網(wǎng)購安全已成全球電商發(fā)展的障礙

盡管網(wǎng)購提供了便捷的服務以及相對低的價格，但仍有很多人會對網(wǎng)購安全性心存疑慮。他們寄托于賣家或者國家能夠提供更好的防護措施，但是作為買家自身，也可以通過一些小竅門來維護自己的權益。

雨果網(wǎng)從美國《數(shù)字期刊》5月29日的報道中獲悉，去年11月發(fā)生的Target公司客戶信息泄露事件，讓許多消費者更加深思網(wǎng)購的安全性，他們往往都在考慮，線上線下到底哪個安全性比較高。據(jù)了解，當時有接近1.1億人的個人信息被盜。在事件發(fā)生之后，Target就開始實施新的安全改進措施。

雖然消費者都在依賴推出電子商務平臺的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡安全方面加大投資力度，但消費者也可以通過自身的一些策略維護自己的安全。比如堪薩斯州的司法部長就提供了以下一些避免網(wǎng)購陷阱的建議：

1、對于來自其他國家的郵箱以及陌生賣家保持警惕。

2、對于無需驗證個人信息的，信用卡、借記卡或者銀行賬戶等需謹慎。

3、保存好自己的購買記錄，包括賣家給你的信息、產(chǎn)品描述、訂單取消政策等。

4、仔細審查信用卡賬單，確保每次收費正確，如果遇到錯誤扣款應與信用卡公司聯(lián)系。

同樣的，菲律賓日報針對網(wǎng)購者也提供了一些小竅門，包括買家要了解更多賣家和產(chǎn)品的信息，要了解付款方式，對于那些價格明顯太低的產(chǎn)品要謹慎處理。據(jù)了解，于2010年開始上線的CashCashPinoy公司，是目前菲律賓名列前三的電子商務公司，現(xiàn)在也正針對網(wǎng)購安全性的問題，為線上買家出謀劃策。

CashCashPinoy公司代表說：“我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一，就是讓菲律賓消費者對網(wǎng)購感到安全。他們擔心收不到貨，信用卡被盜，或者即使收到貨也是假的……這一些錯誤的想法是我們現(xiàn)在不得不去客服的。比如，即使我們的產(chǎn)品是100%真實的，我們也會推出針對性的服務，比如當消費者懷疑我們產(chǎn)品的時候，可以申請自動退款?！?

TigerMine研究公司最近指出：“電子商務無疑是東南亞最熱門的新興科技領域之一”，然而，目前還存在許多障礙，包括互聯(lián)網(wǎng)/智能手機，銀行卡和信用卡普及率低。TigerMine表明，東南亞的消費者最為關注的電子商務的安全性和可靠性，特別是網(wǎng)絡詐騙。

Cash Cash Pinoy創(chuàng)始人Frederic Levy自從開始從事電子商務業(yè)務后就努力克服這些障礙。MB World Asia報告指出，由于缺乏政府政策和保護電子商務免受欺詐影響，Cash Cash Pinoy成立了自己的反欺詐小組和有關付款驗明身份的技術，同時也與銀行進行溝通，要求提升安全等級，特別是信用卡支付。菲律賓電子商務協(xié)會（DCOM）也提醒，對于那些好到讓人難以置信的服務和產(chǎn)品要多個心眼，同時也應避免在公共場合進行網(wǎng)購，因為你根本無法保證無線網(wǎng)絡是否安全。

My Trio Rings是一家從事珠寶銷售的網(wǎng)店，它的店鋪上有一篇題為“網(wǎng)購珠寶的5個怪談”的文章，作者通過數(shù)據(jù)和常識等進行一一揭露。其中有個怪談是，你很有可能買到假貨。賣家表示，如果買到交貨的話，那我們的公司就不可能存在了。我們的鉆戒有真實的保證書以及1年保修的服務，如果買家還想了解更多關于賣家和產(chǎn)品的信息，可以檢查BBB評分或者是消費者的評論。這篇文章還建議說，買家還可以查看該家網(wǎng)店的經(jīng)營時間以及活躍情況，或者是否有提供擔保、產(chǎn)品細節(jié)照片、BBB評分、消費者評論和退款政策等。

有些買家還會查看店鋪的買家評論，有人建議到，如果你對某個網(wǎng)站不夠熟悉，那么你可以問問身邊信任的朋友、同事或者家人的意見。很多人會詢問現(xiàn)實生活中的朋友或者是Facebook上的朋友，關于他們想要購買或者相關網(wǎng)店的情況。

雨果網(wǎng)了解到，相對于國內(nèi)網(wǎng)絡、電商較高的普及率來說，東南亞一些國家的電子商務似乎是一片尚待開墾的土地。相關統(tǒng)計顯示，新加坡和馬來西亞，網(wǎng)民絕對數(shù)值比其他國家小，但普及率都在5成以上。印度尼西亞、菲律賓、泰國、越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率維持在一個較低的水平，但由于人口基數(shù)較大，網(wǎng)民人數(shù)相對較多。（編譯：何志勇）

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