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2021-04-08 15:42
外貿(mào)管理軟件的主要功能是對外貿(mào)客戶和業(yè)務(wù)進行管理。對于有一定規(guī)模的企業(yè)甚至是小企業(yè)而言，外貿(mào)管理軟件不但是客戶管理的必要，還是提高管理效率的利器。 首先，外貿(mào)管理軟件幫助企業(yè)對客戶資源進行備份。毋庸置疑，客戶資源是外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力，客戶的備份非常重要。但是，外貿(mào)行業(yè)難免人來人往，人員的流動往往造成客戶聯(lián)系的斷檔。跟客戶的密切聯(lián)系是成單的基礎(chǔ)，固然因為員工變動造成客戶關(guān)系受影響在所難免，但有好的客戶備份至少可以保證客戶的聯(lián)系記錄能保存下來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展有連續(xù)性。 第二，外貿(mào)管理軟件可以幫助企業(yè)更好的跟進和管理客戶。雖然ERP等系統(tǒng)有客戶管理模塊，但外貿(mào)CRM能更好的管理和跟進客戶，尤其是針對外貿(mào)客戶的開發(fā)及跟進有更專業(yè)的優(yōu)化。好的外貿(mào)管理軟件可以幫助銷售人員管理客戶跟進的頻率，能連接訂單跟蹤與客戶聯(lián)系，讓銷售人員更好的服務(wù)于客戶，提高工作效率。 第三，外貿(mào)管理軟件的報價、PI、訂單系統(tǒng)可以將銷售過程記錄下來，避免了文件夾管理的麻煩，客戶長期跟進過程中的記錄可以清晰的查詢，節(jié)省了工作時間，使得客戶跟進更加方便、高效。同時可以實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實時更新，減少了內(nèi)部的效率。 此外，外貿(mào)管理軟件還可以實現(xiàn)收付款管理、陌生客戶獲取及郵件管理等功能。
（來源：外貿(mào)愛分享）
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