新注冊(cè)的亞馬遜賬號(hào)沒有銷售權(quán)怎么辦？

一、為什么新注冊(cè)的亞馬遜北美站賬號(hào)沒有銷售權(quán)？

新賣家的北美站帳號(hào)注冊(cè)成功之后，會(huì)收到亞馬遜的一封郵件，提醒你注冊(cè)成功，郵件的內(nèi)容如下：

Hello,We have finished our review of your account.You may now sell on Amazon.com,Amazon.ca, and Amazon.com.mx.Thank you for selling with Amazon.

之前，包括現(xiàn)在，使用招商經(jīng)理通道注冊(cè)的亞馬遜北美站點(diǎn)開店流程為：預(yù)登記-注冊(cè)-資質(zhì)審核。即賣家獲取注冊(cè)鏈接，完成注冊(cè)步驟后，登錄后臺(tái)點(diǎn)擊店鋪右上角的“幫助-問題日志”，提交“營(yíng)業(yè)執(zhí)照+法人身份證正反面+空白帳單”進(jìn)行資質(zhì)審核，通過了這個(gè)資質(zhì)審核，店鋪就會(huì)有銷售權(quán)，但最近有點(diǎn)扎心，很多賣家通過了資質(zhì)審核后依舊沒有銷售權(quán)！這又是鬧哪樣呢？接下來(lái)小編為大家梳理一下情況。沒有銷售權(quán)，你的店鋪可能處于以下提到的2種情況：

第1種情況：銷售權(quán)是“假”的狀態(tài)

賣家通過了資質(zhì)審核，但上傳產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在后臺(tái)顯示可售，但在前臺(tái)顯示不可售，銷售權(quán)呈“假”狀態(tài)，開case聯(lián)系亞馬遜客服，亞馬遜客服判斷你的帳號(hào)需要聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。因?yàn)樗麄円蔡幚聿涣?。這就需要你與審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。

嗯，這很磨人。后臺(tái)的小紅旗(如下圖)本來(lái)就很扎眼，還要和審核團(tuán)隊(duì)溝通，那就扎心了。

有小紅旗提示，賣家需要一個(gè)個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)去，查看里面的詳細(xì)內(nèi)容。點(diǎn)擊上圖的“已取消您的銷售權(quán)。了解此操作的更多信息。”后，會(huì)有下圖提示。

有這種提示，其實(shí)不必慌張。同時(shí)你可以查驗(yàn)一下亞馬遜是否有給你發(fā)郵件，如果有，那你收到的可能會(huì)是以下郵件內(nèi)容：

Hello,

Thank you for registering to sell on Amazon.com. We are conducting a review of your account in order to comply with applicable laws related to commercial transactions. You will be unable to sell on our site until our review is complete.

If you do not hear from us again within the next two business days, please contact us at seller-confirmation@amazon.com. We appreciate your patience in the interim.

Regards,

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這種情況代表亞馬遜對(duì)你的帳號(hào)進(jìn)行審核。即使你現(xiàn)在沒有銷售權(quán)，你也不需要做什么，直接等，等審核結(jié)果。如果審核團(tuán)隊(duì)需要你提供資料的，他們會(huì)接著給你發(fā)郵件。會(huì)發(fā)什么郵件?如下內(nèi)容：

Hello,

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Within 9 days, please send the following information for Dongguanshi Tongwei Wujin Youxian Gongsi to our secure fax line at 1-206-922-5821: In order to verify your business information, please provide the following:

- A copy of an official letter mailed to your business at its physical location (bank statement, utility bill, etc.)

Please fax this documentation to our toll free fax number: 1-206-922-5821. To ensure that your fax is processed in a timely manner, please be sure to include

-Reference ID ********

Regards,

Amazon.com

http://www.amazon.com

這種情況，你需要傳真以下資料：

1.提供帳單((銀行賬單/公用事業(yè)帳單如水電、法人信用卡帳單)

2.提供Reference ID(郵件內(nèi)有提供直接copy即可)

3.提供注冊(cè)郵箱

資料傳真成功后，亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)會(huì)給你發(fā)一封郵件，告訴你他們已經(jīng)收到了傳真資料。一般情況下，當(dāng)他們收到傳真后，沒問題會(huì)直接解封你的帳號(hào)。

但如果傳了傳真資料后，帳號(hào)還沒有解封，還是沒有銷售權(quán)的話，那賣家就需要聯(lián)系自己的招商經(jīng)理，或者是發(fā)郵件到seller-confirmation@amazon.com進(jìn)行申訴，陳述自己賣什么產(chǎn)品、公司背景、注冊(cè)完后已經(jīng)按要求提交審核資料、已發(fā)送傳真等信息，要求恢復(fù)銷售權(quán)限。

第2種情況：依舊是銷售權(quán)被限消

如果你的后臺(tái)有小紅旗提示已取消你的銷售權(quán)限，但你收到的不是以上所提到的郵件，那應(yīng)該會(huì)收到以下郵件內(nèi)容：

We reviewed your account and determined that you may no longer sell on Amazon.com. Your listings have been removed from our site. This decision was partly made due to our inability to verify information provided for or related to your seller account. This information includes but is not limited to selling history and listings...

(此處省略N個(gè)英文單詞)

收到這種郵件后，你需要發(fā)申訴信給審核團(tuán)隊(duì)，說明自己公司是第一次做亞馬遜的，是新賣家，注冊(cè)的資料都是干凈的，也已經(jīng)通過了資質(zhì)審核(賣家身份信息驗(yàn)證)，但不知道什么原因取消了銷售權(quán)，現(xiàn)申請(qǐng)恢復(fù)銷售權(quán)等。大意如此。具體的賣家可以自己組織一下語(yǔ)言，然后寫郵件進(jìn)行申訴。當(dāng)你的郵件發(fā)出去之后，審核團(tuán)隊(duì)會(huì)回復(fù)你一封郵件，如下：

Hello,

To help us evaluate your appeal, please provide the information below. If any of the information is not available, please provide an explanation.

-- Length of time you have been in business

-- Sources of Amazon inventory, including invoices from past 6 months

-- Storage location of inventory

-- Addresses of any retail locations

-- Link to business website

-- Links to other websites that you actively sell on

--Tracking information for recently shipped orders, if applicable, found on the Manage Orders page in Seller Central

(https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list)

--Tax ID, if available

We will review the information you provide and respond to your appeal within 24 hours.

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

https://www.amazon.com

這封郵件有8個(gè)小問題，從不同的角度驗(yàn)證、審核賣家的資質(zhì)和信息，這需要賣家很仔細(xì)回答，并要求提交發(fā)票、營(yíng)業(yè)執(zhí)照作為附件驗(yàn)證。很多賣家回復(fù)了這個(gè)郵件后亞馬遜并沒有恢復(fù)銷售權(quán)。那可能是因?yàn)橘u家回得不夠詳細(xì)，令審核團(tuán)隊(duì)無(wú)法驗(yàn)證審核你的信息資料，這種情況之下，賣家需要再次修改答案，重新發(fā)郵件給seller-performance@amazon.com進(jìn)行申訴。

二、申請(qǐng)恢復(fù)銷售權(quán)原則

總的來(lái)講，如果你的亞馬遜北美站新帳號(hào)沒有銷售權(quán)，那么你的開店流程就變成了：預(yù)登記-注冊(cè)-資質(zhì)審核-恢復(fù)銷售權(quán)。很多賣家就是卡在了銷售權(quán)這個(gè)節(jié)點(diǎn)上。給審核團(tuán)隊(duì)發(fā)了很多次郵件，可是要么是沒回應(yīng)，要么是直接拒絕不給銷售權(quán)。這種情況我們建議多發(fā)幾次郵件。這個(gè)申訴是沒有時(shí)間限制的。

關(guān)于新帳號(hào)銷售權(quán)恢復(fù)這一方面，我們有咨詢過資深招商經(jīng)理，招商經(jīng)理給的建議是，因?yàn)槊總€(gè)賣家的情況都不一樣，所以并沒有申訴模版提供(也建議大家不要弄模版)。申訴的時(shí)候要抓住一個(gè)基本原則，那就是：如果賣家認(rèn)為自己沒有關(guān)聯(lián)，沒有侵權(quán)，沒有亂上傳產(chǎn)品這些問題，就可以發(fā)郵件給亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，基本上經(jīng)過申訴都能拿回銷售權(quán)。

所以，綜上所述，如果你是一個(gè)剛注冊(cè)的賣家，如果你確認(rèn)了你的帳號(hào)沒有銷售權(quán)，不知道怎么處理，請(qǐng)不要慌，不要胡亂操作，也不要亂回復(fù)郵件，一定要向自己的招商經(jīng)理或者向?qū)I(yè)人士求助。

（來(lái)源：K哥聊出海）