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2021-05-10 10:49
相信大家昨天都被亞馬遜關停國內(nèi)頂級賣家主賬號的信息刷屏了，圈子內(nèi)的賣家朋友都很關注這個事件。我今早看了一篇外媒的報道，算是比較全面地介紹了這次事件，接下來跟大家分享下文章中的重點內(nèi)容。
主要包括以下5個方面：
1.數(shù)據(jù)泄露曝光虛假留評過程
2.被曝光數(shù)據(jù)的信息類型
3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評論、及使用CRM軟件管理虛假評論者的細節(jié)
4.話術(shù)誤導參與虛假評論的買家
5.事件對涉事公司和買手造成的影響（已違法）及潛在的懲罰措施
原文地址：
https://www.safetydetectives.com/blog/amazon-reviews-leak-report/
1. 數(shù)據(jù)泄露曝光虛假留評過程
報道中揭露了虛假評論的留評過程：賣家向買家提供一串需要留五星好評的商品名單，買家提供虛假的五星好評后，等待若干天通過paypal收到返款。在有些例子中，賣家會給買手提供額外的傭金來提供額外的留評服務。
上圖是賣家提供給買手的操作流程，整個流程很簡單，但是這么公然的讓媒體報道出來，確實讓作為平臺的亞馬遜承受了巨大壓力。
2. 被曝光數(shù)據(jù)的信息類型
賣家方面：
1.郵箱地址
2.Whatsapp和電報手機號
買手方面（也是本次數(shù)據(jù)泄露事件最致命的地方）：
1.75000個亞馬遜買家賬號
2.Paypal的詳細信息 （注冊郵箱地址）
3.個人通信郵箱地址
4.Fan name-用戶名
5.232664個Gmail郵箱地址
6.服務器地址 指向中國
7.公司地址 指向中國
3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評論、及使用CRM軟件管理虛假評論者的細節(jié)
文章指出，賣家為了避免買手的評論被亞馬遜檢測到為虛假評論，指導買手收到產(chǎn)品后等待幾天再上評，且不能少于特定字數(shù)，并給出評論中應該包含的幾點內(nèi)容：
此外文章中還指出，賣家還具備專業(yè)的CRM軟件，來管理與買手聯(lián)系的不同平臺，存儲信息在ElasticSearch 服務器上。
4. 話術(shù)誤導參與虛假評論的買家
為了將整個上評的流程處于相對合法的情況，賣家會在話術(shù)中使用諸如 測試 （testing ）產(chǎn)品免費試用（free product trials）的語言與潛在的買手進行溝通
相信有部分買手是被這些語言所誤導的
5. 事件對涉事公司和買手造成的影響及
潛在的懲罰措施（已違法）
公司層面：
亞馬遜有可能會采取法律措施應對這些變相購買虛假評論的公司
此外，在一些國家，如美國 Federal Trade Commission聯(lián)邦貿(mào)易委員會，會采取法律措施對這些賣家采取最多1000萬美金的罰款
買手層面：
對于留過大于1000個虛假評論的買手，有可能遭受10000美金的罰款甚至牢獄之災
潛在的懲罰措施：
如果其他國家的個人受到影響，其他司法管轄區(qū)也可以進行調(diào)查。對美國公民造成的任何損害都可能涉及FTC，該交易可對企業(yè)處以最高1億美元的罰款，而歐洲公民則受到GDPR的保護。如果歐洲公民的數(shù)據(jù)處理不當，則可能向數(shù)據(jù)庫所有者收取約2000萬歐元（或公司收入的4％）的罰款。
個人看法
最后，針對此次事件我個人的看法
作為中小賣家，我們一般不會涉及到如此體量的虛假評論，而且評論說到底只是我們影響轉(zhuǎn)化率的一個層面，并不是全部。
希望大家都能利用好亞馬遜這個平臺，選好品、做好品、專業(yè)數(shù)據(jù)化的運營，秉承我一直以來的觀點，亞馬遜是一個普通人通過數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品調(diào)研，針對細分人群做產(chǎn)品，提供給細分人群服務，進而獲得收益的好平臺。
我們不想一夜暴富，細水長流、行穩(wěn)致遠。
（來源：跨境小學生Shawn）
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（來源：跨境小學生Shawn）
