?【干貨】Richard第45期-品牌如何作為listing的保護(hù)傘

每周二是我們的亞馬遜實(shí)操運(yùn)營(yíng)分享主題直播，本周擁有10年亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)本土賣(mài)家Richard為大家?guī)?lái)的是品牌如何作為listing的保護(hù)傘，講解了如何注冊(cè)商標(biāo)品牌，綁定亞馬遜后臺(tái)，并用以清除Hijackers。

相信大家都接觸過(guò)無(wú)良跟賣(mài)，有不少亞馬遜賣(mài)家都深受其害，哪怕是好不容易爆款大賣(mài)，遇到跟賣(mài)也很可能會(huì)損失慘重。想要保護(hù)自己的listing，目前可以采取兩種手段：商標(biāo)注冊(cè)和亞馬遜品牌注冊(cè)。今天主要講解的就是兩種注冊(cè)流程，以及遇到了Hijackers如何維權(quán)。

為什么要注冊(cè)商標(biāo)：

1.發(fā)展你的品牌；

2.保護(hù)你的listing和產(chǎn)品、A+品牌內(nèi)容

3.防止其他賣(mài)家劫持你的listing

商標(biāo)注冊(cè)流程（以英國(guó)為例）：

1.確定品牌名稱

2.自行在英國(guó)IPO注冊(cè)

英國(guó)商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間軸

1.申請(qǐng)商標(biāo)檔案（一月內(nèi)）

2.正式查冊(cè)報(bào)告檢查（2-3周）

3.檢查后的回復(fù)/修正（如果需要）

4.被接受并公布

5.可以提出異議的時(shí)期

6.登記（5-6個(gè)月）

7.國(guó)外申請(qǐng)（申請(qǐng)后6個(gè)月內(nèi)）

一旦你注冊(cè)了你的商標(biāo)，有了品牌產(chǎn)品和網(wǎng)站，你就準(zhǔn)備好在亞馬遜注冊(cè)你的品牌了。你可以通過(guò)：https://brandregistry.amazon.co.uk/home

必須具備以下條件：

1.已經(jīng)進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)

2.有官網(wǎng)

3.有品牌產(chǎn)品

4.有品牌包裝

當(dāng)你到了這一步，你就能夠在亞馬遜注冊(cè)你的品牌。要做到這一點(diǎn)，你將要填寫(xiě)一個(gè)在線表格，亞馬遜將要求你根據(jù)UKIPO網(wǎng)站的要求，輸入你的品牌名稱和品牌所有者的詳細(xì)資料。

亞馬遜品牌注冊(cè)流程

在這里你會(huì)被問(wèn)到你的產(chǎn)品是否有你的品牌印在包裝或產(chǎn)品上。你應(yīng)該說(shuō)是的。

你會(huì)被問(wèn)到你是否計(jì)劃在品牌注冊(cè)處注冊(cè)超過(guò)10個(gè)品牌。我建議你拒絕，一次只注冊(cè)一個(gè)品牌，這樣會(huì)讓事情更容易。

最后，你將被要求輸入品牌名稱，它必須是在你的商標(biāo)注冊(cè)文件中出現(xiàn)的名稱。注意，要區(qū)分大小寫(xiě)，如果你現(xiàn)在輸入大寫(xiě)，你在使用Amazon時(shí)將必須也大寫(xiě)。

接下來(lái)，您必須選擇您正在使用的商標(biāo)類型，文本或圖像。

提供商標(biāo)號(hào)，類似于UK0000012345，然后從下拉菜單中選擇商標(biāo)局。

接下來(lái)將詢問(wèn)你的產(chǎn)品是否使用UPC/EAN或其他產(chǎn)品標(biāo)識(shí)號(hào)。

再次強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在只能說(shuō)是，一旦品牌注冊(cè)獲得批準(zhǔn)，就要求豁免。你必須提供你的產(chǎn)品類別(即電子產(chǎn)品)，并輸入你的網(wǎng)站地址。

然后你會(huì)被問(wèn)到你的品牌是否已經(jīng)與亞馬遜建立了賣(mài)家/供應(yīng)商關(guān)系，作為一個(gè)新品牌，這是沒(méi)有的。你們的品牌生產(chǎn)產(chǎn)品嗎?

你的品牌是否許可他人使用商標(biāo)？我在這里會(huì)說(shuō)不，除非你確實(shí)愿意，因?yàn)槟阆胱寔嗰R遜知道你是唯一一個(gè)使用該商標(biāo)銷售產(chǎn)品的人。選擇你采購(gòu)和分銷產(chǎn)品的國(guó)家，就完成了。

然后亞馬遜會(huì)發(fā)送兩封郵件，一封給你，另一封給品牌所有者的郵箱(很可能也是你)。此電子郵件將包含你必須發(fā)送到亞馬遜的一個(gè)代碼，以證明品牌所有者已授權(quán)你代表該品牌名稱。

以下是一個(gè)發(fā)送給賣(mài)家的郵件示例，通知他們品牌驗(yàn)證過(guò)程已經(jīng)開(kāi)始，賣(mài)家現(xiàn)在有30天的時(shí)間從品牌所有者那里獲得代碼，以便完成品牌注冊(cè)過(guò)程。

品牌所有者(在大多數(shù)情況下也是賣(mài)家)將收到以下電子郵件，其中將包含品牌驗(yàn)證碼。

你需要獲得驗(yàn)證碼，并通過(guò)亞馬遜品牌注冊(cè)中心將為你生成的支持案例發(fā)送到亞馬遜。一旦完成，亞馬遜就會(huì)批準(zhǔn)你的申請(qǐng)。

你現(xiàn)在可以訪問(wèn)各種新的amazon seller工具和功能。例如一個(gè)亞馬遜品牌店面，這是你的個(gè)人亞馬遜商店，你可以展示你的品牌產(chǎn)品和一個(gè)A+內(nèi)容管理器。內(nèi)容管理器是一個(gè)強(qiáng)大的功能，將允許你添加圖片到你的產(chǎn)品listing描述。然后你可以用它來(lái)交叉推廣你的產(chǎn)品，并將流量轉(zhuǎn)移到你的亞馬遜品牌商店。

亞馬遜還將授權(quán)你訪問(wèn)https://brandregistry.amazon.co.uk，將密切關(guān)注你的品牌，并報(bào)告任何侵犯你知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賣(mài)家。

一旦你注冊(cè)了一個(gè)品牌，就需要請(qǐng)求亞馬遜授予你GTIN豁免。這是什么意思?通常，當(dāng)你在amazon上創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，amazon會(huì)要求提供一個(gè)EAN(歐洲商品號(hào))。這就像一個(gè)13位的條形碼。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，這些必須是由制造商簽發(fā)的真實(shí)的EAN號(hào)。聽(tīng)起來(lái)十分頭疼，對(duì)吧?

這是你作為品牌所有者可以做的事情。你可以向亞馬遜申請(qǐng)GTIN豁免。這意味著作為品牌所有者，你不需要提供EAN編號(hào)。

https://sellercentral.amazon.co.uk/gtinx/browser

你所需要做的就是進(jìn)入該頁(yè)面，輸入你的品牌名稱并提交。

然后，亞馬遜會(huì)向品牌所有者發(fā)送電子郵件，要求確認(rèn)。

品牌所有者需要填寫(xiě)一個(gè)模板，說(shuō)明該品牌的產(chǎn)品不使用EAN或UPC號(hào)碼，并希望請(qǐng)求豁免。

你必須在表格上簽名，掃描并發(fā)送到亞馬遜。

有時(shí)你可能會(huì)注意到，即使你擁有商標(biāo)并在亞馬遜注冊(cè)了一個(gè)品牌，也會(huì)有其他賣(mài)家在你的產(chǎn)品listing下銷售。這些人被稱為“Hijackers”。典型的Hijackers賣(mài)家會(huì)在你的清單下列出他們自己的產(chǎn)品，并以較低的價(jià)格出售，以贏得黃金位置。

結(jié)果：

1.虧損-你將不再出售，因此虧損

2.破壞listing-典型的Hijackers產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)很低，或產(chǎn)品不完全和你的相同。這會(huì)導(dǎo)致不好的review。

3.破壞產(chǎn)品排名-低評(píng)級(jí)將導(dǎo)致低排名，這意味著你的產(chǎn)品將下降其在搜索結(jié)果的位置或可能完全消失。

4.損害品牌聲譽(yù)-最后，這會(huì)損害你的品牌聲譽(yù)。如果買(mǎi)家收到質(zhì)量不好的商品，他們可能會(huì)決定以后都避開(kāi)你的品牌。

這對(duì)大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是個(gè)大問(wèn)題。然而，有兩種方法可以排除Hijackers：

1.通過(guò)銷售者中心報(bào)告

2.通過(guò)亞馬遜品牌注冊(cè)中心報(bào)告

預(yù)防Hijackers

沒(méi)有辦法完全阻止Hijackers。然而，你可以采取一些措施來(lái)減少你的listing被劫持的機(jī)會(huì)。

1. 將你的品牌/標(biāo)志印在實(shí)際產(chǎn)品上

2. 用品牌包裝展示你的產(chǎn)品

3. 定制你的產(chǎn)品，使其更獨(dú)特

4. 將你的產(chǎn)品與其他配件捆綁在一起

5. 使用Helium 10監(jiān)控你的listing

通過(guò)賣(mài)家中心清除Hijackers

通過(guò)以下步驟快速清除Hijackers：

1.聯(lián)系賣(mài)家，警告他們侵犯了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，必須把他們的產(chǎn)品從你的listing上刪除。

2.如果他們選擇忽略你第一次的信息，那么下一個(gè)測(cè)試訂單，并向賣(mài)家發(fā)送第二次警告。

3.如果他們?nèi)匀粵](méi)有回應(yīng)，你可能需要與亞馬遜采取進(jìn)一步行動(dòng)。首先，你需要向亞馬遜證明他們銷售的商品不匹配。你可以使用在步驟2中下的測(cè)試訂單。然后，你需要向亞馬遜報(bào)告違反規(guī)定的情況。這里要小心，不要提到這是版權(quán)或品牌問(wèn)題。品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題是由不同的部門(mén)處理的，所以他們不會(huì)采取任何行動(dòng)。

4.為測(cè)試訂單申請(qǐng)退款，并給Hijacker一個(gè)差評(píng)，說(shuō)明你收到的產(chǎn)品與所述不符。

以品牌侵權(quán)形式清除Hijackers

如果你已經(jīng)在亞馬遜注冊(cè)了你的品牌，那么這個(gè)過(guò)程會(huì)更快更容易一點(diǎn)。對(duì)于已注冊(cè)的品牌，亞馬遜提供了可以用來(lái)報(bào)告品牌侵權(quán)的工具。

示例：

賣(mài)方【賣(mài)方名稱】無(wú)權(quán)銷售【品牌名稱】品牌產(chǎn)品。

我是品牌【品牌名稱】的擁有者，我沒(méi)有授權(quán)賣(mài)家【賣(mài)家名稱】在我的目錄下銷售他們的產(chǎn)品。

請(qǐng)你從我的listing中刪除賣(mài)家【賣(mài)家姓名】

然后你就會(huì)得到亞馬遜的回復(fù)。

用正確的方式清除Hijackers

可以參考這個(gè)示例：

違規(guī)文本：

我注意到，賣(mài)方[賣(mài)方名稱]使用我們的商標(biāo)保護(hù)品牌名稱銷售假冒商品。

此處可以看到我們的商標(biāo)：https://trademarks.ipo.gov.uk/ipo-tmcase/page/Results/1/UK0000XXXXXXX

請(qǐng)刪除賣(mài)方[賣(mài)方名稱]

Violation text: It has come to my attention that seller [SELLER NAME] is selling counterfeit items using our trademark protected brand name. Our trademark can be seen here: https://trademarks.ipo.gov.uk/ipo-tmcase/page/Results/1/UK0000XXXXXXX Please remove seller [SELLER NAME]

注意保持侵權(quán)報(bào)告的文本簡(jiǎn)介且抓住重點(diǎn)。如果你添加了太多的細(xì)節(jié)，開(kāi)始解釋事情，就很容易失敗。你越努力解釋，你的報(bào)告就越容易失敗。

自動(dòng)保護(hù)

在亞馬遜機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)會(huì)持續(xù)掃描我們的店鋪，并主動(dòng)刪除可疑的仿冒品。品牌提供關(guān)于它們自己的關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)(例如，商標(biāo)，徽標(biāo)等)，我們每天掃描超過(guò)50億次的列表，尋找可疑的仿冒品。

自助假冒刪除

品牌不再需要聯(lián)系我們來(lái)移除我們商店的假冒商品。相反，他們有了前所未有的能力，可以使用我們新的自助服務(wù)工具自己完成這些工作。我們還利用這些數(shù)據(jù)加強(qiáng)我們的自動(dòng)保護(hù)，以便在未來(lái)主動(dòng)地捕捉潛在的假冒商品。

產(chǎn)品連載

各大品牌為注冊(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都使用一個(gè)獨(dú)特的代碼，這樣亞馬遜就可以掃描并確認(rèn)在亞馬遜商店購(gòu)買(mǎi)的每一件產(chǎn)品的真?zhèn)?。有了這項(xiàng)服務(wù)，我們可以在每一件產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之前，就發(fā)現(xiàn)并制止假冒產(chǎn)品。

加入Project Zero的條件：

A)你的品牌必須在亞馬遜品牌注冊(cè)中心注冊(cè)，并擁有政府注冊(cè)的商標(biāo)。

B)你必須是該商標(biāo)的權(quán)利所有人。

C)擁有一個(gè)可以訪問(wèn)品牌注冊(cè)的亞馬遜賬戶。

D)在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)提交潛在侵權(quán)報(bào)告，合格率至少達(dá)到90%。

請(qǐng)注意，所有符合上述標(biāo)準(zhǔn)的品牌都可以使用Project Zero，不管它們與亞馬遜的銷售關(guān)系如何。

以下情況將被判定不合格：

1.剛剛加入品牌注冊(cè)，還沒(méi)有使用舉報(bào)違規(guī)工具。

2.是該品牌的注冊(cè)代理商。

一個(gè)品牌一旦在一個(gè)國(guó)家注冊(cè)了Project Zero，就會(huì)自動(dòng)在其他國(guó)家注冊(cè)。

加入Project Zero是免費(fèi)的。