這項新規(guī)將實施，未達(dá)要求，你的亞馬遜賬戶可能被停用

還有一個月左右，亞馬遜發(fā)票缺陷率指標(biāo)(Invoice Defect Rate，簡稱IDR)考核就要實施了！

自去年7月份，亞馬遜在賬戶績效中引入了發(fā)票缺陷率指標(biāo)(IDR)后，歐洲站賣家陸續(xù)開始收到亞馬遜發(fā)送的關(guān)于如何遵循該績效指標(biāo)的郵件通知。

圖源丨賣家收到的郵件

郵件內(nèi)容指出，從2021年4月5日起，所有的賣家都必須遵守發(fā)票缺陷率(IDR)低于5%的目標(biāo)，才能繼續(xù)在英國站以及歐洲其他站點進(jìn)行銷售。如果賣家的該項績效未達(dá)要求，可能會導(dǎo)致賬戶被暫停銷售權(quán)限。

亞馬遜表示，此舉旨在幫助賣家向快速增長的企業(yè)客戶群體提供更好的開票體驗，提升店鋪信譽的有效保障。因此，賣家想要順利的拓展自己的業(yè)務(wù)，維護(hù)好發(fā)票缺陷率(IDR)非常關(guān)鍵。

那么，關(guān)于發(fā)票缺陷率(IDR)，賣家需要注意什么？如何減少與客戶的聯(lián)系，高效解決發(fā)票上傳問題并提高績效？

目錄

■ 正確理解發(fā)票缺陷率(IDR)

■ 發(fā)票缺陷率(IDR)如何計算和考核

■ 發(fā)票缺陷率(IDR)超標(biāo)或產(chǎn)生的后果

■  如何避免發(fā)票缺陷率(IDR)超過5%

Part 1正確理解發(fā)票缺陷率(IDR)

01什么是發(fā)票缺陷率(IDR)

發(fā)票缺陷率(IDR)是亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項全新績效考核指標(biāo)，主要針對企業(yè)買家訂單來計算。只要訂單產(chǎn)生，你就需要按照要求向企業(yè)買家提供相應(yīng)的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

02如何查看自己的發(fā)票缺陷率(IDR)

你可以登錄賣家平臺，在賬戶狀況頁面上查看發(fā)票缺陷率 (IDR)。此外，你也可以下載報告，查看哪些訂單影響了你的發(fā)票缺陷率(IDR)。

查看發(fā)票缺陷率 (IDR)操作路徑：

登錄賣家平臺>績效>賬戶狀況>客戶服務(wù)績效>發(fā)票缺陷率

圖源丨賣家平臺

 下載報告操作步驟（以英國站為例）：

1、轉(zhuǎn)至【賬戶狀況】頁面：

https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/detail/customer-service

2、點擊【發(fā)票缺陷率 (IDR)】

3、向下滾動并點擊【下載報告】按鈕

船長提醒

如果你未開通亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business），收到了企業(yè)買家訂單，根據(jù)政策要求，你同樣要向購買你產(chǎn)品的企業(yè)買家提供相應(yīng)的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

通常在每個企業(yè)訂單確認(rèn)派送后的一個工作日內(nèi)，你需針對此訂單向企業(yè)買家提供有效的增值稅發(fā)票。

沒有法律義務(wù)開具增值稅發(fā)票的，則需要為企業(yè)買家的每個訂單提供收據(jù)。

 收據(jù)應(yīng)包含以下信息：

? 賣家的法定名稱和地址

? 買家的法定名稱和地址

? 出票日期

? 所供應(yīng)商品的類型和數(shù)量

? 每件商品的總價以及應(yīng)付總額

? 收據(jù)號

自4月5日開始，亞馬遜將會對發(fā)票缺陷率(IDR)高于5%的賣家賬戶采取措施，所有歐洲站賣家都會有這項績效指標(biāo)考核。如果你未能在確認(rèn)訂單發(fā)貨后的一個工作日內(nèi)及時提供相應(yīng)票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)），則會被記錄到發(fā)票缺陷率(IDR)中。因此，你務(wù)必熟知并遵守亞馬遜企業(yè)購發(fā)票政策，盡早開始做準(zhǔn)備，避免賬戶受影響。

Part 2發(fā)票缺陷率(IDR)如何計算和考核

01發(fā)票缺陷率(IDR)的計算規(guī)則

亞馬遜發(fā)票缺陷率(IDR)是基于工作日（星期一至星期五）進(jìn)行計算的。舉個例子：

你在星期四00:01至23:5之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，你必須在星期五23:59之前上傳該訂單的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。若在星期五00:01至23:59之間確認(rèn)訂單發(fā)貨，則必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）。

02發(fā)票缺陷率(IDR)的考察時段

訂單日期為過去7天到14天，例如今天為2021年3月4日，發(fā)票缺陷率(IDR)計算時段為2021年2月17日-2021年2月23日。

船長提醒

只要是企業(yè)買家的訂單，都會與你產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。如果你未能在確認(rèn)訂單發(fā)貨后的一個工作日內(nèi)提供相應(yīng)票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)），你的發(fā)票缺陷率(IDR)將會受到影響。

Part 3發(fā)票缺陷率(IDR)超標(biāo)或產(chǎn)生的后果

自2021年4月5日起，你在英、德、法、意、西站點上的發(fā)票缺陷率(IDR)超過5%，將可能導(dǎo)致對應(yīng)站點的賬戶被停用。

船長提醒

根據(jù)政策，亞馬遜歐洲各站點的發(fā)票缺陷率(IDR)是基于對應(yīng)站點的企業(yè)訂單來計算的，可能會不同。因此，確保發(fā)票缺陷率(IDR)都維持在5%以下，賬戶就不會受到影響。

Part 4如何避免發(fā)票缺陷率(IDR)超過5%

亞馬遜在其發(fā)送給賣家的郵件及后臺相關(guān)幫助頁面中為賣家提供相關(guān)減少與買家聯(lián)系，優(yōu)化發(fā)票缺陷率(IDR)的解決方案，選擇合適且高效的開票方式是關(guān)鍵，主要包括：

01使用亞馬遜增值稅計算服務(wù)

注冊亞馬遜增值稅計算服務(wù) (VAT Calculation Service，簡稱VCS)，讓亞馬遜代你自動創(chuàng)建發(fā)票。當(dāng)亞馬遜增值稅計算服務(wù)代你生成發(fā)票時，發(fā)票缺陷率 (IDR)為0%。

 激活步驟：

1、登錄【賣家平臺】

2、點擊【設(shè)置】

3、選擇【稅務(wù)設(shè)置】

4、選擇【增值稅計算設(shè)置】 

5、設(shè)置“默認(rèn)配送地址”、“不含增值稅價格的默認(rèn)國家/地區(qū)”、“默認(rèn)商品稅碼”、“發(fā)貨稅率”、“禮品包裝稅率”、“激活日期”

02從“管理訂單”或“訂單詳情”手動上傳發(fā)票

對于不想開通過亞馬遜增值稅計算服務(wù)（VCS）和VCS Lite的賣家，可以選擇在賣家平臺“管理訂單”或“訂單詳情”頁面進(jìn)行手動上傳。

 操作步驟：

1、登錄【賣家平臺】

2、點擊【管理訂單】找到你要上傳發(fā)票（或收據(jù)）的訂單

3、點擊【上傳發(fā)票】或【管理發(fā)票】

4、添加票據(jù)文件

5、文件類型選擇【發(fā)票】

6、輸入【文件編號】，發(fā)票填發(fā)票號，收據(jù)填寫收據(jù)號

7、點擊【上傳】

最后，船長提醒賣家還要特別注意，根據(jù)亞馬遜企業(yè)購發(fā)票開具政策規(guī)定，自2020年3月20日開始已不允許賣家通過電子郵件發(fā)送發(fā)票來代替上傳發(fā)票。對于亞馬遜企業(yè)購買家所下的所有訂單，你必須主動在賣家平臺上傳發(fā)票。（來源：船長）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：船長）