亞馬遜賬號(hào)安全常見問題及應(yīng)對(duì)方法

無論是剛注冊(cè)亞馬遜的新手小白，還是已經(jīng)做過一段時(shí)間的老運(yùn)營，保障賬號(hào)安全、健康是我們從事亞馬遜生意的基礎(chǔ)。

對(duì)于一部分不太守規(guī)矩的運(yùn)營來說，有時(shí)會(huì)在犯錯(cuò)的邊緣瘋狂試探，這種情況下即使出了問題，運(yùn)營心里也會(huì)有一定的預(yù)期。但是作為新手，如果沒有認(rèn)真了解賬號(hào)安全方面的規(guī)則，很可能在懵懂狀態(tài)下就犯了大錯(cuò)而不自知，從而造成非常大的損失。

為了盡量規(guī)避這類低級(jí)錯(cuò)誤，下面我們就來認(rèn)真梳理亞馬遜賬號(hào)安全方面的常見問題及應(yīng)對(duì)方法。

首先強(qiáng)烈建議大家在完成賬號(hào)注冊(cè)后，認(rèn)真學(xué)習(xí)亞馬遜官方有關(guān)賣家賬號(hào)安全的行為準(zhǔn)則要求

（網(wǎng)址：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=G1801&language=en_US&），其實(shí)官網(wǎng)的基本要求已經(jīng)寫的很清楚了，但在平時(shí)工作中卻發(fā)現(xiàn)很多小伙伴竟然沒有認(rèn)真閱讀過。

大家查看這個(gè)網(wǎng)頁時(shí)需要登錄賣家賬號(hào)，如果運(yùn)營過程中破壞了上面的行為準(zhǔn)則，將會(huì)面臨兩個(gè)主要懲罰：

1. 店鋪被關(guān)

2. 賣家賬戶中的資金會(huì)被凍結(jié)甚至沒收

具體到實(shí)際操作中，需要特別注意以下10點(diǎn)：

01

不要將亞馬遜的顧客帶離亞馬遜平臺(tái)

例如在listing中鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注你的第三方獨(dú)立站以獲取優(yōu)惠，在站內(nèi)信中發(fā)送第三方網(wǎng)址 ，輸入你的個(gè)人郵箱等。

總之亞馬遜官方是嚴(yán)禁一切可以將站內(nèi)流量帶離亞馬遜平臺(tái)的行為。

02

不要給你的亞馬遜顧客發(fā)送站內(nèi)營銷郵件

即使你的店鋪在亞馬遜內(nèi)有促銷活動(dòng)，也不要通過站內(nèi)信給你的亞馬遜客戶發(fā)送促銷站內(nèi)信。

03

不要濫用亞馬遜買家手機(jī)號(hào)

專業(yè)計(jì)劃的亞馬遜賣家，在自發(fā)貨訂單下可以接觸到買家手機(jī)號(hào)，亞馬遜禁止賣家濫用買家手機(jī)號(hào)，例如發(fā)送短信包含促銷信息等。

04

不得同時(shí)擁有多個(gè)賬號(hào)

這點(diǎn)大家都很熟悉，亞馬遜官方是禁止一個(gè)賣家擁有多套賣家賬號(hào)的，所以在實(shí)際操作中，如果你有這方面需求，一定要將防關(guān)聯(lián)工作做到位。

05

不得操作評(píng)論

簡(jiǎn)單來講就是不得刷單，可能幾乎所有賣家都有刷單經(jīng)歷，那你也一定有被擼評(píng)的經(jīng)歷。

其實(shí)單純?yōu)榱怂eview而去刷單并沒有太大意義，我也不鼓勵(lì)大家去刷單，目前市面上服務(wù)商提供的所謂買手資源大多不好，我們?nèi)豪镆膊粩嘤行』锇樵V苦自己剛上的評(píng)論又被擼了。

安全獲取評(píng)論的方法參考文章：亞馬遜賣家如何安全獲取review

此外，也不可以在站內(nèi)信或產(chǎn)品售后卡中包含，如留下好評(píng)贏取5元現(xiàn)金，或留取好評(píng)為下次購物贏得津貼等詞語，可以邀請(qǐng)買家留下中立的評(píng)價(jià)。

具體insert card 制作方法參考文章：如何制作和利用亞馬遜感謝卡（Insert card）

06

要及時(shí)處理A-to-z 索賠

亞馬遜官方對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上購買商品的所有買家實(shí)施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon A- to-Z Guarantee claim）（簡(jiǎn)稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”），保護(hù)自己的利益。

賣家處理A -to-Z要比一般的退換貨問題棘手，因?yàn)橐坏〢-to-Z索賠成立，會(huì)影響賣家績(jī)效指標(biāo)中的訂單缺陷率（ODR）以及完美訂單（POP）的分?jǐn)?shù)。對(duì)賣家的負(fù)面影響是顯而易見的，假如賣家成交的訂單本來就不多，就更要小心了，可能會(huì)因?yàn)榇嬖谝粌蓚€(gè)A -to-Z，導(dǎo)致帳號(hào)有被審核、凍結(jié)，甚至被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

07

防止網(wǎng)絡(luò)IP關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)是大家最熟悉的問題，也是亞馬遜賬號(hào)關(guān)停中最需要注意的一點(diǎn)，盡量確保登錄亞馬遜賣家賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)純凈、沒有跟其他賣家賬號(hào)登入到同一網(wǎng)絡(luò)中。

在操作中，要注意以下2點(diǎn)：

（1）同套資料內(nèi)容不要注冊(cè)多個(gè)店鋪（例如手機(jī)號(hào)、公司資料、郵箱、甚至注冊(cè)密碼）

（2）不要使用同一硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)登錄不同店鋪

總之最妥善的方法就是使用一套干凈設(shè)備、干凈網(wǎng)絡(luò)只登錄一個(gè)賬號(hào)，如果同一設(shè)備想登錄多個(gè)賬號(hào)，可以使用云服務(wù)器。

另外，如果你是新手，不要聽信別人有多少個(gè)店鋪就能怎樣，前期一個(gè)店鋪就夠做了，不用一次搞好幾個(gè)店鋪。將這些資金和精力放在選品和精細(xì)化運(yùn)營中帶來的收益才是最大的。

08

防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

這里需要注意的是以下3點(diǎn)：

（1）自己的Listing中不要添加其他賣家的商標(biāo)名稱

（2）對(duì)于自己起好的商標(biāo)，要先去USPTO網(wǎng)址進(jìn)行查詢，看這個(gè)商標(biāo)是否已經(jīng)被注冊(cè)

（3）在選定產(chǎn)品后，完成產(chǎn)品是否存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)研

09

不要自己購買自己的產(chǎn)品

不可以用自己的賣家賬號(hào)購買自己的產(chǎn)品，以給自己的Listing增加銷量。

10

不要在listing中夸大自己的產(chǎn)品銷量歷史

不要刻意夸大自己的累計(jì)銷量歷史，例如本來每月只能銷售100件的產(chǎn)品，在listing中寫到類似“自上架以來廣受消費(fèi)者喜愛，累計(jì)已銷售5萬件產(chǎn)品”這種描述。

以上就是關(guān)于亞馬遜賬號(hào)安全方面，需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容及應(yīng)對(duì)方法，如果你還有其他補(bǔ)充或疑問歡迎給我留言。

（來源：跨境小學(xué)生Shawn）

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（來源：跨境小學(xué)生Shawn）