電商藍(lán)海！拉美市場必接的主流支付方式

市場概況

2020年對于全世界來說都是頗為艱難的一年，而對于緊鄰美國的拉丁美洲地區(qū)來說更是如此。盡管拉丁美洲的人口僅占世界總?cè)丝诘?.2%，但從去年2月26日的第一例新冠出現(xiàn)起，截至目前，該地區(qū)病例數(shù)約占世界總數(shù)的四分之一，死亡人數(shù)則超過三分之一，而巴西更是成為僅次于美國和印度的世界第三大疫情重災(zāi)區(qū)，累計感染人數(shù)超過1000萬。

面對疫情的沖擊，整個拉丁美洲都出現(xiàn)了不同程度的經(jīng)濟衰退。

而國際貨幣基金組織依然對2021年拉美地區(qū)的經(jīng)濟增長持樂觀態(tài)度，雖然該地區(qū)2020年的GDP預(yù)計將下降8.1%，但在2021年將迎來超過3%的反彈，而在此之前，國際貨幣基金組織（IMF）對拉美地區(qū)的GDP預(yù)測一度為負(fù)9.4%。

在電子商務(wù)市場規(guī)模方面，拉美地區(qū)的電子商務(wù)市場總額預(yù)計將達(dá)到1926億美元，其中國際交易金額占267億美元。從增速上來看，即便拉美地區(qū)受到的疫情沖擊十分嚴(yán)重，2020年電子商務(wù)市場的增速依然保持在了12%，并預(yù)計將在2023年總值突破300億美元。

另一方面，現(xiàn)金依然是拉美地區(qū)最受歡迎的支付手段，在該地區(qū)有85%的交易都是現(xiàn)金交易，且只有39%的人擁有銀行賬戶。使用現(xiàn)金的原因有很多：缺乏銀行基礎(chǔ)設(shè)施、沒有信貸渠道以及對金融機構(gòu)的不信任。

除此之外，拉美市場的另一個特點便是移動支付的占比極高，其比例幾乎與PC端支付持平。這得益于智能手機在拉美地區(qū)的強大滲透力，有許多移動支付服務(wù)活躍在拉美地區(qū)，并允許顧客在授權(quán)時用現(xiàn)金支付。

1. 巴西

電商市場規(guī)模（2020）：1124億美元

電商市場增速（2020）：8%

最受歡迎的消費市場（2020）：數(shù)字商品與服務(wù)（45%）

巴西擁有拉丁美洲最大的電商市場，其份額更是占到了整個拉丁美洲市場的50%以上。2020年由于疫情沖擊，迫使西政府推進(jìn)電子商務(wù)和金融行業(yè)——根據(jù)2019年的調(diào)查，約有4500萬巴西人沒有開通過銀行賬戶，且71%的巴西人表示會將現(xiàn)金作為“日常生活的主要支付手段”。

而現(xiàn)在，巴西政府通過銀行賬戶來發(fā)放疫情救助金，這直接使超過3000萬的巴西人擁有了自己的第一個銀行賬戶。

在支付方面，有49%的人更愿意使用本地信用卡進(jìn)行支付，而國際信用卡則占比14%。但值得注意的是，其本地支付品牌Boleto占據(jù)了15%的市場份額，在巴西占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位。

Boleto：成立于1993年，受到巴西央行監(jiān)管，是巴西最受歡迎的支付方式，其主要支持的付款方式為線下現(xiàn)金付款。消費者可以通過任何一家巴西銀行、ATM機、或Lottery kiosk來進(jìn)行線下現(xiàn)金支付，同時Boleto也支持手機端和網(wǎng)頁端的支付以及銀行轉(zhuǎn)賬，且不支持拒付。

Banco do Brasil: 中文名巴西銀行，成立于1808年，是巴西國有銀行且為巴西中央銀行的代理行。對于更偏向于使用本地信用卡的巴西人來說，巴西銀行是一種更受歡迎的支付選擇。其支持線上銀行轉(zhuǎn)賬和線下網(wǎng)點付款兩種支付方式，且不支持拒付。

2. 墨西哥

電商市場規(guī)模（2020）：314億美元

電商市場增速（2020）：12%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業(yè)（63%）

墨西哥是拉丁美洲第二大電子商務(wù)市場，其市場份額僅次于巴西，并且增長勢頭遠(yuǎn)超巴西。盡管市場份額巨大，但墨西哥的數(shù)字技術(shù)使用率卻不高，其中很大一部分原因是過大的貧富差距。在墨西哥，只有37%的國民擁有銀行賬戶，這導(dǎo)致現(xiàn)金支付將在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)繼續(xù)持續(xù)下去。

雖然墨西哥與美國之間的貿(mào)易協(xié)定使得墨西哥人更偏向購買美國商品，但亞洲電商依然擁有重要的地位。據(jù)統(tǒng)計，墨西哥有31%的電商購買來自國際站點，而且67%的墨西哥線上消費者正在不斷增加他們在國際站點的消費。

在支付方面，有39%的墨西哥人使用國際信用卡進(jìn)行在線購物，這個比例遠(yuǎn)高于巴西的14%。與巴西相似的是，墨西哥也十分流行憑單支付，其占比達(dá)到了19%。而憑單支付使用最多的支付品牌便是OXXO。

OXXO：創(chuàng)立于1977年的便利店品牌，在墨西哥境內(nèi)擁有超過17400個線下店鋪，是墨西哥最大的便利店品牌。OXXO支持線上打單，線下付款的支付方式，這對沒有銀行賬戶的消費者來說極具吸引力，而且該種方式不支持拒付。

SPEI：是一款由墨西哥國家銀行（Banco de Mexico）打造的支付方式，雖然該方式在設(shè)計之初是為了金融機構(gòu)間的轉(zhuǎn)賬，但現(xiàn)在已經(jīng)向普通消費者開放。其支持的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，且不支持拒付和退款。

3. 哥倫比亞

電商市場規(guī)模（2020）：145億美元

電商市場增速（2020）：9%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業(yè)（68%）

哥倫比亞是拉丁美洲第四大電商市場，雖然其市場規(guī)模不如前三個國家，但增長的穩(wěn)定程度卻在拉美地區(qū)名列前茅。盡管與拉美其他新興經(jīng)濟體相比，哥倫比亞的電子商務(wù)市場發(fā)展始終相對滯后，但其政府一直在推動本國的數(shù)字變革。在哥倫比亞，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的國民已超過2500萬（占總?cè)丝诘?0%），在這之中有88.4%的人持有智能手機。

在支付方面，哥倫比亞的國際信用卡占有率達(dá)到了38%，而與其他國家不同的是，其支付憑單只占10%，但銀行轉(zhuǎn)賬卻占到了21%，而本地銀行轉(zhuǎn)賬品牌PSE則是最受歡迎的選擇。

PSE：于1997年創(chuàng)建，全名為PagosSegurosenLínea (Safe Online Payments)，意思是安全的在線支付。得益于政策激勵，哥倫比亞的多個主流銀行聯(lián)合推出了這款產(chǎn)品。由于2015年P(guān)ayPal退出哥倫比亞市場，相當(dāng)一部分用戶都在此后選擇使用PSE。其產(chǎn)品特點為即時到賬，且符合當(dāng)?shù)厝讼矚g使用銀行轉(zhuǎn)賬的習(xí)慣。PSE同樣不支持拒付。

ViaBaloto：由哥倫比亞多家主流銀行推出的線下憑單付款方式，因現(xiàn)金支付在拉美盛行，所以許多哥倫比亞人都十分信任且習(xí)慣這種支付方式。Via Baloto在哥倫比亞境內(nèi)擁有超過13500家線下站點，遍布全國1100多個城市，且由于是憑單支付，所以并不支持拒付。

4. 智利

電商市場規(guī)模（2020）：80億美元

電商市場增速（2020）：1%

最受歡迎的消費市場（2020）：零售行業(yè)（51%）

智利作為拉美地區(qū)唯一的OECD國家，在拉美地區(qū)中擁有最好的商業(yè)和貿(mào)易環(huán)境。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智利在歐美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率排名第一（82%），且有65%的智利人表示已經(jīng)使用過在線支付，這一比例遠(yuǎn)高于拉美平均水平（46%）。作為拉丁美洲增長最快的經(jīng)濟體之一，智利的消費者購買力也一直水漲船高，相對應(yīng)的，智利消費者對商品的要求也會更高。值得一提的是，有17%的智利網(wǎng)購消費者表示只在跨境網(wǎng)站上進(jìn)行購物。

在支付方面，智利的消費者十分偏愛卡支付，其中國際信用卡的使用率達(dá)到了43%，占據(jù)主導(dǎo)地位，同樣，借記卡的使用率也高達(dá)30%，而國內(nèi)信用卡則占10%。不過與其他喜歡現(xiàn)金支付的拉美國家一樣，憑單支付在智利也依然有一席之地，占到總份額的10%。

WebPay：一款由智利銀行業(yè)巨頭Transbank開發(fā)的在線支付平臺，是智利最常見的在線支付方式。WebPay允許消費者使用借記卡或信用卡進(jìn)行在線支付，并且擁有較高的安全性，因此深受消費者的信賴。需要注意的是，WebPay不支持退款且有拒付風(fēng)險。

Servipag：于1990年由智利兩大金融機構(gòu)智利銀行（Banco De Chile）和巴西信貸銀行（BCI）聯(lián)合創(chuàng)立的本地支付品牌，整合了借記卡、零售卡、銀行轉(zhuǎn)賬和購物卡等21種付款方式。Servipag在智利境內(nèi)擁有超過4000個線下付款點，覆蓋了約40%以上的智利網(wǎng)購用戶。

總結(jié)：

雖然疫情給拉丁美洲帶來了相當(dāng)大的沖擊，但拉丁美洲依然是全球增長速度第二快的電子商務(wù)市場，僅次于增長最高的東南亞。即便疫情下電商市場的增長有所放緩，但也在另一方面加速推動了拉美地區(qū)的數(shù)字化和金融化。盡管現(xiàn)金支付仍會在很長一段時間內(nèi)占據(jù)主流，但其他支付方式的快速增長也帶來了新的機會。

參考資料：

EBANX（2020），Beyond Borders 2020-2021.

eMarketer（2020），Latin America Ecommerce 2020.

Evalueserve（2020），Sector Intelligence Impact of COVID-19 on LatAm Ecommerce.

Statista（2020），Retail e-commerce sales in Latin America from 2019 to 2023.

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