亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么恢復？

一、專利侵權(quán)概況：主要有外觀設(shè)計專利、實用專利、發(fā)明專利侵權(quán)三種，最常遇到的是外觀專利侵權(quán)。

判斷是否專利侵權(quán)官方查詢地址：

世界知識產(chǎn)權(quán)組織：https://www.wipo.int/portal/en/index.html

美國商標局：https://www.uspto.gov/

歐盟EPO：https://www.epo.org/

日本JPO：https://www.jpo.go.jp/

韓國KIPO：https://www.kipo.go.kr/

德國DE：http://www.dpma.de/

歐洲內(nèi)部市場調(diào)查局：https://euipo.europa.eu/

澳大利亞AU：https://www.ipaustralia.gov.au/

新西蘭NZ：https://www.iponz.govt.nz/

查詢方法：關(guān)鍵詞和專利注冊號查詢，關(guān)鍵詞可以是產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞或者是品牌名

查詢方法還可以通過Google專利查詢的工具，直接通過關(guān)鍵詞Google搜索也可以搜出來。備注：如果是賣家或者廠家，務(wù)必大貨之前看下是否有外觀專利侵權(quán)，以防違規(guī)。

二、專利侵權(quán)的解決方案：首先查清楚版權(quán)方的身份信息、專利信息（專利號）、有無自己向亞馬遜申訴解決之可能，找出專利侵權(quán)原因，是產(chǎn)品開發(fā)沒有核對產(chǎn)品專利問題還是銷售上架審核不仔細，既然專利侵權(quán)了，是否有類似產(chǎn)品有侵權(quán)的風險，專利侵權(quán)產(chǎn)品及其同類產(chǎn)品，F(xiàn)BA庫存情況如何？能否退回供應(yīng)商以求把損失減到最少。

如果FBA庫存特別多，如何解決這個問題？

用另外一共賬號去銷售，不要去跟賣。以自發(fā)貨的形式賣，然后補一批貨到FBA倉庫，用最快的物流方式，比如補一箱的貨過去，F(xiàn)BA開起來，F(xiàn)BA入倉以后，然后自動廣告開起來，然后自發(fā)貨跟賣違規(guī)站點鏈接，然后以低價形式，比如五折，然后FBA的價格正常價格調(diào)高，超出正常值。然后后臺把物品所在地（item location）設(shè)置成美國當?shù)匕l(fā)貨，設(shè)置好時效性。發(fā)貨的時候跟蹤號，A店鋪的跟蹤號填到B賬號，不會關(guān)聯(lián)賬號。

專利侵權(quán)一般亞馬遜不會誤判，遇到侵權(quán)，需要賣家以最快速度、最積極態(tài)度聯(lián)系版權(quán)方，說明侵權(quán)發(fā)生的原因，以及你為了規(guī)避再次侵權(quán)所做的努力，多聯(lián)系幾次，看對方態(tài)度如何，如有回復你的郵件，態(tài)度可以，說明有戲，最好讓投訴方撤銷投訴，可以說你是大學生剛剛開始做亞馬遜，承諾以后不再賣這個產(chǎn)品?；蛘吒对V方說，我們現(xiàn)在貨只有幾十個，是否可以讓投訴方讓我們把這些剩余庫存清理掉，比如半價清貨。

發(fā)郵件的時候很容易到對方的垃圾箱，盡量用海外的郵箱發(fā)?？梢远鄧L試用多個軟件去發(fā)郵件信息。把自己店鋪的名稱、產(chǎn)品信息發(fā)給投訴方。

如果你查了專利信息之后發(fā)現(xiàn)專利信息有漏洞，比如你查到專利侵權(quán)的專利點是A，你的產(chǎn)品雖然A的專利有相似之處，但是并不完全相同，這個時候，你可以拿產(chǎn)品跟對方專利信息仔細對比，拍照、做文件呈現(xiàn)給亞馬遜，并且陳訴所有專利不同的點，然后等待亞馬遜的判斷和回復。但是很難成功。

不管是亞馬遜還是版權(quán)方，都聯(lián)系過了，視對方回復情況進行下一步動作，以求對賬號傷害最低，一般說，版權(quán)方不理你，即使文字功底和誠懇程度再好，申訴成功可能性小。

總結(jié)：不要用郵件的模板申訴，自己組織語言；態(tài)度方案誠懇；發(fā)郵件郵箱用國外郵箱。

三、版權(quán)侵權(quán)：copyright侵權(quán)最多的就是美國動漫大片人物形象 像X戰(zhàn)警、蜘蛛俠還有日本動漫形象包括hello kitty印在被子上、印在抱枕上等，手機殼圖案抱枕圖案T恤圖案，這種違規(guī)不可能申訴成功。有可能店鋪被封。

四、盜用圖片：水印盜用比如GoPro品牌效果圖等，圖片侵權(quán)很容易導致對方賬戶凍結(jié)。把圖片提交給亞馬遜，亞馬遜會根據(jù)原圖片信息作出判斷。

五、商標侵權(quán)：商標侵權(quán)最多的就是跟賣，自建listing也有，一般是不注意書寫方式，比如listing頁面出現(xiàn)對手品牌名，手機殼case xiaomi沒有加for，必須寫 case for xiaomi。

六、專利侵權(quán)投訴如下圖：投訴也可以用郵件寫給亞馬遜賣家支持。網(wǎng)頁投訴和郵件投訴，都用英語自己書寫，不要用模板。

七、TESTBUY: 中國賣家效果不好，趕跟賣發(fā)警告信和自動定價比對手低效果號。

（來源：K哥聊出海）