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2021-06-04 21:41
因賣(mài)家原因取消訂單會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)很不好的購(gòu)物體驗(yàn)，為了提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee墨西哥站點(diǎn)2021年6月14日起（參考過(guò)去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個(gè)方面來(lái)約束賣(mài)家取消訂單的行為。
1.高訂單取消數(shù)
若賣(mài)家店鋪過(guò)去一周內(nèi)因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)>=500單，將受到以下懲罰。
若賣(mài)家SIP店鋪過(guò)去一周內(nèi)因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)>=500單，但賣(mài)家：
1. 拒絕賠償買(mǎi)家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；
2. 放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪
SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。
例：賣(mài)家A的SIP店鋪因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)達(dá)到510單，若賣(mài)家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)且繼續(xù)運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，則僅SIP店鋪會(huì)受到流量限制，賣(mài)家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格；若賣(mài)家A不愿提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，則SIP店鋪和對(duì)應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，賣(mài)家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格。
2.高訂單取消率
Shopee平臺(tái)每周將參考過(guò)去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開(kāi)假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會(huì)幫助賣(mài)家關(guān)閉店鋪假期模式，賣(mài)家可以在假期模式被打開(kāi)24小時(shí)后自行關(guān)閉。
店鋪被打開(kāi)假期模式的條件如下
關(guān)閉假期模式流程
進(jìn)入Shopee 【賣(mài)家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。
注：
1.只有未完成訂單中的取消訂單會(huì)被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會(huì)被計(jì)入訂單取消率
2.SIP店鋪暫不適用于此政策
3.該政策每周查看過(guò)去7天的數(shù)據(jù)
（來(lái)源：Shopee第一小生）
