【預(yù)警】突發(fā)賬戶凍結(jié)? 不懂Shopee賬戶健康悶聲吃大虧

Shopee大促不斷，爆單持續(xù)進(jìn)行中~大賣(mài)固然好，賬戶健康不能少。1分鐘看完本文，秒懂賬戶健康狀態(tài)，店鋪表現(xiàn)更出色！

賬戶健康狀態(tài)是賣(mài)家中心的功能，可讓你長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，幫助你發(fā)現(xiàn)需改善的地方，以獲得更好的商店及商品評(píng)價(jià)、更高的訂單完成率和銷(xiāo)售額，同時(shí)帶給買(mǎi)家更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果賬戶健康狀態(tài)不好，商品搜索結(jié)果可能受限，無(wú)法享有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，甚至無(wú)法參加活動(dòng)。

如何進(jìn)入賬戶健康狀態(tài)頁(yè)面？

賣(mài)家可通過(guò)Shopee賣(mài)家中心，選擇“數(shù)據(jù)”，選擇“賬戶健康狀態(tài)”，進(jìn)行查看。整體賬戶健康狀態(tài)將分成等級(jí)顯示為優(yōu)秀、良好、需改善或差。賬戶健康狀態(tài)的等級(jí)根據(jù)賣(mài)家達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的程度，和過(guò)去12周內(nèi)的計(jì)分統(tǒng)計(jì)所得。

在“賬戶健康狀態(tài)”頁(yè)面，可查看：①我的計(jì)分；②待改進(jìn)的問(wèn)題；③指標(biāo)。

查看我的計(jì)分, 狀態(tài)一目了然

賣(mài)家可在我的計(jì)分欄位快速查看本季計(jì)分和目前處分。賣(mài)家可點(diǎn)擊更多并進(jìn)入計(jì)分頁(yè)面，來(lái)查看計(jì)分的詳細(xì)信息。

在“計(jì)分”頁(yè)面，可查看：①本季計(jì)分；②計(jì)分；③處分。

①本季計(jì)分

賣(mài)家可通過(guò)本季計(jì)分查看目前得到的計(jì)分，每個(gè)類(lèi)別中的計(jì)分概述和本季計(jì)分的趨勢(shì)圖表。計(jì)分每季度更新一次，從每季度的第1個(gè)星期一（1月、4月、7月、10月）開(kāi)始計(jì)算。

②計(jì)分

賣(mài)家可通過(guò)計(jì)分查看歷史違規(guī)項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)得到的計(jì)分。

a.通過(guò)下拉菜單篩選計(jì)分周期和全部違規(guī)類(lèi)型。

b.點(diǎn)擊查看詳情查看計(jì)分的詳細(xì)情況。

③處分

賣(mài)家可通過(guò)處分查看所有的處分記錄，并通過(guò)下拉菜單篩選處分的狀態(tài)（目前／已結(jié)束）或處分等級(jí)。

查看可改進(jìn)的問(wèn)題, 全面提升狀態(tài)

在賬戶健康狀態(tài)頁(yè)面，賣(mài)家可通過(guò)待改進(jìn)的問(wèn)題查看您需要解決的問(wèn)題，以優(yōu)化商店的賬戶健康狀態(tài)。

此處會(huì)顯示這2類(lèi)待改進(jìn)的問(wèn)題：①有問(wèn)題的商品：規(guī)范上架規(guī)范的商品；②逾期訂單：被記為遲發(fā)貨的訂單。

賣(mài)家可點(diǎn)擊更多，并選擇不同的問(wèn)題標(biāo)簽來(lái)查看詳情。然后在操作欄位下，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)操作以解決問(wèn)題。

查看績(jī)效指標(biāo), 全面改善業(yè)績(jī)

在賬戶健康狀態(tài)頁(yè)面，賣(mài)家可通過(guò)指標(biāo)查看以下4種績(jī)效目標(biāo)的詳細(xì)情況：

1?? 違反上架規(guī)范

2?? 訂單完成率

3?? 客戶服務(wù)

4?? 客戶滿意度

根據(jù)每個(gè)指標(biāo)旁邊的圖標(biāo)，可一目了然地得知自己在每個(gè)類(lèi)別中的表現(xiàn)：

①綠色大拇指表示已達(dá)到該類(lèi)別下的所有績(jī)效目標(biāo)

②紅色感嘆號(hào)則表示在該類(lèi)別下，績(jī)效目標(biāo)至少有1項(xiàng)未達(dá)成

在每個(gè)類(lèi)別下，賣(mài)家可通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)?？蓪⑹髽?biāo)移到圖標(biāo)上來(lái)查看各項(xiàng)指標(biāo)的更多信息，包含指標(biāo)的定義和如何達(dá)成目標(biāo)的小建議。

特別提醒，計(jì)分欄處有數(shù)字的就是計(jì)分項(xiàng)，“-”代表非計(jì)分項(xiàng)。計(jì)分累計(jì)到一定程度會(huì)限制店鋪活動(dòng)。非計(jì)分項(xiàng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)紅也要注意，說(shuō)明商店運(yùn)營(yíng)健康狀態(tài)待改進(jìn)。

Shopee跨境賣(mài)家朋友們請(qǐng)熟悉新政策，保持良好的賬戶健康狀態(tài)，又好又穩(wěn)地運(yùn)營(yíng)！對(duì)賬戶健康狀態(tài)還有問(wèn)題？速速評(píng)論告訴我們，Shopee及時(shí)為您解答。

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（來(lái)源：Shopee跨境電商）

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