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如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

期有和大家介紹過我們遇到跟賣問題的時候應(yīng)該怎么去第一時間的應(yīng)對,當(dāng)然了,我們解決危機后肯定也會想,不能老是這樣被欺負(fù)吧?得想個辦法把他趕走不敢再來招惹自己

別擔(dān)心,趕走跟賣只需要掌握這幾招,仔細(xì)看下——

第一步:寫警告信

一般來說,我們第一步操作就是寫一封警告信,你需要通過你的產(chǎn)品 listing 去找到跟賣者的亞馬遜店鋪,告知他你已經(jīng)知道他在跟賣你。

向他標(biāo)明你的態(tài)度,我已經(jīng)知道你在跟賣了,如果你這邊出示不了合法銷售產(chǎn)品的證據(jù)(listing的鏈接、跟賣截圖等),那對不起,我只能給你發(fā)警告信了。并且還要要求停止銷售產(chǎn)品,并在 48 小時內(nèi)移除產(chǎn)品 listing。

第二步:去購買跟賣者店鋪中的產(chǎn)品,然后向亞馬遜投訴買到假貨

這招叫做Test Buy,我一直覺得這招相對來說還是比較狠的,因為有些跟賣的賣家實在是死豬不怕開水燙,他們跟賣經(jīng)驗十足,一兩封警告信對他們無傷大雅,所以這時候采取的具體步驟是這樣的:

  • 注冊亞馬遜買家賬號后,用該賬號購買跟賣者的產(chǎn)品,買家賬戶詳情應(yīng)區(qū)別于你的賣家賬戶,防止跟賣者認(rèn)出。
  • 收貨后,保存清晰的商品購買記錄與產(chǎn)品開箱記錄,你要將產(chǎn)品購買記錄以及將產(chǎn)品開箱清楚地拍照留底,每個角度都要拍照留底,找出該產(chǎn)品和你的產(chǎn)品有哪些不同(顏色、包裝、尺寸等),這樣你才有充分的證據(jù)提交給亞馬遜進(jìn)行處理。
  • 提交證據(jù)至亞馬遜,投訴該跟賣者的產(chǎn)品,比如說,收到的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品描述或者是假貨,你可以聯(lián)系賣家績效團(tuán)隊,用買家賬戶向亞馬遜投訴產(chǎn)品,這樣亞馬遜會聯(lián)系跟賣進(jìn)行處理。

聯(lián)系賣家績效團(tuán)隊時,你需要提供:

1、商品詳情頁的 ASIN/ISBN 以及正確的產(chǎn)品標(biāo)題

2、跟賣店鋪的完整名稱

3、在跟賣那購買的產(chǎn)品訂單編號

4、可以證明產(chǎn)品與描述不符的圖片

5、列出所購產(chǎn)品與 Listing 不符之處, 附上 Listing 鏈接

6、按點羅列出跟賣者確切違反了哪條政策

當(dāng)然了,有一些具有“大魄力”的賣家朋友,為了給跟賣一個慘痛的教訓(xùn),也有選擇買光他的所有產(chǎn)品。。。。

這種做法一般是訂購跟賣者的所有庫存,盡管暫未付款,但利用亞馬遜的Pending機制,對方的庫存也會立馬變?yōu)?,從而無法展示。偶爾也會碰到設(shè)置了訂購數(shù)量上限的跟賣者,那么就只能麻煩一點多訂購幾次。。。

第三步:向亞馬遜舉報侵權(quán)

最后一步,向亞馬遜舉報侵權(quán),

第一:打開亞馬遜侵權(quán)報告頁面 amazon.com/report/infri 第二:填寫侵權(quán)指控(如圖)

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

第三:是否test buy,可直接選沒有

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第四:其他信息填寫投訴模板內(nèi)容

如何正確處理趕跟賣的問題?許哥3招教你搞定!【賬號運營系列】

第五:填寫完之后提交,耐心等到亞馬遜回復(fù)即可。

(來源:許哥跨境電商筆記分享)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:許哥跨境電商筆記分享)

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