關(guān)于亞馬遜Request Review按鈕，你要了解的都在這里了

如果你是亞馬遜賣家，你會(huì)知道獲得亞馬遜商品的評論有多困難，以及亞馬遜評論對增加亞馬遜上的銷售有多關(guān)鍵。買家評論和反饋一直都是提高轉(zhuǎn)化的重要來源，擁有眾多好評的產(chǎn)品自然更有機(jī)會(huì)躋身于亞馬遜搜索排名結(jié)果的頂部。

亞馬遜官方推出的索評體系，即在訂單頁的“RequestReview”按鈕，是亞馬遜官方旨在幫助賣家獲取更多商品評論的官方索評系統(tǒng)。

圖片來源：亞馬遜賣家后臺(tái)網(wǎng)頁截圖

這個(gè)“Request Review”按鈕，能幫助賣家自動(dòng)向買家發(fā)送索評郵件，同時(shí)還不需要擔(dān)心會(huì)違反Amazon Communication Guidelines，似乎是當(dāng)前索評政策趨嚴(yán)之下亞馬遜賣家最合適的索評方式之一了。實(shí)則不然，在賣家真實(shí)使用過一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)官方索評按鈕其實(shí)是一把雙刃劍。有以下四個(gè)原因：

1.如果你是一個(gè)每天擁有大量訂單的賣家，那么你需要手動(dòng)查看每個(gè)訂單，再點(diǎn)擊索評按鈕，耗時(shí)費(fèi)力；

2.有些買家可能已經(jīng)向你申請了退款或者已經(jīng)留下不理想的反饋，此時(shí)使用亞馬遜的“請求評論按鈕”可能會(huì)招致負(fù)面評論；

3.你所選擇的索評訂單如果不在對應(yīng)的日期范圍內(nèi)，那么就會(huì)有各種錯(cuò)誤提示，同時(shí)你還需要回頭檢視訂單是否有遺漏，這樣不僅降低了工作效率也擾亂了工作節(jié)奏；

4.亞馬遜自己的索評系統(tǒng)是統(tǒng)一模板，無法自定義郵件內(nèi)容。因此要求你的產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

事實(shí)證明，如果對所有訂單無差別地進(jìn)行手動(dòng)索評，不僅耗時(shí)費(fèi)力，并且容易“踩雷“招致差評。

如果沒有獨(dú)特的郵件模板，賣家就無法通過個(gè)性化的特征來建立品牌知名度。而賣家應(yīng)該最大限度地利用每一個(gè)可以和客戶溝通的機(jī)會(huì)，通過信息、品牌來建立和買家之間的聯(lián)系。這里推薦使用tool4seller點(diǎn)金數(shù)據(jù)通的自動(dòng)索評功能，不僅支持建立亞馬遜官方的索評郵件模板，而且也提供豐富的郵件模板，自定義郵件內(nèi)容，通過亞馬遜的數(shù)據(jù)接口批量、定時(shí)、及時(shí)地，向符合賣家設(shè)定條件的訂單發(fā)送索評郵件。

圖片來源：tool4seller

通過tool4seller的亞馬遜官方索評郵件模板發(fā)官方索評郵件和賣家后臺(tái)訂單頁的request review按鈕效果相同，不同的是，tool4seller可以提前預(yù)覽郵件模板，還能自定義郵件的發(fā)送時(shí)間，篩選或排除指定的商品去發(fā)郵件。

圖片來源：tool4seller

這就意味著，賣家可以自動(dòng)過濾已經(jīng)留過Feedback的買家，以及產(chǎn)生過Refund的訂單，更加細(xì)化到ASIN級別的篩選維度，更精準(zhǔn)地請求評價(jià)。

圖片來源：tool4seller

還有一個(gè)原因就是如果產(chǎn)品質(zhì)量不過硬或者對自己產(chǎn)品質(zhì)量沒信心，也應(yīng)該避免用官方的模板對商品進(jìn)行索評。

最后，要提醒大家注意的是，通過官方索評固然規(guī)范安全，保證自己產(chǎn)品質(zhì)量上乘才是硬實(shí)力，否則容易邀來差評。建議大家理性看待官方Request Review這個(gè)功能，可以通過調(diào)整過往的郵件催評策略，搭配使用tool4seller智能索評郵件兼顧官方索評郵件模板，兩種方式來發(fā)送發(fā)貨通知或售后郵件，多語言多種定制化模板，優(yōu)化買家購買體驗(yàn)，提升復(fù)購率。

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（編輯：江同）

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