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2021-01-12 16:27
中東的線上零售商備受關(guān)注，以在“新常態(tài)”中緊跟消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的快速需求。自2020年3月初以來，中東北非地區(qū)對“在線購物”的搜索查詢增長了38％。一些消費(fèi)者是在線購物的資深人士，但是許多消費(fèi)者對于發(fā)現(xiàn)哪些網(wǎng)站擁有他們想要的特定商品并不陌生。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的壓力不僅是出售庫存和產(chǎn)生收入，而且還包括在此過程中支持、告知和保證客戶的利益。
Namshi是中東時尚電商巨頭，專注于新消費(fèi)者尋找通用商品（例如“藍(lán)色牛仔褲”或“黑色連衣裙”）的旅程的開始。隨著冠狀病毒大流行的蔓延，Namshi希望制定一項(xiàng)計(jì)劃，以在線上脫穎而出，與新購物者保持聯(lián)系并鼓勵高質(zhì)量的訪問。
關(guān)注消費(fèi)者
Namshi的首要目標(biāo)是獲取新客戶，增加購物車內(nèi)容以增加收入，并在管理客戶成本的同時提高訪問質(zhì)量。他們轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)以了解在何處可以提高效率。
“ Namshi是一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織。我們關(guān)于績效營銷預(yù)算和分配的所有決策完全基于數(shù)字，” Namshi的按點(diǎn)擊數(shù)付費(fèi)負(fù)責(zé)人Ahmed Osman解釋說?！拔覀兿嘈抛プC(jī)遇并測試新的廣告解決方案，以實(shí)現(xiàn)最大的效率。”
他們的數(shù)據(jù)表明，他們的主要客戶群是“ 20多歲，時尚趨勢愛好者”。Namshi希望通過在疫情中嘗試一些新方法來吸引這些觀眾。
2020年3月，Namshi是MENA中最早測試一種名為Showcase Shopping ads的新廣告產(chǎn)品的公司之一。如果有人搜索諸如“著裝”之類的通用字詞，則“展示購物”廣告將顯示各種連衣裙，而不是一兩個選項(xiàng)。通過將客戶引導(dǎo)至品牌網(wǎng)站上的類別頁面，從而提高了參與度并鼓勵了高質(zhì)量的會議。
展示購物廣告可為常規(guī)時尚查詢提供結(jié)果，并允許廣告客戶從消費(fèi)者購買旅程的一開始就捕獲需求。
Google MENA地區(qū)的零售電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)理Dalia Chartouny說：“在類別頁面上登陸會增加用戶每次會話的平均時間，并帶來更多的微觀轉(zhuǎn)化（產(chǎn)品視圖，添加到購物車等）。與尚未決定要購買什么商品并想考慮其他選擇的新用戶一起采用這是一個很好的策略?！?
在關(guān)鍵時刻滿足需求
在整個活動中，Namshi專注于高查詢量的關(guān)鍵類別，以捕獲鎖定期間動態(tài)市場中不斷變化的需求。結(jié)果，與其他購物方式相比，新客戶購買的百分比增加了56％。參與度百分比（即每次會話瀏覽的網(wǎng)頁）比其他購物廣告格式增加了81％，品牌愿意嘗試新產(chǎn)品而不是采用保守的方法冒險，這使他們能夠與新用戶互動。
Namshi搜索專家Arun Santhosh說：“這是營銷戰(zhàn)略的一部分，通過在疫情時突出顯示該類別下的多種產(chǎn)品來吸引顧客，從而吸引他們的購物之旅。測試新產(chǎn)品的意愿幫助我們滿足了消費(fèi)者的需求，并在不確定的時期保持聯(lián)系?！?
展望未來，Namshi的營銷團(tuán)隊(duì)計(jì)劃為Showcase Shopping廣告創(chuàng)建一個單獨(dú)的廣告系列，以針對更多類別的細(xì)分受眾群體進(jìn)行分析。此外，這些廣告將用作“始終在線”格式，而不是在高峰季節(jié)使用，以滿足全年持續(xù)的消費(fèi)者需求。這也使他們可以將廣告格式用作數(shù)據(jù)源，以識別熱門產(chǎn)品。為了滿足不斷變化的消費(fèi)者需求，Namshi計(jì)劃在所有MENA市場上都可以使用時，縮放Showcase Shopping廣告。
通過在購物旅程的早期階段吸引用戶，可以通過顯示所有產(chǎn)品系列在考慮階段滿足消費(fèi)者的需求。通用字詞在搜索查詢中占很大比例，因此品牌在消費(fèi)者進(jìn)行購物研究考慮的早期階段的存在將是有益的。
（來源：中東跨境電商匯）
（來源：中東跨境電商匯）
