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2021-03-03 14:35
Amazon Go是亞馬遜推出的無人便利店，Amazon Go顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營(yíng)模式，使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)帳的過程。
2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放，這也是亞馬遜首個(gè)無人零售店。
有人說，Amazon Go是亞馬遜飛輪效應(yīng)的一個(gè)落地實(shí)踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗(yàn)作為起點(diǎn)，流量就會(huì)在口碑效應(yīng)的帶動(dòng)下自然增加，從而吸引更多供應(yīng)商的加盟，由此，又會(huì)帶動(dòng)用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步升級(jí)。亞馬遜試圖通過線下無人售貨店帶來“No Lines.No Checkout.最佳購物體驗(yàn)。
目前亞馬遜已經(jīng)在美國(guó)開設(shè)了26家Amazon Go無人便利店，其余實(shí)體店還有502個(gè)Whole Foods Markets健康食品超市，8個(gè)Amazon Fresh生鮮雜貨店，2個(gè)Amazon Go Grocery無人收銀雜貨店，24個(gè)Amazon Books書店，29個(gè)Amazon 4星產(chǎn)品店和7家快閃店。
Amazon Go稱為“可以瞥見未來的購物店”。Amazon Go店鋪內(nèi)沒有售貨員，用戶只需在手機(jī)里下載Amazon Go應(yīng)用程序，在商店入口的傳感器上
掃描程序碼后，就可以進(jìn)入商店自行挑選商品。每當(dāng)用戶從貨架上拿走一件商品，Amazon Go應(yīng)用程序就會(huì)自動(dòng)在線上購物車中添加這項(xiàng)商品，在顧客帶著商品離店時(shí)，Amazon Go應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)結(jié)算訂單并從亞馬遜賬戶中扣除商品費(fèi)用。
Amazon Go 在進(jìn)出口設(shè)置了“轉(zhuǎn)移區(qū)”，類似現(xiàn)有超市的防盜門，此門可掃描用戶二維碼識(shí)別進(jìn)出口的顧客。陳維龍解釋到，這里問題的關(guān)鍵是 Amazon Go 需要實(shí)時(shí)識(shí)別“對(duì)某商品進(jìn)行了某動(dòng)作的人是誰”。
從問題可以發(fā)現(xiàn)，解決這個(gè)問題的關(guān)鍵還是要在貨架上入手，因?yàn)槿魏稳藢?duì)商品實(shí)施動(dòng)作的時(shí)候必須在貨架前。關(guān)于這部分細(xì)節(jié)，Amazon Go 專利給出的解釋是利用用戶位置信息定位進(jìn)行識(shí)別。
例如，張三站在貨架 A 前，此時(shí) A 貨架商品被取走，那么就認(rèn)定張三購買了商品。這里存在很大的隱患是張冠李戴問題，因?yàn)閮H通過位置定位顧客，只要在此區(qū)域的用戶都可能被當(dāng)成購買者，從而形成商品和顧客一對(duì)多的關(guān)系。如果這個(gè)位置定位區(qū)域限制在足夠小的區(qū)域，就能實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。
Amazon Go 使用的圖像分析和音頻分析。通過攝像頭可檢測(cè)用戶及其方位，天花板或貨架里的多個(gè)音頻可根據(jù)時(shí)差分析用戶位置。此外，天花板上的天線可用三角測(cè)量確定位置，用戶手機(jī) GPS 也能提供定位。
關(guān)于室內(nèi)定位或擁擠區(qū)域定位問題，一般的定位技術(shù)是無法解決的。目前國(guó)外有 GPS 定位到毫米級(jí)別，但是費(fèi)用極高，應(yīng)用很少。iBeacon 技術(shù)也可以用于室內(nèi)定位，可達(dá)到厘米級(jí)別，但是僅限于 IOS 設(shè)備。
總的來說，Amazon Go 反作弊/識(shí)別系統(tǒng)是通過“商品—識(shí)別動(dòng)作—識(shí)別承受動(dòng)作的商品—商品與用戶清單/用戶關(guān)聯(lián)”進(jìn)行運(yùn)作的。
對(duì) Amazon Go 反作弊/識(shí)別系統(tǒng)而言，它只需要知道哪些商品被拿走或放回了，并且知道是誰實(shí)施的，那么就知道是誰購買/放回了什么商品。最后在出口（轉(zhuǎn)移區(qū)），顧客刷卡確認(rèn)顧客與商品的關(guān)系即可。
（來源：論道財(cái)富）
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