90后設(shè)計(jì)師做運(yùn)營(yíng)、當(dāng)老板、創(chuàng)品牌，憑四大秘籍讓銷量暴漲25倍！

生活就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道自己會(huì)獲得什么?！栋⒏收齻鳌?0后，非科班出身，本該成為一名設(shè)計(jì)師的NETEL品牌創(chuàng)始人Kevin究竟為何自創(chuàng)品牌，入駐Lazada開店鋪？又是如何做到利用三年品牌出海，成為L(zhǎng)azada家居類目的明星商家？

大學(xué)畢業(yè)，原本設(shè)計(jì)專業(yè)出身的Kevin陰差陽(yáng)錯(cuò)成為了一家跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。2018年，Kevin看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，入駐Lazada，自創(chuàng)品牌NETEL，踏上了自己的跨境電商之路。

盡管有一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但是從打工人到創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，剛?cè)腭vLazada的Kevin仍舊面臨種種挑戰(zhàn)。首先，入駐Lazada，賣什么？一開始，Kevin什么品類都做，借助鋪貨模式進(jìn)行多品類嘗試，了解東南亞消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和市場(chǎng)趨勢(shì)?！叭鼍W(wǎng)撈魚”式的做法略顯笨拙但也很快見(jiàn)效，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索及店鋪的銷售數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)，家居類目在眾多類目中表現(xiàn)突出，且在東南亞市場(chǎng)具有巨大的增長(zhǎng)潛力，而平臺(tái)小二提供的各國(guó)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告更加印證了這一品類的發(fā)展空間。最終Kevin下定決心深耕這一類目，解決了賣什么的難題。

其次，創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的Kevin，已經(jīng)不再是一名單純的店鋪運(yùn)營(yíng)者，這意味著他需要學(xué)習(xí)更多的平臺(tái)知識(shí)，讓自己迅速成長(zhǎng)，盡快出單。“好在平臺(tái)對(duì)NETEL店鋪運(yùn)營(yíng)提供的建議和幫助，讓我得以迅速成長(zhǎng)?！盞evin說(shuō)道，“入駐初期，我們通過(guò)釘釘群直接與平臺(tái)小二對(duì)接，有問(wèn)題可以隨時(shí)提出。因?yàn)槲胰腭vLazada的時(shí)間較早，平臺(tái)的很多規(guī)則還在不斷更新和完善，不是很熟悉，于是平臺(tái)小二就會(huì)為我講解平臺(tái)規(guī)則，為我們提供了很大的幫助。同時(shí)，我們還利用Lazada大學(xué)的直播課程了解后臺(tái)操作、發(fā)貨、回款等內(nèi)容，收獲很大。”2019年，NETEL獲得LazMall專屬品牌標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步增加了NETEL產(chǎn)品曝光的機(jī)會(huì)。同時(shí)，平臺(tái)還安排專門的平臺(tái)小二與NETEL跟進(jìn)對(duì)接與輔導(dǎo)，“平臺(tái)小二為我們解讀分析行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為我們的選品和運(yùn)營(yíng)提供意見(jiàn)，還會(huì)優(yōu)先幫助我們進(jìn)行活動(dòng)提報(bào)。讓我們的流量相比之前增長(zhǎng)了2倍。轉(zhuǎn)化率提高了1.5倍?！盞evin如此表示道。

NETEL就這樣在Kevin的摸索中一步步成長(zhǎng)，現(xiàn)如今，NETEL粉絲積累超5W，店鋪日銷超500單。疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)更是讓NETEL店鋪的鍋具品類變得暢銷，對(duì)比日常銷量提升了25倍。NETEL拓銷東南亞到底有何技巧？東南亞品牌出海之路他到底是什么讓他們走得又快又穩(wěn)？接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看他在Lazada的制勝秘訣。

要想功夫深，運(yùn)營(yíng)技巧練到家。關(guān)于NETEL的店鋪運(yùn)營(yíng)，Kevin在物流、選品、運(yùn)營(yíng)、備貨四大方面上都有自己的運(yùn)營(yíng)打法：

2020年6月，NETEL加入泰國(guó)海外倉(cāng)，迎來(lái)了NETEL在Lazada物流的高光時(shí)刻。Kevin表示：“由于家居類產(chǎn)品體積和重量相對(duì)較大，在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品時(shí)效慢，質(zhì)量不好把控，通過(guò)空運(yùn)頭程價(jià)格相對(duì)較高且有關(guān)稅限制，超過(guò)1500泰銖以上的產(chǎn)品不能賣。加入泰國(guó)陸運(yùn)后，我們解鎖了很多類目，到了2020年6月，我們加入泰國(guó)海外倉(cāng)，進(jìn)一步解鎖更多類目，大大提高物流時(shí)效，讓原本需要1-2周甚至3-4周才能送達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品，現(xiàn)在只需3-5天就能送達(dá)。提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，還降低物流成本，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠?！?

NETEL加入泰國(guó)海外倉(cāng)之后，運(yùn)輸成本對(duì)比之前下降了70%，整體的銷售價(jià)格也因此下調(diào)了30%-40%，Kevin舉了這樣的例子：“1KG產(chǎn)品的運(yùn)輸，空運(yùn)可能需要200泰銖左右，加入海外倉(cāng)之后，只要大概50泰株的運(yùn)費(fèi)，我們就能把省下來(lái)的150泰銖?fù)ㄍㄗ尷o消費(fèi)者?！备鼉?yōu)惠的價(jià)格和更快的物流時(shí)效，讓NETEL的好評(píng)率大大增加，訂單量也增長(zhǎng)了3-5倍。除此之外，NETEL的店鋪流量還在海外倉(cāng)流量扶持和秒殺活動(dòng)中增加了20%-30%。

關(guān)于如何選品，Kevin認(rèn)為最關(guān)鍵的是要做好市場(chǎng)調(diào)研。全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)，所有的產(chǎn)品趨勢(shì)變化都是息息相關(guān)的。Kevin不僅關(guān)注東南亞的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，還會(huì)通過(guò)各種渠道了解家居類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和歐美市場(chǎng)的特征，注意產(chǎn)品流行新趨勢(shì)，分析潛力產(chǎn)品，根據(jù)東南亞消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)潛力產(chǎn)品進(jìn)行改造試水，小批量生產(chǎn)，再通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)樣品銷售情況，決定是否繼續(xù)投入進(jìn)行量產(chǎn)：“如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，我們就進(jìn)行量產(chǎn)，如果銷售數(shù)據(jù)不好，我們就會(huì)進(jìn)行調(diào)整或者考慮放棄。”

在運(yùn)營(yíng)方面，Kevin認(rèn)為，要充分了解各國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，根據(jù)各國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)喜好進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，并利用生意參謀了解各站點(diǎn)熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)與表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)三年的摸索 ，Kevin發(fā)現(xiàn)，新加坡消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，雖然產(chǎn)品客單價(jià)較高，但是只要做好品控與售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶消息，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)評(píng)論，就能提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；馬來(lái)與泰國(guó)站的消費(fèi)者，相對(duì)來(lái)講更加注重價(jià)格上的優(yōu)惠，因此NETEL運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)多設(shè)置一些優(yōu)惠券并適當(dāng)?shù)淖尷?。關(guān)于店鋪流量運(yùn)營(yíng)，NETEL認(rèn)為做好平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷工具的使用非常重要。商家要及時(shí)提報(bào)活動(dòng)，利用直通車、超級(jí)聯(lián)盟等工具進(jìn)行站內(nèi)營(yíng)銷。站外營(yíng)銷部分，Kevin這樣說(shuō)道：“我認(rèn)為比較有特色的一點(diǎn)就是我們會(huì)利用Facebook等社交平臺(tái)建立NETEL粉絲群，為忠實(shí)粉絲發(fā)放優(yōu)惠券提供折扣，進(jìn)一步提高用戶粘性?！?

未雨綢繆，才能萬(wàn)無(wú)一失。NETEL的運(yùn)營(yíng)者每天都對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，然后檢查產(chǎn)品庫(kù)存，了解產(chǎn)品近三天內(nèi)的動(dòng)銷率后，提前一個(gè)月備貨，為上游工廠及物流運(yùn)輸和上架留足充分的時(shí)間，以保證庫(kù)存不斷貨。大促期間，Kevin會(huì)根據(jù)NETEL各站點(diǎn)實(shí)際的月銷量，提前一個(gè)月針對(duì)性準(zhǔn)備2-3倍的產(chǎn)品。通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)方法，NETEL在大促期間屢戰(zhàn)屢勝。在2020年的大促期間，NETEL訂單量與銷售額較平日增長(zhǎng)了20倍！

2021年，NETEL將致力于進(jìn)一步打開越南市場(chǎng)和深化品牌形象。對(duì)此，Kevin表示：“越南市場(chǎng)人口基數(shù)大，人均GDP增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)絡(luò)在線時(shí)間長(zhǎng)，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，所以未來(lái)一年，我們將會(huì)將重心放在越南市場(chǎng)的開拓上。另一方面，將進(jìn)一步加大品牌形象的樹立，在東南亞各國(guó)設(shè)立售后維修站點(diǎn)，提升消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，讓品牌形象更加深入人心?！?021年，未來(lái)已來(lái)，品牌出海時(shí)代，Lazada將繼續(xù)賦能，幫助更多中國(guó)品牌商家出海東南亞，還沒(méi)上車的商家，抓緊開啟2021新征程！

（編輯：江同）

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