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2021-04-01 16:56
關(guān)于驗廠，很多同學(xué)還擔(dān)心一件事，就是擔(dān)心驗廠的時候工廠搶客戶，使陰招。
那我們今天來聊聊：
客戶要驗廠時怎樣和工廠談，防止工廠搶客戶？
說實話，這個問題對很多資深業(yè)務(wù)員來說都是個難題。
一般來說，合作關(guān)系好的工廠不會去搶你的客戶。搶不搶客戶，主要還是在于對方的人品。
但是，當(dāng)你和不熟悉的工廠合作時，就需要注意這一點。
有些業(yè)務(wù)員說，可以和工廠簽訂保密協(xié)議。其實任何協(xié)議在利益面前都是一張廢紙！
即使工廠真的觸犯了保密協(xié)議，搶了客戶，你能放下手頭上的工作去和工廠花幾個月，半年甚至一年時間打官司嗎？
你還有心情安心工作嗎？
也有的業(yè)務(wù)員說，讓工廠不參與接待客戶，只安排一個負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工廠人員陪同。
和工廠說好，不要給客戶遞名片。如果客戶遞名片給工廠陪同人員，在參觀過程中要找機會把客戶名片交給業(yè)務(wù)員。
這的確聽起來很完美，不過如果工廠真的想搶客戶，還有很多陰招讓你防不勝防，比如：
在每箱貨里放一本訂著名片的產(chǎn)品目錄或者產(chǎn)品彩頁，你能知道嗎？
即使你說新工廠不太放心，來驗驗貨，工廠可以在你驗貨后再放。
所以，任何防范措施都不能保證絕對的安全，三十六計，攻心為上！
一般而言，我一定要事先找工廠的老板談一次。
表明立場：工廠和客戶，我們永遠(yuǎn)是站在工廠這邊。只有雙方互相增加信任，生意才能做大。
表達(dá)希望：大家合作本就是為了雙贏，希望雙方都能夠遵守游戲規(guī)則。
算一筆賬：一個遵守職業(yè)道德，講信用的工廠，我們可以合作五年八年十年，我們還可以給工廠推薦客戶。
但是不遵守職業(yè)道德的工廠，我們頂多損失一個客戶，但是永遠(yuǎn)不可能再有合作。
這筆賬隨便一算就很清楚。
當(dāng)然，攻心也不會完全保險，還需加以防范措施。
坦然說明，先小人后君子，和工廠老板提出以下要求，希望配合：
1）先印刷一份中文名片，公司名稱寫你公司的中文名。
在名片上不加印工廠的任何名稱（中文或者英文），電話或者傳真隨便寫個當(dāng)?shù)靥柎a，郵箱留你的私人郵箱。
提前和工廠老總說好，如果需要互換名片，遞上此名片。
工廠如果有外貿(mào)業(yè)務(wù)員，事先和工廠老總說好，不安排參與接洽。
（很多工廠沒有單獨的會議室，老板的辦公室就是會客廳，因此客戶通常出于禮儀會主動發(fā)名片。）
按照我對國外客戶的了解，國外客戶來工廠驗廠，一是看廠，二是看人。
看人主要是看和他聯(lián)系的業(yè)務(wù)員，交談一番感覺一下綜合素質(zhì)怎么樣，是否專業(yè)，是否好溝通。
另外，我一個做代理采購的朋友跟我說過，國外客戶實際上也非常注重與企業(yè)管理者的會面。
特別對于中東客戶（性格：要面子，多疑），如果一次驗廠連廠長都沒見到，都不算一次成功的驗廠。
因此，實際上倒不必要求工廠老總不出面。
當(dāng)然對于那些拿你不重視的工廠，老總都不愿意配合你參觀工廠的，也沒必要找這樣的工廠合作。
2）互換完名片，讓工廠老總立即把客戶名片還給你，不用擔(dān)心客戶的反應(yīng)。
如果客戶看到這一幕，不要緊張，自嘲一句：
”O(jiān)ur factory manager said you looks like a big customer, he let me keep your namecard well.”
成功轉(zhuǎn)移客戶注意力。
3）讓工廠老總安排一位工廠員工，帶領(lǐng)參觀工廠。途中和此人攀談幾句，裝作熟絡(luò)。
隨意翻譯給客戶：
”His daughter is doing accounting working in our office. He asked me whether she got a boyfriend.”
客戶 laughing，輕松愉快。
很多時候，直白地說這是我們自己的工廠，說出來效果很差。
學(xué)會迂回戰(zhàn)術(shù)，裝作無意中說些話，從側(cè)面來印證關(guān)系，客戶反而更可能相信。
途經(jīng)車間時，也可以與工人攀談幾句。
（來源：料神外貿(mào)）
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（來源：料神外貿(mào)）
