的分布情況。不論是對精細化的直通車推廣，還是細分市場，做人群畫像，都有著十分重要的指導(dǎo)意義。

此外，除了詢盤與時間的關(guān)系，還可以分析國家與產(chǎn)品偏好。不同國家對于產(chǎn)品的詢盤數(shù)匯總。

我們可以發(fā)現(xiàn)，有些國家的詢盤多數(shù)都針對于同一款產(chǎn)品，基于此，我們可以對這個國家的此類產(chǎn)品進行深挖，在使用方式或偏好原因上尋找新的營銷點。對于推廣或產(chǎn)品改進上，也有一定的指導(dǎo)意義。如針對某產(chǎn)品詢盤多的國家，適當加大推廣溢價。

用數(shù)據(jù)分析詢盤的方式，不僅僅可以修正我們的感知偏差，還可以讓運營現(xiàn)狀呈現(xiàn)得更加清晰直觀，有利于我們做出正確的思考和決策。

此外，數(shù)據(jù)化運營的意義，除了幫助我們看清現(xiàn)狀，捋順運營的思路，做出正確的運營決策外，另外一個重要的意義，還在于為實現(xiàn)運營目的的每一步過程，盡可能持續(xù)性的提供確定性參考依據(jù)，以減少運營的損耗成本。增強成功的概率。

詢盤分析是上一篇文章，數(shù)據(jù)化運營100問中的其中一問。也是運營人員了解自身效果，做相應(yīng)調(diào)整的實用參考數(shù)據(jù)。如果你對此也有興趣，不妨也去實操一遍，有何感悟，也可在下方評論做個交流。（完）

（來源：5顏6色的世界）

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