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Shopee運(yùn)營(yíng)跨境及本土店 整體月銷售額平均200萬(wàn)!

本期賣(mài)家零距離嘉賓“景騰”,在福建泉州開(kāi)設(shè)了一家電商公司,目前公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)23人,跨境店和本土店都有在做,整個(gè)公司正處于一個(gè)“穩(wěn)中求勝”的狀態(tài)當(dāng)中。

Shopee運(yùn)營(yíng)跨境及本土店 整體月銷售額平均200萬(wàn)!

本期賣(mài)家零距離嘉賓“景騰”,在福建泉州開(kāi)設(shè)了一家電商公司,目前公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)23人,跨境店和本土店都有在做,整個(gè)公司正處于一個(gè)“穩(wěn)中求勝”的狀態(tài)當(dāng)中。

景騰電商之路的伊始,是從投資朋友的Shopee店開(kāi)始的,那時(shí)才2018年,景騰因?yàn)闄C(jī)緣巧合,便搭上了Shopee這趟高速發(fā)展的“東南亞電商列車”。

從開(kāi)通第一家店鋪,到走鋪貨模式,到轉(zhuǎn)型精品店鋪,再到開(kāi)設(shè)本土店,動(dòng)力驅(qū)使著抉擇,從幾人的小型團(tuán)隊(duì)發(fā)展為現(xiàn)在的電商公司,景騰一直穩(wěn)扎穩(wěn)打,砥礪前進(jìn)。

轉(zhuǎn)眼間,景騰在東南亞電商行業(yè),已經(jīng)深耕了3年,本期的賣(mài)家零距離,景騰也將把自己過(guò)往歷程的一些經(jīng)驗(yàn)與總結(jié),分享給大家。(內(nèi)容為第一人稱敘述)

1 入局初衷

大家好,我叫“景騰”,在2018年年中的時(shí)候,我有個(gè)朋友說(shuō)他要做Shopee,讓我投資他,我就投資了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己也在尋找著一些機(jī)會(huì)與方向,所以就跟著朋友入局了Shopee。

那時(shí),我讓他幫我也注冊(cè)了幾個(gè)店鋪,想自己試著經(jīng)營(yíng)一下。一開(kāi)始,店鋪運(yùn)營(yíng)我是學(xué)著朋友走鋪貨模式,但是鋪貨讓后端的采購(gòu)、發(fā)貨這塊,出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

不久,我就開(kāi)始轉(zhuǎn)做垂直店鋪,主做精品模式。后來(lái),感覺(jué)Shopee運(yùn)營(yíng)方向,又在往海外倉(cāng)、本土店去發(fā)展,我就開(kāi)始做本土店。因?yàn)榉坡少e有很多福建人,所以我就定位在菲律賓做本土店,畢竟菲律賓的海外倉(cāng)建立比較容易,溝通起來(lái)會(huì)更加方便和效率。

2 運(yùn)營(yíng)建議

- 店鋪選品

這里主要講一下垂直店鋪的選品,要做一個(gè)垂直店鋪,首先你要考慮整個(gè)品類的產(chǎn)品,不能單考慮某個(gè)產(chǎn)品,首先你要確定店鋪的主營(yíng)商品類目,建議是三級(jí)類目,甚至四級(jí)類目都行。

比如:童裝你是以嬰兒服、幼童、中童還是以大童的為主,或者是以男童還是女童的為主,又或者以套裝還是單件的為主?

當(dāng)你確定好品類之后,就要上架該類目的產(chǎn)品,當(dāng)主營(yíng)產(chǎn)品有一定數(shù)量(我大概是50-100個(gè)鏈接)和銷量,就開(kāi)始給你的主營(yíng)產(chǎn)品上架配件,比如帽子、鞋子、發(fā)飾、襪子等等。

這里要說(shuō)的是,配件的選擇不是選擇前臺(tái)熱銷款,而是選擇和你的主營(yíng)產(chǎn)品可以搭配的,因?yàn)槲覀兊赇佒饕髁縼?lái)源是主營(yíng)產(chǎn)品,如果客戶認(rèn)同了我們的主營(yíng)產(chǎn)品,配件類的東西一般都會(huì)成交,他們也很少會(huì)在配件上面和其他店鋪比價(jià)。

我的經(jīng)營(yíng)理念是:主營(yíng)產(chǎn)品大部分是低利潤(rùn),用來(lái)引流和與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)的,其實(shí)我的利潤(rùn)點(diǎn)主要在配件上面,充分利用好主營(yíng)產(chǎn)品的流量,通過(guò)店鋪的加購(gòu)來(lái)帶動(dòng)配件類產(chǎn)品的銷售。

為什么要分開(kāi)上架呢?這個(gè)要考慮每個(gè)人的情況,作為一個(gè)小賣(mài)家,如果一下子就上架太多的產(chǎn)品,首先在產(chǎn)品的優(yōu)化可能就比別人差,再來(lái),就是考慮供應(yīng)鏈的問(wèn)題,特別是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨和備貨問(wèn)題,如果一次性增加太多產(chǎn)品,發(fā)貨和備貨的壓力太大,所以我是分兩步走。

我現(xiàn)在店鋪的結(jié)構(gòu)大概是50-100個(gè)主產(chǎn)品,20%活動(dòng)款,50%低利潤(rùn)款,30%新款(利潤(rùn)款),200-400個(gè)配件類產(chǎn)品(基本都是利潤(rùn)款)。

廣告和產(chǎn)品優(yōu)化,都集中精力在主產(chǎn)品上面,特別是主圖,盡量把配件類的東西也做進(jìn)去,給客戶一種這兩個(gè)就是一套的基本概念,這樣操作,整體的客單價(jià)也可以提高不少。

- Listing優(yōu)化

主圖的優(yōu)化跟著廣告的點(diǎn)擊率來(lái)走,我們大概的要求是大詞3%,二級(jí)類目詞5%,精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞8%,如果做不到,請(qǐng)考慮產(chǎn)品本身是否符合市場(chǎng)需求。

詳情圖和描述的優(yōu)化跟著轉(zhuǎn)化率走,這里涉及許多方面,因?yàn)檫@一塊還和客單價(jià)、競(jìng)品等很多因素有關(guān)。

標(biāo)題這塊,你一定要知道自己產(chǎn)品要展現(xiàn)在哪些熱詞的搜索頁(yè)和熱銷頁(yè),從而來(lái)決定你的標(biāo)題的主詞和修飾詞。我們的產(chǎn)品不可能在市場(chǎng)上都具有優(yōu)勢(shì),所以有時(shí)候我會(huì)避開(kāi)比我們有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,盡量關(guān)聯(lián)到比我們?nèi)鮿?shì)的產(chǎn)品,從而來(lái)?yè)寠Z他們的流量。

標(biāo)題關(guān)系到平臺(tái)決定給你的展現(xiàn)位置和關(guān)聯(lián)廣告的相關(guān)性。說(shuō)到關(guān)聯(lián)廣告的相關(guān)性,目前,我只知道這與標(biāo)題以及主圖有關(guān),如果哪個(gè)朋友有更好的心得,歡迎在俱樂(lè)部的群里聯(lián)系我。

標(biāo)題也關(guān)系到一些關(guān)鍵詞的出價(jià),我舉個(gè)例子:客戶搜索童裙,平臺(tái)肯定是給所有童裙產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶看。如果你是男童服裝又想在童裙得到展現(xiàn)來(lái)?yè)屃髁浚憧隙ㄒ冻龈叩拇鷥r(jià)(相同詞出價(jià)更高才能得到相同的位置),所以,標(biāo)題的優(yōu)化是根據(jù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的不同來(lái)進(jìn)行修改的,并非一直一成不變。

- 廣告優(yōu)化

我們廣告主要推的是主產(chǎn)品,甚至有的時(shí)候廣告費(fèi)算起來(lái)都會(huì)虧錢(qián),做垂直店鋪不能一直著眼于單個(gè)商品,這個(gè)商品只是你們店鋪的一個(gè)部分而已,我們要的是流量,你仔細(xì)想想,用一個(gè)產(chǎn)品能帶動(dòng)其他更多產(chǎn)品的銷量,這還是很劃算的。

所以,產(chǎn)品的點(diǎn)擊率很重要,單個(gè)產(chǎn)品虧錢(qián)沒(méi)事,只要整個(gè)店鋪能賺錢(qián)就行。隨著你整個(gè)店鋪的動(dòng)銷率越來(lái)越高,單量和粉絲越來(lái)越多,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的廣告投入產(chǎn)出比越來(lái)越好,整個(gè)店鋪也開(kāi)始良性循環(huán)。

對(duì)我來(lái)說(shuō),廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是最重要的,產(chǎn)出比主要看整個(gè)店鋪來(lái)調(diào)整。

- 發(fā)貨備貨

垂直店鋪大部分是同類產(chǎn)品,盡量從一家工廠采購(gòu),量大了容易談價(jià)格,發(fā)貨也比較方便,質(zhì)量什么的也比較好控制。我們現(xiàn)在基本都是庫(kù)存模式,有自己針對(duì)性的開(kāi)發(fā)ERP來(lái)控制采購(gòu)與備貨數(shù)量。

其實(shí),市面上的ERP很多,我沒(méi)辦法給大家推薦,因?yàn)槲沂歉鶕?jù)自己情況開(kāi)發(fā)的,所以沒(méi)用過(guò)市面上的ERP,但是,最好是有WMS系統(tǒng)管理的會(huì)好一點(diǎn),會(huì)對(duì)你以后的庫(kù)存?zhèn)湄浀墓芾砀奖恪?/strong>

產(chǎn)品的發(fā)貨我們分成了撿貨和打包兩個(gè)環(huán)節(jié),然后在打包環(huán)節(jié)這里有做二次檢驗(yàn),盡量減少發(fā)貨問(wèn)題。本土店的倉(cāng)庫(kù)難點(diǎn)在于備貨的運(yùn)輸時(shí)間和庫(kù)存的問(wèn)題,一開(kāi)始很容易斷貨,特別是測(cè)款的時(shí)候,后面要根據(jù)大概的銷售量來(lái)加大每次備貨的數(shù)量。

關(guān)于菲律賓本土倉(cāng)庫(kù),你只要有人可以過(guò)去菲律賓幫你管理發(fā)貨就可以,基本和國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)差不多,但是,在人員管理這塊,如果是菲律賓的當(dāng)?shù)厝?,可能溝通以及工作理念與國(guó)內(nèi)不同,這個(gè)需要注意。

3 踩坑經(jīng)歷

- 人員變動(dòng)

Shopee的門(mén)檻實(shí)在太低了,大多數(shù)人都能學(xué)會(huì),我還經(jīng)歷了很多次的付費(fèi)為他人培訓(xùn)的經(jīng)歷,感覺(jué)踏入這行3年以來(lái),我就是不停的在招人培訓(xùn),有人離職,再繼續(xù)招人培訓(xùn),進(jìn)入這個(gè)循環(huán)。

現(xiàn)在我的看法是,盡量減少員工的工作難度,降低培訓(xùn)時(shí)間,降低可取代難度,盡量少培養(yǎng)出全職能的員工。

所以,去年下半年我們公司的工作職責(zé)劃分比較細(xì),基本分為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員、廣告運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品優(yōu)化人員、店鋪客服與上架、采購(gòu)與訂單處理人員、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員,希望今年能有效果。

- 本土店收款

我的收款卡被凍結(jié),大家應(yīng)該也有經(jīng)歷過(guò)這個(gè),我被凍過(guò)3次,處理的過(guò)程非常麻煩,還會(huì)有代辦的手續(xù)費(fèi)損失。現(xiàn)在的解決辦法就是自己在菲律賓成立外貿(mào)公司,國(guó)內(nèi)自己成立外貿(mào)公司,去正規(guī)進(jìn)出口,去正規(guī)收付款,花了將近半年時(shí)間,5月份才可以開(kāi)始進(jìn)行。

不過(guò),實(shí)話實(shí)說(shuō),沒(méi)有一定體量的本土賣(mài)家盡量不要自己來(lái)弄外貿(mào),太麻煩了。本次4月24號(hào)的泉州線下會(huì)議,我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)回款這個(gè)方面都不太懂,所以看來(lái)這塊是大家的剛需。(關(guān)于回款這塊,因?yàn)閮?nèi)容比較敏感,有想了解的,可以加入東南亞賣(mài)家俱樂(lè)部查看,或者在賣(mài)家俱樂(lè)部直接聯(lián)系我也行。)

- 研發(fā)ERP

大型的電商公司,有些是有自己的ERP系統(tǒng)的,但是當(dāng)你公司不夠大的時(shí)候千萬(wàn)別開(kāi)發(fā)。我錯(cuò)誤的估計(jì)了開(kāi)發(fā)ERP的投入,導(dǎo)致現(xiàn)在在上面投入了過(guò)多的資金,和它帶來(lái)的效益相比,目前仍然是負(fù)數(shù)。

解決方法:還沒(méi)放棄,繼續(xù)研發(fā),爭(zhēng)取通過(guò)它來(lái)管理和快速?gòu)?fù)制團(tuán)隊(duì),讓公司的規(guī)模越來(lái)越大,任何事情都有周期性,我還是很樂(lè)觀的,只要未來(lái)帶來(lái)的效益超過(guò)投入就算解決。

4 總結(jié)展望

Shopee運(yùn)營(yíng)跨境及本土店 整體月銷售額平均200萬(wàn)!

去年,我們的跨境店和本土店,都有了比較大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),希望今年,我們能穩(wěn)中求勝,然后繼續(xù)創(chuàng)造更好的成績(jī)。我們現(xiàn)在跨境店總的月銷售額平均60萬(wàn)左右,本土店平均150萬(wàn)左右。上圖是我們其中一家本土店的上月銷量圖。)

這樣的業(yè)績(jī)對(duì)于很多大賣(mài)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)店的事情,所以,對(duì)于本期的賣(mài)家零距離的邀請(qǐng),還是很感謝東南亞知識(shí)局給了我這樣的分享機(jī)會(huì),也希望大家學(xué)有所得,學(xué)有所用。

未來(lái),我們的首要目標(biāo),是通過(guò)ERP降低人力培訓(xùn)成本,看看是否可以成功復(fù)制團(tuán)隊(duì)。而且,本土也將是我們后期重點(diǎn)布局的方向,為此,我們也準(zhǔn)備快速打造一個(gè)本土團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一切都有序推進(jìn)之后,獨(dú)立站我們也會(huì)去慢慢涉及。

(來(lái)源:Shopee知識(shí)局)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來(lái)源:Shopee知識(shí)局)

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