【TOP運(yùn)營】2021，第一季度盈利計(jì)劃：哪3個(gè)重點(diǎn)？

2021年，嶄新一頁。萬物俱新，重點(diǎn)搞錢。

那么，搞錢的重點(diǎn)到底在哪里呢？

重點(diǎn)一：買家體驗(yàn)是重點(diǎn)

進(jìn)入2021年，Tophatter平臺(tái)將從多方面提高買家體驗(yàn)，進(jìn)一步幫助賣家降低退款率、提高銷售額。作為平臺(tái)賣家，第一季度的運(yùn)營重點(diǎn)為應(yīng)該圍繞買家體展開，從選品到刊登，再到發(fā)貨進(jìn)行全鏈條優(yōu)化。

1. 選品更加注重質(zhì)量，提高listing描述準(zhǔn)確性。賣家過錯(cuò)導(dǎo)致的退貨（例如：一星評(píng)分產(chǎn)品等）不享受賣家保護(hù)政策；由于有誤導(dǎo)性的產(chǎn)品刊登導(dǎo)致的退款（例如：一星評(píng)分產(chǎn)品等），也不享受賣家保護(hù)政策。

最近平臺(tái)出現(xiàn)惡意誤導(dǎo)刊登案例數(shù)量增加，造成了買家強(qiáng)烈抗議，對(duì)于誤導(dǎo)性刊登會(huì)產(chǎn)生罰金，建議賣家盡快自查，優(yōu)化選品；

誤導(dǎo)性刊登導(dǎo)致差評(píng)飆升

2. 美國時(shí)間1月18日，平臺(tái)已經(jīng)正式更新了可用物流清單，更加注重物流時(shí)效考核，建議賣家及時(shí)關(guān)注平臺(tái)政策，進(jìn)行物流調(diào)整，以免造成訂單無法標(biāo)記等問題，形成不必要的損失；

3. 注重產(chǎn)品評(píng)分也是第一季度運(yùn)營的重點(diǎn)，賬戶低分產(chǎn)品流量將受到限制，低分產(chǎn)品過多可能對(duì)賬戶造成影響，建議賣家持續(xù)監(jiān)控低評(píng)分產(chǎn)品數(shù)量，并不斷進(jìn)行優(yōu)化。

重點(diǎn)二：春節(jié)搬磚易爆單

今年除夕為2月11日，春節(jié)期間平臺(tái)照常運(yùn)行，美國消費(fèi)市場(chǎng)不放假且會(huì)迎來新年購物小高峰，即Tophatter平臺(tái)小旺季。中國郵政E郵寶，更新清單的物流商都迎來降價(jià)潮，力度明顯，春節(jié)繼續(xù)銷售的賣家，可以抓住機(jī)會(huì)，開年爆單。

運(yùn)營TIPS：

1. 提前測(cè)品/預(yù)購鎖量：管理好庫存對(duì)春節(jié)運(yùn)營而言至關(guān)重要，因此賣家需要進(jìn)行提前測(cè)品。在春節(jié)臨近期間，賣家還可以利用預(yù)購工具提前預(yù)購流量，讓春節(jié)期間的銷量更有保證。

2. 管控發(fā)貨時(shí)效：春節(jié)期間出單也需要保證按時(shí)標(biāo)記發(fā)貨和上網(wǎng)，提前與物流商確認(rèn)春節(jié)期間攬收時(shí)間，確保及時(shí)發(fā)貨和上網(wǎng)，以免賬戶收到影響，影響春節(jié)期間的銷售。

3. 加強(qiáng)庫存管理：提前屯貨，與供應(yīng)商確定春節(jié)放假時(shí)間和節(jié)后復(fù)產(chǎn)時(shí)間，準(zhǔn)確掌控春節(jié)期間日銷量，避免出現(xiàn)出單無貨，貨賣空被迫暫停銷售，或庫存積壓等情況。

此外，受疫情影響，各地均在提倡就地過年，春節(jié)銷售國家還給發(fā)紅包。小編整理了以下幾個(gè)城市的春節(jié)政策，具體請(qǐng)賣家咨詢當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)確認(rèn)細(xì)節(jié)。

1. 福建泉州：2月11日至17日留泉過年的非泉州籍企業(yè)工會(huì)會(huì)員，憑個(gè)人身份證、“泉工惠”職工服務(wù)卡、閩政通“通信大數(shù)據(jù)行程卡”，經(jīng)審核確認(rèn)后按每人200元標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上申領(lǐng)新年紅包。

2. 浙江：臺(tái)州市各級(jí)政府將重點(diǎn)給部分企業(yè)發(fā)放留臺(tái)州過年外來員工新春紅包予以支持補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)原則為380元/人和280元/人兩個(gè)檔次；

湖州市吳興區(qū)將對(duì)在建工地春節(jié)期間留吳員工發(fā)放每人1000元的紅包；

浙江麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稱，2月1日至28日期間，對(duì)符合要求的企業(yè)員工，開發(fā)區(qū)將會(huì)按照每人每天50元的標(biāo)準(zhǔn)和20元的標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)加班員工加班補(bǔ)助和用餐保障補(bǔ)助；

2月1日一2月26日，留在義烏過年人員可通過支付寶申領(lǐng)“新年紅包”電子消費(fèi)券500元/人，并且倡導(dǎo)房東給予留義過年人員減免半個(gè)月以上租金或免費(fèi)延長半個(gè)月以上租期。

3. 江蘇蘇州：春節(jié)期間（2 月 11 日至 2 月 17 日，下同），企業(yè)安排外地員工留相的，按每人 500 元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼；安排留相外地員工在崗工作的，按每人每天 100 元標(biāo)準(zhǔn)再給予企業(yè)補(bǔ)貼。

4. 廣東佛山：發(fā)放技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼，對(duì)留順的外來務(wù)工人員，在 2 月期間通過鑒定考核并取得專項(xiàng)能力證書的，根據(jù)證書工種目錄按每證 400-1600 元給予個(gè)人補(bǔ)貼。

重點(diǎn)三：假期模式要慎用   休假勿忘查訂單

建議賣家謹(jǐn)慎開啟假期模式。開啟假期模式會(huì)導(dǎo)致店鋪中斷銷售，所有產(chǎn)品流量被歸零，重啟銷售后流量恢復(fù)較慢，從頭開始競(jìng)爭(zhēng)流量。

即使開啟假期模式，也請(qǐng)賣家不定期登陸賬戶，以免有未處理的遺留訂單，對(duì)賬戶造成影響。

春節(jié)假期期間中文賣家客服暫停服務(wù)，將于春節(jié)假期后恢復(fù)。若要聯(lián)系美國客服，請(qǐng)使用英文來信 包含郵件主題。

2021年嶄新一頁，目前平臺(tái)廣告費(fèi)仍處于疲軟階段，建議各位賣家朋友根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合平臺(tái)優(yōu)化方向，進(jìn)行第一季度運(yùn)營調(diào)整，1月暴富，為2021年開一個(gè)好頭。

（來源：Tophatter）

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