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2021-03-17 19:21
趕跟賣卻遭下架？！
眾所周知，亞馬遜是默認(rèn)允許跟賣的。遇到跟賣時，賣家朋友們總是會想盡各種方法去捍衛(wèi)自己的產(chǎn)品。跟賣的套路層出不窮，近日有賣家警告跟賣，結(jié)果反被對方舉報遭鏈接下架了？！
據(jù)該賣家透露，自己的產(chǎn)品在被多次跟賣后警告無果，最后一次通過給對方下單然后發(fā)送警告郵件，并明確表示：如果對方再繼續(xù)跟賣就要像亞馬遜舉報了。
本是仁至義盡的先禮后兵警告，沒想到遭到對方反咬一口，對方直接向亞馬遜舉報導(dǎo)致賣家的鏈接被下架了。
難道亞馬遜現(xiàn)在對跟賣已經(jīng)“包容”到這個地步了嗎？該賣家無奈只得向亞馬遜申訴，得到的回復(fù)是這樣的：
“如果您要就我們針對您的商品違反亞馬遜商品發(fā)布政策所采取的措施提出申訴，請確保按照您的行動計劃完成了所有整改措施，并且刪除了違規(guī)內(nèi)容。如果您認(rèn)為存在錯誤，請告知我們原因。您的說明應(yīng)包括您的商品為何沒有違反亞馬遜的銷售政策，以及上述證明商品為正品的文件。”
官方的回復(fù)郵件中有提高亞馬遜的銷售政策，具體的內(nèi)容包括：
始終向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息
公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用
不得試圖影響買家評分、反饋和評論
不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/span>
只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家
不得試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程
在沒有合法的業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜上經(jīng)營多個賣家賬戶
而對方揪住了該賣家下訂單之后發(fā)送警告郵件的行為進行舉報，亞馬遜通過相關(guān)舉證判定其為損害他人商品評分，因此被下架鏈接。
亞馬遜對于賣家的銷售行為有著嚴(yán)格的規(guī)定，在遇到跟賣時，一定要理性對待，不要讓對方撿漏，得不償失。那么對付跟賣，又有哪些可供參考的好方法呢？
主動出擊，趕走跟賣
一、發(fā)送警告信
對于低級別的跟賣者來說，一封簡單的警告信便能輕松起到震懾作用。作為警告信，信中需要包括以下內(nèi)容：
出示對方跟賣證據(jù)（listing的鏈接、跟賣截圖等）
提供合規(guī)銷售文件，否則必須停止跟賣銷售并移除listing
嚴(yán)正警告：向亞馬遜投訴該跟賣行為
二、TestBuy操作
跟賣久了，難免有些跟賣者膽子變大，一兩封警告信已不足以勸退。這個時候，可以嘗試用TestBuy，向亞馬遜投訴假貨問題來保護自己的產(chǎn)品。
操作如下：
注冊亞馬遜買家賬號后，用該賬號購買跟賣者的產(chǎn)品
收貨后，保存清晰的商品購買記錄與產(chǎn)品開箱記錄
如顏色、款式、包裝、尺寸等多個方面的產(chǎn)品差異
提交證據(jù)至亞馬遜，投訴該跟賣者的產(chǎn)品
三、清空跟賣者庫存
對于一些“頑固型選手”，偶爾需要更嚴(yán)肅的處理——買光對方的庫存。
我們可以訂購跟賣者的所有庫存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機制，對方的庫存也會立馬變?yōu)?，從而無法展示。偶爾也會碰到設(shè)置了訂購數(shù)量上限的跟賣者，那就需要辛苦一下多訂購幾次了。
四、向亞馬遜舉報侵權(quán)
以上方法若是不成功，便可以考慮向亞馬遜官方發(fā)送舉報郵件，報告跟賣者的侵權(quán)行為。
亞馬遜舉報鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement
提前防守，規(guī)避跟賣
一、申請品牌備案
近一兩年，無論是亞馬遜政策還是站內(nèi)廣告，亞馬遜對品牌賣家的扶持與關(guān)愛表現(xiàn)十分明顯，對于想要長久穩(wěn)固地扎根亞馬遜的賣家而言，產(chǎn)品品牌化將會是未來發(fā)展大勢。而注冊品牌，成為品牌賣家，很大程度上也可以減少被頑固跟賣者盯上的幾率，何樂而不為呢？
完成品牌申請，在產(chǎn)品包裝投入一些心思，與市場同款產(chǎn)品拉開距離，不給專業(yè)跟賣者進行假冒偽劣的機會。
二、建立品牌網(wǎng)站
為了保證自身產(chǎn)品權(quán)益不受損害，建立品牌網(wǎng)站是十分有必要的。一方面提升了賣家身份的專業(yè)度，另一方面也可有效地避免他人跟賣，甚至盜用產(chǎn)品圖片等，為產(chǎn)品與品牌提供一面堅實的盾牌。
三、參報亞馬遜官方防跟賣項目
盡管亞馬遜鼓勵跟賣行為，然而也并非全都合乎政策。面對別人層出不窮的惡招，我們只能以官方的方式來遏制這種惡意行為。
亞馬遜官方提供了兩樣基本政策：
AmazonProjectZero（亞馬遜零計劃）
AmazonExclusive（亞馬遜獨家銷售計劃）
（來源：公眾號吉特申訴）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）
