如何用一封報價郵件，敲開客戶訂單大門

對于外貿人而言，報價是外貿過程中一個重要的環(huán)節(jié)，與各國的國際貿易商報價是一個斗智斗勇的過程，有時候一個好的報價就能夠決定我們外貿訂單的成敗，而一封好的報價郵件則是我們敲開客戶訂單大門的敲門磚。想要在報價中擺脫束縛，還是得持續(xù)學習，在寫報價郵件過程當中學會使用技巧，能讓我們的報價成功率翻倍，成功拿下訂單。

報價郵件怎么寫，才能更有利于促單？

關于報價郵件的內容設定，其主要的設定依據(jù)主要是根據(jù)客戶的需求和商談進度來定的，不同需求的客戶報價，其報價郵件的內容設定也有所不同。

快速準確的報價郵件

有些客戶就是比較追求報價的效率和速度，尤其是面對歐美貿易商，時間就是生命。對于這一類客戶的報價郵件，我們要尤為注意郵件的內容和報價的質量，快而準地給出參考估價，千萬不能出錯，不然后續(xù)再去道歉或更新報價單，只會讓客戶覺得你不可靠、不專業(yè)。

這類報價郵件的關鍵點內容設置，參考如下：

表示感謝抽出寶貴的時間來詢價

根據(jù)客戶要求的項目給出大概的參考估價。（對于處在初步溝通階段的客戶，產(chǎn)品數(shù)量，包裝、付款方式等細節(jié)沒有確認，這時候提供報估價就好）

表示準確價格將在進一步詳細溝通后確定

附件附上詳細的報價表和預估價格

提醒回郵，表示期待合作

舉個例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry about our product. Please find the quotation with the estimated price attached. We will share the exact price after further communication.

If you have any further enquiries, please do not hesitate to contact us.

We look forward to hearing from you soon.

Regards,

專業(yè)詳細的報價郵件

專業(yè)詳細的報價郵件比較適合老客戶、重要客戶或者對報價有具體要求和針對性的客戶，這時候報價郵件的內容要盡可能詳盡，并且突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，把對方想要的信息一次性給全，節(jié)省雙方時間，給客戶樹立一個專業(yè)的形象。

這類報價郵件的關鍵點內容設置，參考如下：

注重禮節(jié)，表明自己的身份/職位

有理有據(jù)地根據(jù)客戶的具體的需求、數(shù)量、包裝等信息來核算具體價格

附件附上詳細的報價單

提醒回郵，表示期待合作

PS：根據(jù)客戶需求，如有需要郵件內容可以適當表明可優(yōu)惠空間，比如修改包裝、增加數(shù)量、改變某些配件等來來實現(xiàn)合理優(yōu)惠目的，或者強調自身的優(yōu)勢來取信于客戶，比如穩(wěn)定的出貨時間、良好的服務、專業(yè)的業(yè)務團隊、配合的上游供應商等。

舉個例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry. My name is Roy, an account manager at ABC Trading Inc.

As per our conversation at HKTDC Fair, the estimated US$xxx/pc was based on standard packaging only, instead of the customised packaging that you’ve mentioned in the previous email.

Please find the attached quotation for your reference. I’ve also attached the customised packaging pricing list for your consideration.

If you have any further enquiries, please do not hesitate to contact me.

I look forward to hearing from you soon.

Best regards,

多輪溝通中的價格談判郵件

外貿中與客戶來來回回就價格問題進行多輪談判是很平常的事情。郵件的往來務必要謹慎控制自己的情緒和節(jié)奏，用一定的技巧去磨合，尋找一個能讓雙方妥協(xié)讓步的折中點，不能輕易被別人試探出自己的底線。

這類報價郵件的關鍵點內容設置，參考如下：

強調價格很重要，但品質更重要，堅守產(chǎn)品質量底線。

梯度報價：比如按訂貨量進行價格的梯度報價

分享經(jīng)公司能給予的最終優(yōu)惠方案

適當以客戶立場考慮和建議訂貨方案，比如先少量訂貨來試市場反應等。

舉個例子：

Dear xxx,

Thank you for your reply.

Regarding the discount you mentioned in the previous email, I’ve spoken to my team about it and unfortunately, the pricing plan that we’ve discussed before is our best price and we can’t go any lower than that. Our products have passed the ASTM standard XXXXX and we have received numerous positive feedbacks from our clients like (合作過的大客戶名字)

Below are the suggestions from us:

Quantity: 500pcs, US$xxx/pc, C&F air Stockholm

Quantity: 500pcs, US$xxx/pc, with xxx samples, C&F air Stockholm

If you need any further information, please feel free to contact me.

Regards,

報價郵件框架拆解，這么寫郵件促單成功率高！

寫好定價郵件是外貿員是必備技能，在這個注意力下降的時代，如何利用一份郵件抓住客戶眼球，獲取客戶興趣是外貿人寫報價郵件時都應該考慮的點。接下來，我們將從郵件的標題，郵件的亮點內容和附件設置這三方面來進行報價郵件的框架分析。

郵件標題設置

客戶每天都會收到大量的郵件，如何在眾多郵件中脫穎而出，最直觀的就是你郵件標題的設置。

以“產(chǎn)品名稱+報價”這種字眼來設置郵件標題關鍵詞，簡單明了，一眼突出郵件大概內容，這是其中一種最普通也是大家最愛用的標題。

根據(jù)情況適當?shù)靥砑庸久Q，加公司名稱會令客戶本能產(chǎn)生一種整體的合作利益關系，可以添加我們自己的公司名稱，也可以添加客戶的公司名稱。

擬外貿電子郵件標題時要注意避免一些“雷區(qū)”， 例如一些行業(yè)敏感詞，或截止日期之類的標題等等，注意審核你的標題是否會有被系統(tǒng)直接攔截的風險，或者可能令客戶厭煩。

舉個例子：

RE：+產(chǎn)品

Quote for xx pcs xx products

“We are supplier of 某某大公司”或者是“我們是XXX公司的供應商”

To XXXX 。寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。

郵件內容設置

郵件的終極目的絕對不是讓客戶讀郵件而已，郵件的終極目的是轉化率。報價郵件不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄；報價郵件內容應該簡潔至上，用最簡單的內容回復客戶的訴求點，告訴客戶關于產(chǎn)品的訂貨價或估價，如有必要可以在附件附上關于產(chǎn)品的詳細報價單。

看對方要的產(chǎn)品規(guī)格、貿易條款和數(shù)量。有具體產(chǎn)品要求和具體數(shù)量的客戶可以根據(jù)需求給出詳細的報價，如果客戶需求還不確定，建議不直接報價。

報價郵件千萬不要只是報價，可以站在客戶的立場進行考慮周全，提供一些對客戶有用的信息或者你服務的附加價值，比如產(chǎn)品包裝，多少個一箱，每箱多重，每箱尺寸多少，制作樣品要多久，郵寄要多久能到客戶那里，運輸方式等等，盡量用直觀的形式展現(xiàn)給客戶，這樣既能體現(xiàn)出你工作的專業(yè)性，也更容易博取客戶的信任。

有的報價郵件中還會帶上你產(chǎn)品或企業(yè)的優(yōu)勢。特別是針對初次接觸的客戶，不了解你們實力，這時候在報價郵件中簡要寫出你產(chǎn)品或企業(yè)優(yōu)勢，可以是產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，也可以是你們的產(chǎn)品服務優(yōu)勢，與競品區(qū)分開來，達到吸引客戶的目的。

舉個例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry. We’re happy to learn that you’re looking to produce customised electrical hair dryers according to your needs.

A quick introduction of our company: currently we have around 150 workers in a 1,350-square-metre workshop. We have 15 years of experience, with 10 years as a vendor in this industry. We are also ISO- and CE-certified. Our workshop is based in XXX which is only two hours away from Shekou Port; this is how we ensure our products’ good quality and offer competitive prices to our customers all over the world.

Our main products are quality and reliable hair dryers, hair curlers and air purifiers.

Regarding the xx product that you enquired about, the quote is as follows:

Unit price: xx

MOQ: xxx pcs

Carton package: Wooden crate

50 pcs in a carton

Size of each carton: 53x29x37cm

Weight of each carton: 12kg

Delivery time: 40 working days

Shipping providers: FedEx, air or by sea if available

In addition, I would like to recommend some of our newest and most popular products. I’ve attached the photos for your kind reference.

If you have any questions or need more details, we are always ready to help.

Best regards,

郵件附件設置

由于每個客戶所用的操作系統(tǒng)、應用軟件會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開。例如你的附件是PPT格式的文檔，而你的客戶卻沒有PPT格式處理工具，打不開你的文件，那么你的附件就沒有價值。所以，最好采用純文本格式或者EXCEL表格的形式把內容展示出來，如果是重要的信息內容，可以先在在郵件的正文部分簡單概述，并提示附件可詳細了解，這樣就可以避免客戶錯過重要的信息。

附件的內容通常都是WORD/EXCEL來制作并轉換成PDF。PDF的好處是可以設置不可編輯不可復制，以防客戶用你一模一樣的報價信息去多方面詢價。

寫報價郵件，有哪些點需要注意？

寫報價郵件，價格的體現(xiàn)肯定是第一位的。客戶既然問了價格，所以整封郵件的內容都你應該圍繞價格來書寫。在說清楚價格的基礎上，把話題引向了與產(chǎn)品價格相關的產(chǎn)品價值上，附帶產(chǎn)品價值和服務價值。

報價的前奏要對要對客戶進行初步觀察和判斷。例如歐美客戶，在工作日中嚴謹，注重效率和質量，建議制作成報價單當天發(fā)出；非洲客戶辦事墨跡拖沓，而且會多方面比較價格再來砍價，要做好應對準備；印度客戶無論你怎么報價他都會喊貴，阿拉伯地區(qū)的客戶也很喜歡砍價；俄羅斯/南美很多客戶英語不是母語，所以報價格式不要復雜，內容也盡量簡單。

注意一下 “preliminary “（潛在客戶） 。除非你的價格是絕對固定的，否則在日后商判過程中你的價格很可能還會有一些變動，建議不要去捏造一個數(shù)字或低價報價。

總之，報價郵件一般是簡單，簡明扼要比較好，注重報價郵件的書寫技巧和報價話術可以加速成交。點擊立即咨詢

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！