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2021-05-25 19:28
從2021年6月20日起，eBay將對賣家的物品沒有收到（INR）服務(wù)指標(biāo)評級的評估作出變更。
這些服務(wù)指標(biāo)使賣家能將自己的表現(xiàn)與其他售賣類似物品賣家的表現(xiàn)進(jìn)行比較以及確定基準(zhǔn)，并可以幫助賣家減少買家售后請求。
請注意：本次變更將僅對一小部分賣家產(chǎn)生影響。
哪里發(fā)生了變化？
● 如果賣家的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在連續(xù)兩次評估中被評估為「非常高」(Very High)，eBay系統(tǒng)將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時間。舉例來說：如果賣家在2021年6月20日和7月20日的評估中被評級為「非常高」，自2021年7月20日起，eBay系統(tǒng)將會自動延長向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時間。
● 當(dāng)賣家的的物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)評級在下一評估期間不再被評估為「非常高」時，eBay系統(tǒng)將會自動縮短向買家顯示的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時間。舉例來說，如果賣家在2021年8月20日的評估中被評級為「高」，eBay系統(tǒng)會將顯示給買家的先前延長額外時間的賣家刊登預(yù)計送達(dá)時間自動縮短。
● 本次變更適用于ebay.co.uk站點上賣家在運送分類中被評估為「非常高」的物品刊登。
eBay為什么要作出本次變更？
● 更好地幫助所有買家獲得至佳服務(wù)。
● 幫助賣家減少耗時且成本昂貴的買家售后請求。
● 幫助賣家持續(xù)提升新舊買家的信任，以推動業(yè)務(wù)增長。
怎么知道我是否受到本次變更的影響？
● 本次變更將僅對一小部分沒有向買家提供至佳服務(wù)的賣家產(chǎn)生影響。
● 在每月的賣家表現(xiàn)評估中，如果您在物品沒有收到服務(wù)指標(biāo)方面被評級為「高」或「非常高」，eBay將向賣家發(fā)送電子郵件進(jìn)行通知，此外，賣家還可以在賣家專區(qū)中的「賣家表現(xiàn)（Performance）」選項中的服務(wù)指標(biāo)成績表中找到更多詳情。點擊這里，了解更多有關(guān)如何監(jiān)控賣家服務(wù)指標(biāo)的信息。
（編輯：江同）
（來源：eBay頭條）
